开平市水口水暖卫浴行业协会会长、华艺卫浴董事长冯松展 坚持“精工制造” 提升企业核心竞争力
开栏语
漫漫商海之中，有这样一群人，他们勇立潮头，与时俱进，开拓创新，为开平经济发展、社会进步作出重大贡献。他们在各自行业、专业领域做出了不平凡的业绩，他们就是一个个鲜明的符号，凝聚着改革开放进程中的“开平企业家精神”。
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他抢抓机遇，怀揣3万元创办工厂；他精益求精，常因技术问题忙到深夜；他执着追求，提出“精工制造”品质理念，他用二十多年的时间打响了“华艺”这个响亮的名号，他就是开平市水口水暖卫浴行业协会会长、华艺卫浴董事长冯松展。
在水暖卫浴行业拼下一份事业的冯松展，一直没有忘记自己的初心，始终坚持做出精工产品。“数十年后，若能看到华艺卫浴的产品依然精致如初，将会是对我的最大褒奖。”冯松展表示。
文/江门日报记者胡涛
抢抓时机以3万元启动资金办厂
上世纪80年代，我国共有五大水暖厂，包括广州水暖厂、平南水暖厂、北京水暖厂、天津水暖厂和开平水暖厂。冯松展就在素有开平卫浴“黄埔军校”之称的开平水暖厂工作，系统学习水龙头铸造工艺。
“前期主要是埋头认真学习相关技术。”冯松展回忆道，他花了3年时间全面掌握水龙头铸造技术。而这份毅力也为他赢得了工厂管理人员的肯定，他也转型做起了销售业务。上世纪80年代，卫浴产品产量不大，新品开发较少，基本上是以销定产。转型销售的他，一面积极提升营销技巧，一面思考水暖行业的发展趋势。
1992年，很多工厂由国营企业改为私人企业。然而，改制之后的企业无法保证生产，工厂业绩开始下滑。冯松展意识到，改革开放已形成一股强烈的东风。在新的市场形势下，他毅然辞掉了工作，创办了生产水龙头的华艺卫浴。
办厂之初，冯松展的启动资金仅有3万元。在200平方米面积的厂房里，冯松展和其他4名工人既承担生产任务，又负责销售。幸而冯松展在工作中积累了丰富的生产管理与营销经验，公司有条不紊地发展起来。
精益求精
攻克各种技术难题
因祖祖辈辈几代人都是木匠，出生于开平市水口镇的冯松展从小便与工艺为伴。受此熏陶，冯松展对待卫浴产品也一样精益求精，而这也为企业发展带来新的机遇。1999年，一位西班牙客户来到华艺工厂实地考察后，被这里的“精工制造”和时尚款式所打动，立即下了订单。以此为契机，冯松展打开了欧洲市场的大门。
欧洲卫浴行业历史悠久，对产品的工艺品质和细节要求严格，这倒逼冯松展进一步提升产品品质。为了完善工艺技术，冯松展邀请一位西班牙工程师常驻工厂，以便及时发现与解决问题。技术出身的冯松展，也时常与西班牙工程师就技术问题探讨至深夜。
一次，工厂生产了一个配件，西班牙工程师拿起来感觉转动的手感较紧，到底是哪一个步骤出现了问题？“我们研究到夜里12点，终于发现这是使用硅油润滑之后产生的结果。硅油润滑会产生膨胀，配件的手感自然会变紧。”冯松展说。找到“病因”，还得“对症下药”，经过多次试验，他们终于找到了合适的润滑油。
各种“疑难杂症”，都是对企业工艺技术的考验。在长期的磨合中，华艺卫浴成立了国家级实验中心，并组建了200余人的研发团队，对产品的精度、寿命、表面处理等进行系列研究，沉淀了一整套工艺标准。
执着追求
“精工制造”助企业转型升级
随着时间的推移，华艺卫浴逐渐发展成为开平水暖产区的一大标杆。然而，2008年，金融危机爆发，国际市场动荡不安，与此同时，国内市场正蓬勃发展。冯松展意识到，单一的出口型企业有着极大风险，要想增强自身抵御风险的能力，必须学会两条腿走路，在稳住出口的同时，大力开拓国内市场。
冯松展清楚地看到外销与内销在经营管理上的差别。“对于外销来说，企业只需要开发好产品，保证产品质量，就能赢得客户的信任和长久合作。但在内销上，不仅需要有优质产品，还需要在品牌知名度、市场销售渠道、产品配套等方面下功夫。”冯松展说。
当然，华艺卫浴在国内市场中也不是毫无优势可言，十多年的出口经历，为其积累了雄厚的研发能力和生产能力，并建立了一套成熟的品质管控体系。华艺卫浴充分发挥自身优势，提出“精工制造”的品质理念，并突出配套完整的产品链条和强化研发团队，从以卫浴五金为核心的单品类品牌，发展为集马桶、浴室柜、五金水暖等为一体的综合卫浴品牌，打造强有力的竞争优势和整体配套功能。
然而，陶瓷件的生产并非易事，尽管经过充分的市场调研，但陶瓷件的质量稳定性和技术难点的突破，比原来预想的还要困难。冯松展不愿放弃：“认定了的方向，我会执着地去做，必须做好！”怀着一股执念，2013年，1000平方米的华艺标准实验室落成并投入使用，同年，新建占地40000平方米的浴室家具厂及陶瓷生产线，全面升级整体卫浴战略；2016年，华艺卫浴陶瓷厂新型隧道窑顺利投产，正式启动华艺卫浴128米新型节能隧道窑作业，标志着华艺卫浴的生产工艺又迈上了一个新的台阶。
心系家乡
引领水口水暖卫浴行业整体提升
作为开平水口人，冯松展在发展的路上从来不忘家乡。作为开平市水口水暖卫浴行业协会会长，冯松展与华艺卫浴更多地起到了行业引领和引导的作用。
开平水口是全国三大水暖卫浴产区之一，有一定的影响力。但一直以来，工艺技术的落后制约着水口水暖卫浴产业的发展。“最初，开平的水龙头铸造技术采用传统的砂模铸造技术，不仅生产效率低，而且容易漏水，产品质量没有保证。”冯松展介绍，通过与欧洲厂家的合作，2000年，华艺卫浴从意大利进口了第一套重力铸造设备，将砂模铸造改为重力铸造，既提高了生产效率，又提升了产品品质。
此外，金属原材料杂质较多，传统的金属含量计量方法不精准，也导致成品品质的不稳定。为此，冯松展引入光谱仪，提高原材料的稳定性。随后，开平不少水暖企业纷纷跟进，开平水暖卫浴产业的整体制造水平得以提升。
“水口的水暖卫浴企业是一个整体，只有整体质量和水平的提升，才能实现整个行业的腾飞。”冯松展表示，他会经常举办一些培训会，帮助水口的小型水暖卫浴企业了解现在的市场形势和技术发展现状。
焕新出发
立志打造国际品牌
2020年，不但对华艺卫浴来说又是一个转折点，对整个行业来说都是一个前所未有的转折点。“突如其来的疫情给各行业带来巨大影响。”冯松展表示，要想应对危机，必须做出相应调整，再次破茧成蝶。
“我们对零售、工程、精装等渠道都进行了业务调整和拓展。”冯松展介绍。在零售渠道方面，华艺卫浴改变以往以实体店为主的销售模式，采用网络直播模式进行带货；在工程渠道方面，重点开发大房企、大工程项目，目前已与很多大型房地产项目达成合作；在精装渠道方面，着重在智能领域上下功夫，推出智能马桶、智能水龙头等产品，抢占市场。
此外，接下来，华艺卫浴将加大力度提升品牌核心竞争力。冯松展认为，国际品牌的产品大多胜在品牌优势，这也是中国品牌所不具备的。“溢价能力的差异，实际上是创新力的差异。中国企业缺少创新性投入，导致产品价值低于国际品牌。”冯松展表示，要成为一流品牌，精工制造是一个长期且必经的过程，“希望通过努力，证明中国产品的“精工”，打造一个国际品牌”。
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