东湖花园小区纠纷后，调解员和律师建议： 邻里纠纷需及早介入
□江门日报记者张华炽
困扰了东湖花园小区1栋6、7、8楼三年之久的纠纷难题，自本报报道后，成为许多市民热议的话题。直到截稿日，5楼平台上的垃圾早已被物业安排人员清理，有关部门也积极为各相关业主调解，期待事情得到妥善解决。在静待佳音的同时，如何处理好邻里关系？邻里发生纠纷时应该怎么办？所谓的相邻权应该怎么维护？记者为此向相关专业人士进行了咨询与探讨。
调解人员
邻里纠纷应早发现早介入
黎健斌是市妇联家庭纠纷调解志愿者、江门市理想家社工中心副主任，有多年调解经验的他，首先指出了一个原则：邻里纠纷应早发现早介入。
“邻里纠纷的问题焦点，多为利益冲突、价值冲突、人际冲突、情绪冲突等。”黎健斌认为，任何邻里纠纷，都有其背后的原因，找到原因，解决问题，才能做好调解。黎健斌分享了他曾调解过的一个案例：一个老旧小区的一栋楼里来了一家租户，这家人经常把一些恶臭垃圾放在门外，让整栋楼对这家人都有所微词，最后演变成邻里纠纷，当黎健斌和同事介入调解时发现，这家新住进来的住户，家里有一位失能老人，家人照顾他时分身乏术，又碍于面子，对于邻里的质疑不加解释。当邻里知道情况后，不但表示理解，还建议放一个全封闭的垃圾桶在他家门口，这样味道不但不容易飘出来，邻居丢垃圾时也能帮忙丢一些。现在邻里关系不但变暖，还彼此成为了好友。
“很多问题出现苗头时，最简单的办法就是解决它。”黎健斌还建议，如果当事双方有意解决问题，坐下来商量时，应邀请第三方或利益不相关方在其中调解，避免商量时因为过于情绪化而导致问题陷入僵化。
黎健斌还建议，社区或小区应有及早介入意识，发挥居民的主观能动性，培育社区精英参与邻里调解，针对不同的社区纠纷类型，要分类处理，同时要增加居民互动，让彼此熟悉，建立良好邻里关系。“事前未雨绸缪，防止好过事后补救，为防止邻里小纠纷"滚雪球"式地由小变大，首先需要有纠纷排查预防机制，这需要居委会、物管、社区领袖、社工共同参与努力，做好社区邻里纠纷的早发现早解决。”黎健斌说。
律师建议
受侵害时应积极维权
北京中盾（江门）律师事务所负责人、律师衡森飚在接受记者采访时表示，东湖花园小区问题，除了邻里纠纷外，还涉及相邻权被侵犯的问题。
民法典第二百八十八条规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“相邻权是法定的，实质上是对所有权的限制和延伸。”衡森飚说，对于侵犯他人相邻权，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。
若提起诉讼，侵权人并未停止侵害或停止侵害一段时间后再次侵权，应当如何处理？衡森飚提醒，即时收集和保留相邻一方侵权的证据，如通过拍照、录音、录像等，如果是涉及主张侵权赔偿的话，要在知道或者应当知道自己权利受损害时3年内起诉。
衡森飚还说，侵害相邻权是发生在相邻当事人间的，为了和平解决争端，当事人应先自愿协商。如果协商无法解决，当事人可以共同请求社区人民调解组织，对争议进行调解。同时，对争议的情况，提请有关主管部门给予协助。当各方无法协商或协商不成，才请求法院依照法定程序解决。
远亲不如近邻相邻何必变相恨
东湖花园小区可以说是江门最早一批高档小区之一，购买入住，想必绝大部分业主都是为了拥有一个有品质的生活。而一次争端，却让几层楼的业主变得关系僵硬，生活得不愉快，被噪声骚扰得不愿回家、被臭味逼得紧闭门窗，相信这与大多数相关业主的愿景是背道而驰的。
俗话说，远亲不如近邻。有紧急情况需要帮助的时候，远方的亲戚就不如近旁的邻居那样能及时给予帮助。邻里发生纠纷，争一时意气，钻牛角尖，除了给自身带来不良情绪，影响生活品质外，并不能带来有益的变化。
冷静下来，放下情绪，回归问题本身，解决问题，才是解决邻里关系的好办法。
（华炽）
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