扎根本土 服务创新 江门农商银行实现“政务+金融”超级柜台办理
“没想到在家旁边就能自助打印了！”在江门农商银行丰乐支行，市民张婉玲在“政银通办”服务专区打印了个人完税证明。“少跑路，易办事”，江门农商银行把政务服务大厅“搬”到了银行里，实现“政务+金融”超级柜台办理，让群众在家附近就能够办理政务业务。
今年，江门市政务服务数据管理局大力推动“数字政府”建设，在“侨都之窗”政务自助服务进社区的基础上，推进政务服务就近办，携手市金融工作局和江门农商银行等多家商业银行开展“百项政务服务进银行网点”，开设“政银通办”服务专区。
一直以来，江门农商银行积极探索普惠金融服务路径，扎根本土全力支持江门市经济建设。作为江门市资产规模最大的法人金融机构，打造“政银通办”服务专区，江门农商银行有得天独厚的优势。
网点多覆盖广
争取今年底前所有网点上线“政银通办”服务
据介绍，江门市农商行系统辖下现有营业网点367家，遍布三区四市。其中，江门农商银行辖下共有营业网点191家。
该行扎根本土，通过服务创新和服务下沉，在江门构筑起了一张覆盖面广、功能完备的城乡金融服务网络。
“推行"政银通办"时，我行遇到了选择服务网点、投放服务机具和开发政务服务种类等难题，我们力争扩大服务网点的覆盖面，为市民提供更多样化、更全面的政务服务。”江门农商银行网络金融部总经理周冠敏表示，为了让市民办理政务服务更方便，该行以“试点先行、逐步铺开”的原则，选择地理位置、系统对接、事项进驻和人员配备等基础条件相对较好的105家营业网点上线政务服务功能。
“下一阶段，我们会进一步推进政务服务和金融服务的业务协同和数据共享，在更多网点打造"政银通办"服务专区。”周冠敏表示，网点在江门市农村地区的全覆盖是江门农商银行的优势，“我行争取在今年底前在所有网点都上线"政银通办"服务，可让市民在20分钟的摩托车车程内到达服务网点办理政务服务业务。”
“政务+金融”
市民可在超级柜台办理多项业务
据介绍，江门农商银行的“政务+金融”超级柜台有别于传统柜台，是集合政务服务功能和银行金融功能于一体的自助机具，其操作简便，可大大减少市民到银行办理业务的排队等待时间。
通过综合规划，该行不断加大机具投放力度，截至7月初，该行已在105家网点布放了144部超级柜台，可让市民办理公积金、残联、治安、民政、人社类、税务、司法、卫健、自然资源等九大类共50项政务服务。
其中，江门农商银行积极对接江门市住房公积金管理中心，通过持续约三个月的联调，成功上线12项住房公积金业务，是江门地区自助设备上线最多公积金功能的金融机构。据悉，江门个人住房公积金客户凭个人二代身份证即可在超级柜台上自助办理个人账户合并、异地转移。
在半人高的超级柜台前，笔者遇到了前来办理公积金业务的市民彭文曜。“今天我只带了身份证，不用去到行政服务中心，也不用排队，简单按两下就可以把相关证明打印出来了。”彭文曜说。
除受理个人客户公积金业务外，江门农商银行超级柜台还可办理公积金对公的相关业务。此前，同类业务需前往住房公积金管理中心窗口办理；如今，市民可在就近银行网点办理，享受“少跑路，易办事，一站式”服务。
据周冠敏介绍，在江门农商银行上线了对公客户公积金业务后，已在江门住房公积金中心备案登记的缴存单位经办人员，凭个人二代身份证在超级柜台上即可自助办理单位缴存证明申请和打印单位缴存证明，真正实现了“便民利企”。
九大类50项政务服务，看起来已是一个不小的数目，但江门农商银行有着更宏伟的目标。“通过系统开发，我行目标是要把"侨都之窗"的功能都对接到超级柜台。同时，我们计划将机具投放到商场里，让市民办理政务服务和金融服务有更多的选择，不再受时间、空间的限制。”周冠敏表示，江门农商银行将与市政务服务数据管理局、市金融局加强合作，进一步改善全市的营商环境和民生服务的便利性，助力建设“数字政府”，打造“政务服务无堵点城市”。
（文/图陈敏锐冯洁滢）
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