筑牢“心”防，健康从“心”开始 江门市扎实推进社会心理服务体系建设，传递“心”力量

医务人员到学校作复课心理讲座。 三院提供 心理救援医疗队为隔离酒店的医务人员进行心理疏导。 “心灵之旅”直播活动。

因高强度、高压力的工作，年轻的小李徘徊于崩溃边缘；因没有规范治疗，发起病来，小陈“六亲不认”，对父母大打出手……每个人都可能面临心理危机，当出现或有“苗头”时，及时有效的“护心”服务就显得尤为重要，这就需要一个健全的社会心理服务体系。

自2019年江门市被选定为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，在市委市政府的高度重视下，市卫生健康局、市委政法委积极发挥双牵头作用，强化“1+1”部门职能优势，以培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态为目标，不断探索与实践，扎实推进试点工作向纵深迈进，取得了阶段性成效。

江门市第三人民医院副院长梁先锋表示，江门市基本完成2019年国家15项重点工作任务，在全国试点地区年度综合评价中取得优秀成绩，并被推荐于全国试点工作交流会上作分享，其中，在严重精神障碍管理治疗方面，江门市荣获2019年“广东省严重精神障碍管理治疗项目质控第一”。

A牢守“心”防助力打赢疫情阻击战

“我是一名医护人员，在新冠肺炎定点隔离酒店工作，近期老是睡不好，也不怎么爱吃东西，精神恍惚……”在疫情最严峻的时候，江门市第三人民医院抗击新冠肺炎疫情心理救援医疗队副主任医师朱锦烨收到这样一条求助信息。

接到小李的心理求助后，朱锦烨第一时间奔赴小李所在的隔离酒店。在与小李交流的过程中，朱锦烨了解到，小李是由于长时间高强度的工作，及“隔离人员”焦虑、恐慌及不理解等负面情绪的“倾倒”、担忧自己被传染等精神压力，以致心理防线徘徊在崩溃边缘，才出现失眠烦躁、情感脆弱、焦虑不安及食欲下降。

为了帮助小李解心忧，恢复工作状态，朱锦烨及时给她进行了心理干预，提供解压放松方法和建议，并定期电话与小李保持联系。经过一系列的“护心”服务后，小李开心地表示，“睡得好了，心里舒服多了，感觉元气满满的。”

“疫情面前，江门市广大医务人员逆行而上，夜以继日冲在战"疫"一线，他们是时代英雄，但他们也是人。病毒面前他们会恐惧、不安；每天超负荷地工作，他们也会焦虑和痛苦。”朱锦烨坦言。

为切实筑牢战“疫”期间一线医务人员、确诊患者、隔离人员的“心理防线”，守护广大群众的心理健康，江门市积极将社会心理服务体系建设纳入应对新冠肺炎疫情整体防控部署，以“点内+点外”（隔离点内和外）、“线上+线下”（电话视频服务+面对面服务）相结合的方式，深入开展心理援助服务，助力打赢疫情阻击战。

“社会心理服务体系建设，最重要的是要动员广大群众参与。”梁先锋表示，要通过科普宣传，努力引导全民关注心理健康，在全社会形成“人人关注心理健康”的良好氛围。

自创建试点市以来，江门市深入开展心理科普宣讲活动达百余次，举办6场“心灵之旅”直播活动，受益近30万人次；开设报纸专栏，发行量每期达12.8万；多处设置户外广告牌、电子滚动屏、宣传栏等投放心理公益广告，印发宣传册子达1.1万本；疫情期间，着力打造系列心理科普，录制小视频28条、音频7条，多形式开展抗疫心理公益讲堂近70场，惠及16万人次。

B维护“心”安多方救治救助精神心理障碍患者

“他一发作起来就拿刀乱砍门，我们也控制不住。”2019年6月，梁先锋与该院公共卫生科负责人潘兴华来到开平市马岗镇陈坚（化名）家，陈坚的母亲向他们说道：“他有时候连我们都打。”

陈坚是一名严重精神障碍患者，因没有接受有效的治疗，当时正处于发病状态。了解情况后，考虑到陈坚父母的安全，梁先锋马上联络当地相关部门和民警，启动精神障碍患者救治绿色通道，将陈坚送入开平市第三人民医院接受规范治疗。

“严重精神障碍管理治疗项目的对象是严重精神障碍患者，其管控不单是个医疗问题，也是一个社会问题，需要综治、公安、卫健、民政、残联等多部门联合，对治疗依从性差、弱监护、不稳定等特殊情况患者定期开展协同随访，帮助患者及家庭。”潘兴华说。

为对精神障碍患者实行救治救助，维护群众的生命财产安全和社会稳定，江门市积极发挥联席会议作用，在各镇（街）建立基层综合管理小组和各村居建立社区关爱帮扶小组，解决患者在治疗、康复和生活中的难题；针对治疗依从性差、家庭监护能力弱或者无监护、具有肇事肇祸风险的患者，逐步推行居家患者长效针剂疗法；建立精神卫生机构结对帮扶制度，开展“点对点”技术指导；印发严重精神障碍疾病相关的救治救助宣传资料，广泛宣传精神障碍救治救助知识，营造全社会关注帮助精神障碍患者的良好氛围。

在2020年江门市严重精神障碍患者救治救助工作联席会议召开之际，江门市严重精神障碍管理治疗项目办公室上半年为加强患者预防、治疗、康复、救治救助等方面进行了系列工作：信息系统个案基本信息表和随访信息表质控140例，档案随访超时质控2609人次、电话质控共80例，报告卡上报信息系统290例，出院信息成功转介357例，严重精神障碍患者门诊救助送药人数1086人、住院救助申请203人。

在江门市各级领导的重视下、卫健部门指导下以及精防工作者努力下，江门市严重精神障碍管治工作呈现出良好的局面。自2013年来，江门市共荣获4次广东省严重精神障碍管理治疗工作“先进市”称号、1次“优秀市”称号；近三年江门市严重精神障碍患者管理治疗工作均取得优异成绩，综合评价指标居全省前三，2019年荣获“广东省严重精神障碍管理治疗项目质控第一”。

C织密“心”网群众心安社会和谐

随着全国社会心理服务体系建设试点工作紧锣密鼓全面铺开，江门市逐步构建起全覆盖的心理服务体系。市24小时心理援助热线依托江门市第三人民医院心理科专业力量，每周7天，每天24小时，无缝隙为市民提供免费心理援助服务；“江门市社会心理服务”微信公众号启用在线心理治疗、咨询、测评、训练等功能，为不同人群提供心理服务。

目前，江门市市（区）、镇（街道）、村（社区）心理服务场所建成率分别达71.42%、95.89%、56.26%；党政机关、事业单位与企业心理服务场所建室率分别达30.31%、23.46%、26%；33%高校按要求配备专职教师，中小学心理服务场所建室率达88.08%，各地各学校均制定心理排查方案，并建立预警、追踪机制与转介机制；所有精神专科医院及12家二级以上综合医院设立精神/心理门诊。

“国家级试点城市，不可能一蹴而就，也不能浅尝辄止。”梁先锋说，接下来，江门市将按《2020年国家试点重点工作任务》与《江门市开展全国社会心理服务体系建设试点工作实施方案》，统筹协调多方力量，凝心聚力、补短板、强弱项，全力推动国家试点工作创新发展。

梁先锋表示，今年主要工作有以下方面：强化组织管理，及时掌握试点建设进展情况，推进试点工作有序开展；整合各社会力量，铺开一张覆盖城乡居民、中小学生、单位职工等心理服务网络，做到心理服务全覆盖；持续加大宣传教育力度，深入开展心理健康宣教，提高大众心理健康认识，营造全民参与、共享的社会氛围；进一步加强心理危机干预队伍建设与规范市24小时心理援助热线服务，建立并完善市级心理服务人才信息库，全面提升人才队伍心理服务技能；健全协调多部门深度参与的联动机制，充分调动各部门积极性，确保各项部署落细落实。

文/图江门日报见习记者蔡昭璐（署名除外）

通讯员麦润萍

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