江门联通以行践言，确保战“疫”信息通道顺畅 “联”通网络 让战“疫”心连心
疫情期间，为了让广大客户享受便捷服务，江门联通营业厅始终坚守阵地。 ↑江门联通推出5G文旅互动直播公益行动。
“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”。“人民邮电为人民”的使命初心早已深深烙印在江门联通人心里。在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战场上，中国联通江门市分公司（以下简称“江门联通”）坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，增强全局观念，多措并举落实上级工作部署，切实做好网络及服务保障，确保战“疫”信息通道顺畅。
据悉，截至目前，江门联通参与保障维护人员累计5983人次，出动保障车辆累计2022台次、保障油机356台，巡检线路3.8万公里，落实重保基站465个。联通“钉钉课堂”直播服务已为全市7个区县325所中小学提供服务，覆盖教职工、学生超过38万人，有效保障了江门市教学工作的正常进行。疫情期间，已累计服务6.1万用户，业务受理13.7万笔。
文/图易航陈梦如林国如
A筑牢堡垒
发挥党员干部先锋作用
面对来势汹汹的疫情，江门联通充分发挥党委领导作用、支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，第一时间成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组和办公室，从健全组织机构、加强应急值守和沟通联动、做好员工防护、严守工作纪律四方面全面落实疫情防控工作，压紧压实防控责任。
在党委班子的带领下，江门联通全体党员、干部和一线员工争分夺秒，夜以继日奋战在防控疫情第一线，让党旗高高飘扬在战“疫”第一线。1月27日，江门联通驻村干部潘毅斌放弃春节与家人团聚的机会，提前回到驻点村——开平蚬岗镇南联村，带领村民筑起疫情防控的第一道防线；1月29日，网管中心党支部张广元拜别父母，驱车1300多公里从安徽老家赶回江门，随即投入到防疫通信保障一线；办公室党支部黄嘉峰通过实地购买、电话联络等方式积极协调防疫物资，他表示：“虽然很辛苦，但只要能真正帮到大家，一切都是值得的。”
B快速响应
全力保障防疫网络通畅
与时间赛跑，江门联通聚焦“疫情防控需求快速响应”和“抗"疫"网络重保”，全力保障防疫期间网络正常运行。疫情期间，江门联通安排专人专岗7×24小时不间断重点值守盯防，对江门各交通枢纽、干线等重点区域，卫健委和应急管理局、6家定点医院等重点单位进行重点网络保障，涉及重保线路49条，并对广东省民政厅防控工作视频会议涉及江门的8条长途电路进行重保，确保全部重点领域网络通畅；对全市130个防疫交通监测点开展网络优化，实施增容工程、业务分流等保障优化，确保现场信号良好，粤省事平台登录正常。
疫情期间，江门联通参与保障维护人员累计5983人次，出动保障车辆累计2022台次、保障油机356台，巡检线路3.8万公里，落实重保基站465个，排产出故障隐患20处。此外，还加强了对重点场所的通信保障，对全市各级卫健局和35个发热门诊进行3G/4G/5G网络情况摸查，解决信号不稳定、容量不足等问题。
C智慧产品
助力复工复产复学
新冠肺炎疫情发生以来，江门联通用实际行动书写央企责任与担当，充分运用信息化手段的优势，推出多项实用的信息技术应用和创新产品，为江门市各行各业疫情防控和复工复产提供高效的信息化服务和强有力的技术支撑。
为解决如何利用信息化手段提升口罩预约平台客服接通率的难题，江门联通第一时间向市政数局提供“云呼叫”系统方案，并调动各种资源，克服重重困难，一天内便建立起专业的口罩预约咨询热线客服中心，提供了坐席动态管理、语音IVR导航、数据统计、通话记录、知识库管理等多种功能，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的通信保障。
大数据精准抗“疫”。为及时掌握疫情重灾区的人员流向，提前筛查出疫情接触者，江门联通结合大数据，形成可追溯的信息链，为复工复产后的疫情安全保驾护航。江门联通免费向用户提供疫情防控行程查询服务，1月20日至今累计访问超50万次；为市应急管理局快速开通人口流动大数据分析平台；为市委宣传部网信办开通舆情通临时账户。
“创新的网上开学典礼”“庄严的升旗仪式”“特色的教学课程”……针对学生因疫情无法到校上课的问题，江门联通及时向市教育局提供“钉钉课堂”直播服务，助力江门市“停课不停学”，在蓬江区73所学校落实使用“钉钉课堂”，合计16.6万人在“钉钉”平台上进行了直播互动学习，助力蓬江区的线上教学活动作为优秀案例推荐到省教育厅，后续开平、台山、恩平等地也陆续使用江门联通的“钉钉课堂”，共98所中学、219所小学，覆盖学生接近38万人。此外，江门联通还累计送出约7000张大流量卡，主动为贫困家庭学生提供优惠套餐，保障了学生上课期间产生的流量需求。
为助力江门市各行各业复工复产，配合政府、企业、医院和校园等重点场所联防联控，江门联通运用信息化手段的优势，推出热成像人体测温系统、防疫宣传视频彩铃、舆情监控、疫情监控云屏等多项疫情防控产品。目前，江门联通为政府单位、学校、企业等累计提供超160套热成像人体测温系统。联通云视频上线以来，累计服务近50家企事业单位，共进行约3000次会议，会议时长超2万分钟，杜绝企业复工复产后人员因聚集开会感染病毒的风险。
此外，江门联通还为文旅行业复苏蓄力，推出5G文旅互动直播公益行动。通过实景拍摄、专业讲解、即时互动、多方联播的方式，带领观众畅游世界文化遗产地开平自力村碉楼群和立园，首次联通云游直播就突破4万+人次，超过了开平碉楼文化旅游景区历史最大的游客承载量，并得到景区的高度认可。
D通信不断
网络始终“联”通
疫情期间，江门联通实施“缓停机”等特殊业务政策，保障前线的通信服务畅通，提供免停机服务、线上办理服务，对全网的重点用户设置了免停机3.2万户。同时，积极做好公益通知服务，及时发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识等公益短信超5521.5万条。为前线医护人员做好支援保障，江门联通主动减免前线医护人员通信费用，共为202名医护人员减免一季度通信话费。
为了让广大客户享受便捷服务和解决部分紧急业务的需求，江门联通营业厅始终坚守阵地，营业厅内定时消毒，并在显著位置粘贴疫情防护小贴士。对所有进入人员实行佩戴口罩、接受体温检测后方可放行制度，同时客户服务部坚守岗位，提供免停机、线上办理业务等服务，让客户足不出户就可轻松办理业务，确保疫情可防护，客户感知有保障。疫情期间，已累计服务6.1万用户，业务受理13.7万笔。
E5G赋能
全力助推“新基建”
江门联通坚持网络强国战略，着力推进国家关于新型基础设施建设的有关要求，围绕5G网络建设，勇当网络主力军。疫情防控期间，江门联通迅速响应，启动5G网络疫情防控专项建设，发扬“火神山”精神，冒着寒风，夜以继日攻坚克难，从物资调配、工程施工，到网络调测，一天一夜极速开通江门市疾控中心5G基站，三天时间为江门市中心医院、江门市五邑中医院、鹤山市人民医院开通接入省远程医疗平台，为医院实现危重病例远程会诊、远程医疗协助提供保障。应急开通公安视频监控沙富高速口监控点，为新冠肺炎疫情防控提供了强有力的通信保障。2020年，江门联通全年信息基础设施建设计划投资2.3亿元，计划5G建设站点919个，将于上半年全部完成，实现人口覆盖70%，升级改造4G站点516个，实现人口覆盖达98%，为推进江门信息化建设助力，基本实现江门主城区、各县（市）城区、重点产业园区、工业重镇等重点区域5G网络连续覆盖。
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