江门中石化： 及时消除顾客对油品质量的疑惑
“我刚才在你们这里加了200元的95号汽油，行驶没多久车子故障灯就亮起来了，究竟是怎么回事？”近日，顾客岑先生来到恩平仙河加油站，要求油站作出合理解释。
加油站黎站长接到岑先生的反映后，立即启动数质量应急预案，一边耐心安抚客户情绪，一边安排主管小吴测量95号汽油油罐的水高，确认油罐无水杂，同时上报恩平经管部和公司数质量管理员后，随后联系上篁边质检室提供此批次油品的检验报告。岑先生看过检验报告后仍怀疑是油站的油品质量引起他的车辆故障灯亮起来，于是提出要在油站的加油对应加油枪取样送检。
江门恩平经管部为了尽快解开岑先生心中的疑虑，在与岑先生共同见证下，在相应油枪抽取95号汽油油样，封上封条，派出管理人员小曾连夜驱车200多公里将油样送往篁边油库质检室进行检测。经检验，送检95号汽油常规各项指标正常，立即将检验报告发送至岑先生的微信，并联系上岑先生。
“刚看了检验报告，看来真是我的车辆出故障，让你连夜送油样，真的不好意思，你们的服务态度必须赞一个，我以后加油就认定你们中石化了。”在电话的另一边，岑先生不好意思地说。
（华宇彭丽惠张凤娇）
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