江门移动为地方经济发展和市民幸福生活提供优质的信息服务 风雨同路 “移”网情深
自改革开放以来，我国通信行业进入了“快车道”，移动通信实现了从“1G空白、2G跟随、3G同步”，再到“4G突破、5G引领”的跨跃式迈进。
中国移动广东公司江门分公司（以下简称“江门移动”）自1999年成立至今，在江门市委市政府的大力支持下，在社会责任感和企业使命感的双重驱动下，切实贯彻“责任型、贡献型、诚信型”的企业理念，成为粤西片区最重要的通信枢纽节点之一，为地方经济发展和市民幸福生活提供优质的信息服务。
文/图易航黄丽怡
A发展历程
从“树大根深”到“硕果累累”
目前，江门移动现有4G客户规模超300万，家宽客户超80万，物联网连接数超530万；2018年完成收入26亿元，纳税1.5亿元；积极落实“网络强国”战略，近三年累计投入超25亿元打造精品通信网络，助力江门珠西信息枢纽建设。
此外，江门移动拥有“市—县—网格”三级服务团队；拥有超2千个专营服务网点、超2万个末梢渠道网点；搭建了10086热线、APP、官方微信于一体的线上服务体系。多年来，荣获“中国最佳服务创新奖、中国最佳服务管理奖”等奖项；被评为“政府服务热线先进单位、全国文明单位、全国五一劳动奖状、广东（江门）人工智能创新示范企业”等称号。
江门移动十分重视与政府及社会各界的沟通合作。2009年，发布全省首个无线城市规划方案；2011年，与江门市政府签署了《“十二五”信息化合作协议》；2015年，与市政府签署了《加快“十三五”信息化建设，推进“互联网+”战略合作框架协议》；2019年，与市政府签署了《“新型智慧城市”推进战略合作协议》。
B通信革命
从“模拟通信”到“万物互联”
1988年，江门市拥有了第一台移动电话（俗称“大哥大”）。30多年风云变幻，从1G模拟通信、2G数字化、3GIP化，再到4G虚拟化、5G万物互联，每一次网络升级换代，江门移动人都不遗余力、砥砺前行，实现了从“无线通信运营商”到“信息化专家”的转变。
江门移动成立之初，2G网络靠数字传输取代了1G的模拟通信，手机从只能拨打电话，到收发短信、彩信。短信功能在2G时代极大改变了人们的沟通方式，手机用户数量实现了快速增长。江门移动资深专家袁先生回忆说：“那时候，江门是广东省三大长途汇接中心和四大互联网核心节点之一。我们扛着设备爬上山去建基站，一点点地摸索安装，很不容易，但是很自豪。基站建起来了，大家通信就更方便了。移动人都有一股"敢闯敢试、攻坚克难"的劲头。你想想，短信、彩信都是移动率先推出的业务，还有"全球通、神州行、动感地带"这些知名品牌，在2G时代都做得很好！”
2000年，江门移动开通GSM1800和GSM900频段，实现双频交叉覆盖，拓宽了网络服务容量，手机上网成为现实。
2009年，3G时代的到来，带动了移动互联网的发展，网络技术的升级让手机成为提供资讯、娱乐、电子商务等多样化业务的载体。依靠3G网络的高速数据传输，彩信、彩铃、手机电视等增值业务发展迅猛。为响应政府号召，加快TD（国产3G标准）全面推广，江门移动降低资费标准，按照“不换卡、不换号、不登记”的政策，让市民便捷享受到3G业务。与此同时，江门移动发布全省首个无线城市规划方案，从“无线政务、信息兴业、数字民生、网络文化”四大维度，加快了移动信息化进程。
2013年，江门开始部署4G网络建设。由于五邑地区山多海阔，加上4G频段高、站点密度大等特点，导致网络覆盖难度极大。江门移动人不畏艰难，一次次吹响攻坚的号角：面对高层楼宇、地下停车场、高速公路、高铁沿线、过山隧道、海岛等困难场景，移动基站“上天入地”“漂洋过海”；为加快4G时代的到来，江门移动每年投入超8亿元建设4G网络；截至2018年底，超1万个4G站点在五邑各地拔地而起，全面覆盖江门全市所有乡镇，覆盖率达99.9%。期间，江门移动同步规划“一张光缆网”，提升有线网络能力，传输管道市政道路覆盖率、宽带城镇覆盖率均高达95%。如今，江门移动网络真正做到了“覆盖广、覆盖深、质量优、速度快”。
2019年，被称为5G元年，江门移动全速推进5G部署工作，成立5G规划建设专项推进小组，开展“资源摸查、电力整改、天面改造”等配套工程。3月19日，江门移动成功在江门市政府大院开通了首个5G基站；随后，启动了下半年720多个站点规划，并结合“智慧灯杆、批量选址、共建共享”等多种技术方式，促进5G网络建设提速增效。
工欲善其事，必先利其器。除了基础站点建设外，江门移动还积极推动5G试点应用，与社会各方合作研究行业应用解决方案，加快5G应用全面落地，实现“万物互联，未来我有”，例如，今年5月，江门移动联合江门市中心医院签署了《共建5G智慧医院战略合作协议》，联手打造江门市首个5G应用示范医院；又例如，利用网络切片、MEC边缘计算等5G核心技术，联手企业推进高铁车地通信、智能物流、仿生机器人等应用研究，满足各行业对低时延、高速率的应用需求。
在推动网络技术升级的同时，江门移动长期为市民提供网络通信保障服务。每到重要节日或是重大活动举办（如端午龙舟赛、大型演唱会等）之时，多少移动人放弃与家人团聚的机会，时刻坚守岗位，及时处理突发故障，确保网络通畅无阻。每当遭遇台风袭击或是暴雨洪涝（如2017年“天鸽”和“帕卡”的接连登陆），多少移动人“逆风而行”，无畏无惧、抢险救灾，为用户提供不间断的网络服务。
C社会责任
从“基础通信”到“利民便民”
江门移动始终秉承“客户为根，服务为本”的宗旨，坚持信息通信为民服务，积极落实“提速降费、星级服务、信息防护”等服务措施。
“提速降费”，是众望所归。作为五邑本地最大的移动通信运营商，江门移动积极响应“提速降费”的政策要求，相继取消语音漫游费和流量漫游费，面向个人、家庭、企业客户，推出一系列优惠措施。2018年以来，流量单价降幅达50%以上，并对200M以下互联网专线客户免费提速一档，免费送云主机，惠及全市企业超3800个。专线提速升档后，平均每带宽单价资费降幅高达50%。同时开展“查网龄送流量”“超级星期四”等客户称道的流量赠送活动，配套推出“流量叠加包、551家庭网、流量当月不清零”等便民利民服务，提升广大民众对信息通信服务的获得感。
“透明收费”，是民心所向。江门移动通过广东移动APP、10086服务热线、营业厅、短信查询等多种渠道，向广大市民提供“流量、套餐”等业务查询服务；向客户推送话费账单，让客户及时了解消费详情、掌握话费动态。同时，大力落实“0000统一查询和退订”“消费提醒时用时报”“二次确认”等透明消费举措，进一步保障客户消费知情权和选择权。
“星级服务”，是还利于民。江门移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供了“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等系列专属服务，其中，“全球通大讲堂、全球通观影、全球通演出季、全球通星动日活动”等星级活动，广受大众好评。今年，江门移动更携手本地生活消费商家，推出“移动优选”权益活动，为客户提供专属权益和消费优惠。截至目前，已开展五期权益活动，受惠客户达30余万人。
“信息防护”，是基本保障。中国移动已在全国范围内建立了骚扰电话集中监测系统，大力完善“陌电大数据”，推出来电应急防护、短信应急防护等保障措施，月均拦截骚扰电话13.6亿次、垃圾信息4亿条、境外诈骗电话99万次、涉黄网站4900个以上。依托该能力，江门移动始终为市民提供“防诈骗、防骚扰”保障工作，做到“安全无后顾之忧”。
扎根五邑二十载，江门移动收获了发展与成长，也收获了市民的认可和期许。江门移动党委书记、总经理郑钢表示：“站在新的起点，公司党委将以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，坚守初心和使命，放大数字红利，做优服务质量，以先进的信息通信技术，满足人们对美好信息生活的期许。”
沧桑砥砺，“移”网情深；风雨同路，伴您同行。
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