工商银行江门分行：支持经济发展 提升服务水平

70年焕然邑新之 金融

1984年，中国工商银行江门分行成立。截至目前，该行公司客户已超4万、个人客户已超250万，服务超五成江门市民，截至2019年上半年，该行各项存款规模达到696亿元，较成立之初增长超60倍，各项贷款规模达到490亿元。近三年，在粤港澳大湾区建设的发展机遇下，工商银行江门分行发挥国有大行的作用，在上级行的倾斜支持下，助力江门在重大的历史机遇下开创改革发展新局面。

承载湾区建设新东风

两年540亿贷款支持江门发展

近三年，中国工商银行江门分行紧紧围绕金融工作“三大任务”，致力支持实体经济提质增效，发挥出服务实体经济的“国家队”、金融为民的“主力军”、金融安全稳定的“压舱石”作用。

一直以来，中国工商银行江门分行依托集团国际化经营优势，与工银亚洲、工银澳门等机构紧密联动，为三地融合发展提供全球化金融服务。2017年十二届人大五次会议明确提出粤港澳大湾区城市群发展规划后，该行穿针引线，推动中国工商银行广东省分行与江门市政府建立落实粤港澳大湾区规划战略合作关系，发挥大行“头雁”效应，助力江门在新历史机遇下率先发展。双方明确了未来三年向江门市重点建设项目提供超过800亿元意向性融资支持的目标，至今，工行江门分行作为落地行，累计投放了近540亿元贷款支持江门经济建设。

中国工商银行江门分行充分发挥国有大行支持大项目大企业的综合实力，陆续为交通、民生共享、先进制造业等一批重点建设项目提供了金融支持。积极适应本地制造业转型升级的各类金融需求，提供“本币+外币”“境内+境外”“融资+融智”的综合化金融服务。贯彻“做小微才有大未来”的发展理念，持续优化金融供给，助力民企和小微企业发展壮大。

中国工商银行江门分行还持续加大对幸福产业的培育力度，围绕医院、高校等客户的金融服务需求，从专业团队、服务方案等多个方面提供全方位支持。自2017年起，该行与五邑大学共同开展智慧校园建设项目，进一步深化了银校合作。

建设智能网点新环境

线上线下传递工行温度

中国工商银行江门分行将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值。为满足客户日益增长、日趋多元的金融服务需求，该行按照一年一个主题，落实接力式服务提升计划，树立人人都在服务岗、人人都司服务职的观念，致力打造“客户首选银行”。

近三年，该行以中银协、总省行服务星级网点创建评选为抓手，以点带面提升全行服务水平。在近三年总行服务星级网点创建检查验收中，该行5个网点获评为总行级星级网点，其中3个五星级网点、2个四星级网点；中国工商银行恩平支行更获得中国银行业协会颁发“中国五星级银行网点”称号，成为工行江门分行以及恩平当地首家获得该荣誉的网点。

在客户最为关注的网点排队问题上，该行借助智能化手段让更多客户无须去柜台排队，超过90%的个人非现金柜面业务迁移到了高效率的智能设备上，业务办理平均时间比在柜面节省约70%；同时，该行优化业务流程，缩短柜面业务办理时间。双管齐下实现了网点现场服务效率的显著提升。

随着外部经营环境的变化，银行服务的内涵和外延已然发生改变，该行关注客户需求，致力增强服务供给能力。除了提供涵盖支付结算、投资理财、融资、购物、缴费、资讯等超5000种金融和非金融服务外，该行积极提升服务的专属化、个性化程度，如为军人客户打造“随军行”综合服务、为借记卡持卡人提供卡面定制服务等。

2019年是中华人民共和国成立70周年，是中国工商银行成立35周年，也是中国工商银行江门分行承载粤港澳大湾区历史机遇的东风，加快发展成效初显的一年。该行相关负责人向记者表示，未来，中国工商银行江门分行将继续以党建为引领，不忘初心、牢记使命，充分发挥大银行的中坚作用，以实现人民对美好生活的向往为奋斗目标，全力支持江门在粤港澳大湾区建设的新历史机遇下率先发展。

新闻推荐

江门各界举办丰富多彩的活动庆祝新中国成立70周年升国旗 唱国歌 颂祖国

江门市江海区天鹅湾小学举行“传承红色基因——向国旗敬礼”主题活动。开平市举办“同唱一首歌，共写新时代”活动庆祝新中...