医生的伙伴，患儿的朋友 儿内科来了一群社工姐姐
在江门市中心医院儿内科，经常能看到这么一群人，他们流转于各个病房，有时和患儿们做游戏，引起一片欢声笑语；有时和家属沟通，得到连连感谢，她们是谁？
“我们是医务社工。”她们其中一人接受采访时介绍说，记者注意到，在她的工作服上，还写着“利民社工”4个字。
文/图江门日报记者/张华炽通讯员/谭晓彤
打破隔阂与患者做朋友
“我们主要是将自己社会工作的专业知识和技术运用到医疗、卫生、保健机构中，协助患者及其家人解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题，配合医生进行疾病防治等服务，提高医疗效果，使患者适应和重新生活的一种专业社会工作。”医务社工谭姑娘介绍说。据了解，除了儿内科，她们的辐射范围几乎是整个医院的各个科室。“她们就是医生的伙伴，患儿的朋友。”一位儿内科的工作人员为这群医务社工定位。
据了解，在许多国家，医务社会工作已经是社会工作服务体系中最重要的领域之一，但我国的医务社工发展还不成熟，大多数医院处于空白，医务社工的工作还处于起步阶段。“这也导致一开始的时候，家属对我们充满了防范意识。”谭姑娘介绍说，刚开始时，甚至有人对她们恶言相向，以为她们是坏人。
为了消除隔阂，让患者与家属放下防备，她们先和医护人员一起来到患者、家属面前，打消对方的疑虑。“我们站在医护人员的队伍里，告诉患者和家属，我们是医院认可的，并且是真心来帮助他们的人。”
渐渐地，彼此间的隔阂被打破，医务社工和不少患者、家属还成为了朋友。“她们少来了，孩子还会问我，社工姐姐怎么还不来，今天不会不来了吧，很想她们啊。”在儿内科，一位家长和记者分享说：“只要护士一来打针，就哭得呼天抢地的，但社工就能哄得好他。”
为患者带来更好的社工服务
谭姑娘说，医务社工主要是为患者带来更好的社工服务，这种服务涵盖了治疗、生活等方方面面。
“患儿在住院期间要经历治疗与康复的过程。”谭姑娘介绍说，在这一过程中，患儿会面临生理、心理、家庭甚至社会生活中的诸多问题，患儿因身体不适伴有抑郁焦虑等不良情绪，而家长由于需要负责照顾，不能同时兼顾工作，这正是需要社工介入的时候。
患儿小池患有先天性血友病，需要经常住院治疗，才能得以延续生命。对家长来说，经济上的压力、心理上的恐惧无疑是一副重担，而对于小池，心理上的压力，对医院的抗拒更是难以想象。“我们告诉小池的家长，我们可以为他提供怎样的帮助。然后我们和小池沟通，告诉他这个病不可怕，要坚强，我们会一直陪着他。”医务社工成为了小池家人与学校老师沟通的桥梁，并协助小池家人申请贫困血友病儿童救助基金，缓解家庭经济的困难。“现在小池可喜欢社工姐姐了，整个人也变得阳光了许多，”家长池先生说，“社工还帮我们链接各种社会资源，申请福利，让我们减轻了不少负担。”
谭姑娘介绍说，在与病魔抗争的路上，不仅需要专业的治疗，更需要患儿良好的心态及家长强有力的支持。患儿对家长依赖性较强，因此患儿家长的态度、行为、情绪，对患儿的治疗至关重要。医务社工的出现，让患儿更有勇气战胜疾病，面对疾病时的态度更加积极。
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