持续的“龙舟水”,让水浸车成为市民关注焦点 有市民担心被坑,买到水浸车
连日来,受“龙舟水”影响,江门乃至广东各地降雨密集。强降水给城市排水带来了巨大压力,不少地方出现了“水浸车”现象:积水漫过了轿车车灯,部分车辆抛锚停车,部分车辆艰难“游泳”,其中不乏未销售的新车。不少市民担心被水浸泡过的新车、二手车流入本地市场,自己不小心被坑,买了水浸车。记者对此展开了调查。
江门日报记者陆沿任
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个别车商受利益驱使,销售水浸车
近日,记者通过江门日报微信公众号,做了一个有关水浸车的调查。根据调查结果,77%的受访者表示,近年来,在江门地区看车、买车时,没遇到过水浸车;23%的受访者表示,自己曾遭遇水浸车。由此可见,市民对于水浸车流入市场的担心,有一定的道理。
记者查询了江门市12345政府服务热线的投诉记录,发现自2018年1月1日以来,服务热线接收到的投诉中,有两宗属于水浸车的投诉,这两宗投诉均发生在2018年。去年6月,受台风“艾云尼”影响,江门市多地出现大暴雨、局部特大暴雨。这场十年一遇的暴雨,给江门车主带来了很大影响,江门市多地出现车辆被水浸的情况。据江门市保险行业透露,全市共收到水浸车超4800辆。
2018年6月14日,一市民反映6月12日,其在蓬江建设三路某店购买了一辆小汽车,价钱为15.59万元(有凭证)。6月13日,市民发现小汽车的主驾驶座椅底下有生锈的痕迹,还有一滩积水,故认为该车是水浸车,要求售车店为其更换一辆新车,但遭到拒绝。2018年10月22日,有市民反映其2018年8月24日在开平某二手车行支付7.35万元购买了一辆小型汽车,10月21日发现车辆出现问题。经检查后发现是水浸车,于是与车行协商,车商表示不知道车辆是水浸车,车主要求该处直接退回7.35万元。
“去年受台风影响,本地水浸车会比较多,这些水浸车总要处理。大部分经销商都不会让水浸车流入本地市场,因为本地圈子很小,消费者打听一下就可能了解到是水浸车,维修记录也比较容易查到,但难免会有部分经销商受利益驱使,冒险在本地销售水浸车。”江门市爱车协会常务副会长叶志刚说。
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强降水虽多,但排水迅速,水浸车不多见
今年5月,水浸车再次成为人们关注的焦点。受“龙舟水”影响,珠三角地区多次下起瓢泼大雨,一时之间,不少地区开启“看海”模式,其中,江门市5月21日至29日期间,出现连续强降水,全市平均雨量达历史同期三倍。
随后,记者走访了五邑地区多家4S店、直营店乃至二手车经销商,他们均表示暴雨过后,未遇到过、也没销售过水浸车。“去年受台风影响,降雨量非常大,水浸车数量多,所以难免会有部分水浸车流入市场。今年5月的降雨量虽然比历史同期高,但比起去年6月还是减弱许多,本地水浸的情况不算严重,所以水浸车不算多。”江门市爱车协会常务副会长张伟星表示,一来政府多部门联动,排水迅速,积水得以较快清除;二来去年那场特大暴雨,也让江门的车主们吸取了经验,懂得在暴雨来临之际,把车停放在位置较高的地方,预防水浸。同时,汽车经销商也不断提醒车主,因而车主防水浸车意识提高。“事实上,水浸车一来维修成本高,二来销售出去容易损害自己的名声,正常情况下,4S店、直营店以及经营多年的二手车经销商,都不会去接收或销售水浸车。”张伟星说。
在江门经营二手车的生意人陈耀华表示,自己在江门经营二手车多年,大部分二手车商都认识。就今年来说,目前还没听说过哪位车商收购了水浸车。“水浸车不多的情况下,基本不会在本地处理。江门的二手车经销商大都比较传统,不想因销售车况差的二手车,而影响自己的名声。”陈耀华说。截至记者发稿时,江门市12345政府服务热线今年的投诉记录中,也暂未发现与水浸车相关的投诉。
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水浸车存安全隐患,切莫贪图价格便宜而购买
水浸车能不能买?一汽丰田江门华通4S店服务部部长苏杰清表示,水浸车在一定程度上可修复,但即使修好,也存在隐患,尤其是情况较为严重的水浸车,容易出现高速行驶时发动机突然熄火、安全气囊关键时刻无法弹出或无故弹出等情况。水浸车虽然价格便宜,但在日常行驶中却存在安全隐患,所以消费者最好不要贪图便宜而购买水浸车。
根据微信调查显示,81%的消费者不知道如何分辨水浸车,知道分辨的消费者只占19%。那么,在看车、买车的过程中,该如何分辨车子是否属于水浸车?
上汽大众江门大合4S店副总经理甄健蔚表示,辨别一辆车是不是水浸车,首先,看价格。如果一辆车的价格非常便宜,无论新车还是二手车,都得多加留心,尤其是二手车,消费者可以查询这辆车的理赔、维修记录。如果它在暴雨、水灾等灾害之后有过维修或者理赔记录,那么是水浸车的可能性就很高了;其次,看内饰。情况严重的水浸车,多半会把中控台、座椅等内饰全部更换。如果发现内饰有改动或更换的痕迹,就得多加注意。同时查看汽车内部的螺丝零件是否有锈迹。如果发现锈迹,最好不要购买。此外,还要查看一些不易清洗的死角,比如地毯底下、空调出风口、发动机舱内等,寻找里面是否有淤泥存在。
“如果车辆是水浸车,那么这些地方在清洗时很容易被遗漏。一旦发现有淤泥积存,需要格外注意。如果消费者发现自己购买了水浸车,可以通过协商或诉讼等途径解决问题。”甄健蔚说。
市消委会也提醒广大市民,在购买汽车的过程中,要妥善保管好合同文本、汽车销售或维修发票、维修记录单等证据。一旦遭遇水浸车,可依法通过政府部门、消费者委员会、有关行业协会、媒体平台等渠道,进行投诉维权。如果构成欺诈,还可以依据《消法》相关规定主张“退一赔三”。
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