数字城管采集员的一天： 用脚步与汗水守护城市“颜值”
黄灼健在拍摄照片取证。 手机扫描二维码 看相关视频新闻
黄灼健不算真正定义上的数字城管信息采集员，他最多的工作是将采集员上报的信息分发到各相关单位，信息采集员工作量不少，他常常在白沙街道各个社区、菜市场巡查，将发现的问题上报到系统中。“我也是一名信息采集员吧，不过我比他们少走一些，因为我的工作主要还是分发信息和关注进展。”黄灼健说。
今年以来，市城管系统着力推行“管理精细化、整治常态化”，做到城管工作不断档，城市管理不停歇，努力实现城市管理水平全面提升。在近日公布的3月成绩单上，市城管系统受理的5011宗案件中，有4265宗来自信息采集员上报，办结率达七成以上。
文/图江门日报记者张华炽
社区巡查主动寻找线索提高效率
5月7日上午，记者来到位于幸福新村的江门市数字化城市管理监督指挥中心，还没上楼，黄灼健就来到门口，“刚好我要到外面巡查，一起走吧。”他对记者说。
黄灼健介绍，现在指挥中心共有8名信息采集员，他们需要负责蓬江区、江海区以及新会区的信息采集工作。“以往群众举报后，我们根据线索进行市容市貌或城市秩序的管理工作。有了信息采集员后，主动出去寻找线索，将发现的市容市貌问题上报到系统中，然后再分发到各相关部门，而且限期整治，提高了相关效率。”黄灼健介绍。
“这些占道经营、乱摆乱卖的情况很多，一般我们分发到相关部门后，要求一天内进行治理并将结果上报。”在幸福新村的一处菜市场，黄灼健用手机把正在乱摆乱卖的摊档拍了下来。现场可以看到，因为这些乱摆乱卖，摊档周边的卫生条件和道路交通情况差了许多。记者发现，在黄灼健进行拍摄时，一些摊主仿佛发现了什么，警惕地往这边看了过来。
接着，黄灼健开始在社区内巡查。“看到那块横幅了吗？”黄灼健指着一处居民楼顶楼，记者顺着他的手看过去，发现一块已经褪色的红色横幅依旧显眼。黄灼健介绍说：“这块横幅我们上报过了，相关部门也来核查过，可惜没办法找到业主，我们每次经过都会想办法找到业主，让其把横幅撤下来。”黄灼健表示，即使是在自己家的阳台，也不能私挂广告横幅，因为违反相关城市管理条例。“当然，我们也不会一刀切地去看问题，有些居民只是挂布料一类东西遮挡太阳。”黄灼健说。
“我们的一般巡查就是巡查违规户外广告、占道经营、乱摆乱卖以及违建等，都是和市容市貌相关的内容。”黄灼健说，每个信息采集员都有自己负责的片区，主要交通工具是摩托车，道具就是手机，平均每个采集员一天需步行数公里，“有些地方连摩托车也不好走。”黄灼健说，还有些违规广告贴的地方很尴尬，他就试过为了将一张“牛皮癣”广告拍下来而因违反交通规则被贴罚单的经历。
紧接着，黄灼健在附近社区的居民楼以及靠天沙河一侧的道路上进行巡查，共发现了两处长期未清理的建筑垃圾和一张损毁了的文明城市宣传海报。
限期整治
再次核查确定才可结案
黄灼健办公的地点很简单，在一间不大的房间里放着几台电脑。他回来后，首先将刚拍到的情况进行上传。“其实可以不用回来通过电脑上传的。”黄灼健拿出手机向记者展示了他们专用的APP表示，“我们可以直接拍照后上传到系统里，再分发到相关部门就可以了。”
记者看到，黄灼健将相关信息分发到各部门后，都会有信息提示，要求部门尽快前去处理。“我们上传的信息都会要求部门限期处理，并将处理情况拍照上报。”黄灼健介绍，不同的事情期限都有不同，“但是，部门处理结果上传后，我们信息采集员还要回到现场进行核查，只有采集员确定后，才能正式结案。”
目前，智慧化城市管理系统只覆盖到了江门市三区，但黄灼健告诉记者，智慧城管系统项目建设已完成招标投标，5月9日与四市三区如开智慧化城市管理项目建设推进工作会议，届时数字化城市管理系统可以真正意义上覆盖三区四市，服务整个江门。
“现在江门文明了许多，像"牛皮癣"广告，我们已经在街道上少见了许多。”黄灼健说，2011年江门市数字城市管理系统诞生后，2013年，他来此工作，见证了江门这座城市越来越文明，“我觉得自己的工作是十分有意义的。”
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