农行江门分行： 发挥“千里眼”作用 成功处置风险事件

近日，农行江门分行通过认真落实日常视频监控巡查工作，充分发挥监控中心“千里眼”作用，成功处置了两起风险事件，有效维护客户利益和银行安全。

成功处置流浪汉在自助银行服务区玩火事件。4月14日，该行视频监控中心值班员巡查视频监控时，发现一流浪汉在自助区地上睡觉，便密切关注流浪汉的动静。18时36分，流浪汉突然准备点燃自带的垃圾，在此危急关头，值班人员立即通过IP语音对讲系统劝阻，并拨打110电话报警，同时向分行及所属支行安全保卫负责人报告。公安人员及时赶到现场劝离流浪汉，并检查确认自助银行无安全隐患。

妥善处理客户丢失财物。4月11日17时16分，该行视频监控中心人员例行巡查视频监控时，发现江门南安新村离行式自助行一台ATM出钞口遗留一张100元人民币，而此时该自助银行周围并无客户。监控人员通过回放录像发现该现金是一名客户在17时12分办理业务时大意遗留的。监控人员立即启动应急处置方案，一人锁定视频画面监视现场，另一人向110指挥中心报警。期间，另一名客户到自助区办理业务时发现该现金并想据为己有，监控人员立即通过IP语音对讲系统进行提示和阻止。17时33分，警察赶到现场将人民币取回派出所处理，避免了客户经济损失。

下一步，农行江门分行将持续抓好安全保卫工作，不断完善风险防范和应急处置机制，加强警银联防，大力推进平安金融建设，积极维护客户合法利益和金融环境安全。（万娉慈）

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