品牌升级 初心不忘 开平健牌家居将顾客视为朋友，以服务赢得口碑
开平健牌家居（以下简称“健牌”）是一家专业从事整体橱柜、衣柜、酒柜、厅柜、书台、书柜等产品定制的品牌店，目前拥有3家专营店。创立十多年来，健牌以“售前保质，售后服务”为宗旨，颇受消费者信赖，在行业内有口皆碑。一路走来，健牌戒骄戒躁，坚持深耕，不断提升自身品牌影响力，已然成长为开平市一个提供全屋家具定制的专业优质品牌。
优质老店
以服务赢口碑
作为开平家居定制的老品牌，健牌一直以产品为抓手，以品质为本源，坚持以“专业、专注、专心”的优质服务赢得口碑。多年来，健牌不忘初心，做顾客信赖的好品牌。
健牌负责人李思思表示，家具定制是一个繁杂的过程，大到选料、设计、安装，小到量尺寸，都有可能影响顾客对产品的满意度。“让顾客信任不是易事，坚持也不是一件容易的事。这些年，我们一直坚持用心做好"健牌"，所以，顾客也一直信任我们。”李思思说。
正是因为秉持这样的态度和原则，十多年来，健牌不断壮大成长，成为了一家有口皆碑的品牌老店。
“你们健牌做事我放心。”每次听到顾客这样说，健牌的员工都会倍感自豪。顾客的认同，是超出金钱的价值，是健牌团队的宝贵财富。
售前注重保质
售后做好服务
十多年来，健牌初心不改，严把质量关，不断升级服务，为顾客提供最优质的产品以及销售体验。从售前咨询到设计，再到安装环节，健牌团队都能为顾客提供成熟专业的服务。
首先，健牌拥有专业的家居设计和销售顾问团队，能够从专业的角度以及顾客的需求出发，引导消费，合理建议，用心设计。健牌在设计上强调款式、色彩、采光与房屋格局的搭配效果，突出环保、个性、时尚的家居格调，同时注重功能性和实用性的巧妙融合，致力于为顾客打造一个理想的、兼顾时尚美观与温馨舒适的家居环境。
其次，健牌拥有一支专业的安装团队。该团队以“客户至上”为原则，注重施工现场的每一个细节，从送货到安装，再到验收，每个环节都有专人负责跟进。因此，健牌能够将设计理念落实到位，能够保障产品质量，让客户放心将“家”交到健牌手中。
除了售前良好的品质保障，健牌还致力于提供专业的售后服务，十几年来赚足了口碑。
据悉，健牌配有专门的售后服务团队，该团队以“让顾客安心满意”为原则，定时回访，为顾客解答疑问、解决问题，让顾客更信赖健牌提供的产品以及服务。所以，健牌的客户转化率在行业中属于较高水平。
品牌升级
让顾客有更佳体验
李思思表示，健牌十几年如一日地将顾客视为朋友，用心服务，真心对待，因此，顾客对健牌十分信赖。“经常有老顾客介绍亲朋好友来购买健牌产品，我们既欣慰又感动。”李思思说。
为了让顾客得到更好的体验，李思思表示，健牌将于对3家专营店进行品牌形象升级，届时，顾客将会得到全新的感官体验。“首先，我们会对店面进行装修改造，顾客进店后将获得更大的舒适感；其次，我们将推出一些样板间，让顾客更真实地体验家居定制的效果。”
与此同时，健牌也将一如既往，积极参加线下活动。今年5月举行的2019夏季开平家博会，健牌也将现身，与消费者积极互动，了解市场动态需求，不断精进业务。
此外，李思思介绍，为配合品牌形象升级，健牌在设计风格上也会同步升级。健牌将紧跟潮流，提升设计水平，侧重新中式风格、轻奢风格、欧式风格等元素的设计及运用，让顾客得到更满意的服务。
据了解，健牌在开平、恩平、新兴、阳江、阳春等地都设有店面。为了给顾客更好的服务体验，健牌紧跟时代，积极转变消费模式，开设了微信公众号，定期发布一些装修知识、装修案例以及节日促销信息。同时，健牌家居网上商城也即将开通，消费者将能够更加便捷地获取健牌家居的服务。
“我们所有的努力，都是为了更好地服务顾客，做强品牌。我们也希望更多有志于家居定制行业的有识之士加入我们的团队。”李思思说。
文/图翁丹萍宋梅玲
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