推进工会会员实名制的“新会经验” 新会区总工会半个月内完成试点镇录入工作
定期联系一批职工群众；定期向所服务的职工群众精准地推送一批服务项目；定期向上级工会报送一批开展职工服务的经验信息。
今年初，江门市总工会根据中华全国总工会、广东省总工会的要求，结合江门市实际，提出在各级工会中探索、推广为职工提供精准、贴心服务的经验。
精准推送服务，首先要精准了解需求。因此，落实工会会员实名制录入工作，建设“会员实名制服务平台”精准了解职工需求，成了为职工提供精准、贴心服务的基础性和关键性工作。
新会区总工会率先以睦洲镇为试点探索职工实名制录入工作的经验，仅用半个月时间，便顺利完成睦洲镇所有工会会员的录入工作，为新会区乃至江门市落实工会会员实名制、精准服务职工，提供了可复制的经验和做法。
行动迅速
争取企业支持快速推进工作
江门市总工会于2018年初规划“会员实名制服务平台”项目建设，计划建立由三区四市工会统筹建设的分布式工会会员实名制服务平台。工会会员注册登录后，可以通过该平台实时反映需求。
“录入工作是"会员实名制服务平台"搭建的基础，会员必须实名注册并激活账户，才能登录平台，享受相应的服务。”新会区总工会基层建设部部长李健华表示，做好实名制录入工作实际是为了夯实精准服务职工的基础。
工会会员实名制录入工作可以分为基层工会登记注册、工会会员登记注册账户、工会会员激活账户三个步骤。
李健华介绍，推广、宣传工会会员实名制工作，首先需要获得企业主及基层工会的支持，“只有各基层工会首先完成登记注册，工会会员在注册和录入信息时才能找到自己所在的工会组织。而且，宣传、推广工作也离不开各基层工会的支持和参与”。
睦洲镇辖区共有56个基层工会，所有基层工会组织在3天内完成了登记注册。睦洲社区工联会干事何北胜表示，工作顺利推进得益于平时良好的沟通，“区、镇总工会一直与各企业的基层工会保持紧密联系，基层工会举办职工活动，需要我们协助的，我们会尽可能地参与并提供帮助”。
加强与基层工会沟通的同时，新会区总工会积极与企业主协商，重点发挥了睦洲镇委、镇政府的沟通作用，很快得到辖区各企业主的支持。
录入工作开展之初，睦洲镇委书记陈振平带队到广东鸿丰模特道具有限公司，向企业主解释相关工作开展的意义和作用，很快消除了企业主的顾虑，成功获得了企业主的支持。
走进基层
“面对面”沟通消除职工疑虑
职工是工会会员实名制录入工作的主角和核心，“会员实名制服务平台”的账户注册、激活都需要职工来完成。
“部分职工年龄偏大，对智能手机等电子产品操作不熟练成为实名制录入工作的一大难题。此外，因为工作仍处于起步阶段，很多职工对实名制录入存在疑虑，担心会导致个人信息泄露。”李健华说。
解决操作难问题、消除职工疑虑刻不容缓，其中最好的方法就是“手把手”的指导和“面对面”的沟通。新会区总工会、睦洲镇总工会一方面将注册、激活的操作流程印制成单张发放给职工，另一方面组织社会化工会工作者进入企业指导职工完成注册、激活工作，并详细解释“会员实名制服务平台”的作用，消除职工疑虑。
社会化工会工作者是指在核定编制外，由市、区总工会统一面向社会公开招聘的，在全市各级工会专职从事工会工作的人员。新会区去年完成了首批社会化工会工作者的招聘，建立了一支由14人组成的队伍，梁玉英就是其中一位。
“我们每4人一组进入睦洲镇各企业，每组平均每天走访3到4家企业，利用职工休息时间，“手把手”教他们操作，“面对面”解释实名制录入的意义。”梁玉英说，“面对面”的交流更容易让职工相信工会，相信“会员实名制服务平台”。
半个月内，新会区总工会顺利完成了睦洲镇所有工会会员的实名制录入工作，并提升了社会化工会工作者的服务能力和水平。
李健华介绍，参与这次服务的14名社会化工会工作者日常服务的镇（街、区）有所侧重，他们在睦洲镇积累了经验，将把这些经验带到各镇（街、区），有利于全区工会实名制工作的开展。
集中宣传
扩大“实名制”影响提供更精准服务
睦洲镇开展工会会员实名制录制时，新会区总工会积极组织社会化工会工作者进入企业的同时，也积极借助、组织大型集中性宣传活动，主动向职工介绍实名制的作用，让职工了解实名制录入背后的意义和会员实名制服务平台的作用，争取职工支持。
3月16日，睦洲镇在该镇中心公园举行春季招聘会，吸引42家企业进场招聘，逾1000名职工进场应聘。借此机会，新会区总工会、睦洲镇总工会组织职工服务志愿者进入现场，向企业和职工派发《工会会员实名制的意义》宣传单张和《睦洲镇总工会职工服务需求调查问卷》。
3月24日，由新会区总工会主办、睦洲镇总工会承办的“职工服务月”活动在江门华南光电产业园举行。活动现场设置了工人权益维权咨询、义诊及职业病预防咨询、会员实名制关注及激活、职工需求墙等多个服务摊位，主动向职工介绍实名制服务。活动现场，职工陆宗能现场完成了工会会员实名制注册和激活的操作。他说：“工会的工作做得很细致，也很用心。经过多次了解，我明白了实名制录入其实最终是为了更好地服务职工，我当然要大力支持。”
梁玉英介绍，他们召集了各基层工会主席，“手把手”教他们使用“会员实名制服务平台”，包括如何通过服务平台反映需求、获取权益等，“基层工会主席学会后，再教职工，让服务平台真正发挥作用”。
李健华表示，区总工会会更主动通过“会员实名制服务平台”了解职工特长、需求，并根据这些信息为职工提供精准服务，“目前已有部分职工利用平台反映了需求，包括希望有更多职业培训、举办更多文体活动等，这些都是未来工会工作的重点，同时，我们还会为有特长的职工提供更多的展示舞台，为有实际困难的职工提供更精准帮扶和贴心服务”。
文/图林润开邹景云
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