本地旅游项目给予从业者信心 开平众旅行社积极谋求转型抢占市场
“清明假期的业绩一般般，估计"五一"的时候会有一个小高峰。”近日，开平市尚游旅行社负责人麦杰平说，刚刚过去的清明假期，似乎没有给开平市旅行社带来多大的生意，现在，他们都在翘首等待即将到来的“五一”小长假。
开平市的旅行社也在翘首期盼着下一个发展机会，对他们来说，如何在现阶段稳中求进、让业务有所拓展是一道难题。近日，记者走访城区部分旅行社，探寻开平旅行社发展现状。
文/图江门日报记者/翁丹萍
实习生/周娟
现状旅行社增多带来激烈竞争
从业十多年的开平市广之旅旅行社总经理覃杰荣告诉记者，开平市的旅行社行业发展起步较早。“2003年，江门市放宽旅行社准入门槛，当时，广之旅马上进入江门市场，2005年又在开平成立旅行社。当时和我们一起进来的还有其他几家旅行社，大家发展得都不错。”覃杰荣说。
2010年至2014年这段时间，是开平各个旅行社发展的黄金时期。“那几年，不用费心营销和创新线路，就有很多客源，生意不愁做。现在就比较艰难了。”麦杰平回忆说。
记者从开平市文化广电旅游体育局了解到，目前，在开平市注册的旅行社有6家；域内有旅行社营业部20多间，近2年增加了约10间。旅行社多了，竞争也激烈了。
“近两年，我们的营收基本持平，没有什么变化。”“近两三年，都没有大的波动，微升了一点吧。”记者走访城区各个旅行社时，有关负责人纷纷这样表示。
究其原因，覃杰荣认为，互联网的发展、交通工具的进步，以及私家车的普及，让年轻群体热衷于自驾游；在线旅行社的兴起和旅行服务提供组织的多样化，极大分流了旅行社的客流；行业整体繁荣发展，吸引更多资本进入瓜分市场。
“这是各行各业都必须经历的，并不是只有旅行社。其实，这也有利于促进旅行社行业不断规范，这是一个大浪淘沙的过程，一些发展不成熟的小旅行社在现阶段可能就比较难过了。”覃杰荣说。
转型
优质旅游产品成突破口
有业内人士表示，随着市民生活水平的提高和消费观念的改变，旅游已成为越来越多市民习惯的一种生活方式。消费者对优质旅行服务的需求也在持续增长。在行业整体大繁荣、大发展的背景下，旅行服务企业需看清形势，及时调整发展方向，提升创新活力。
传统走马观花式的旅游方式已经无法满足国民消费升级的需求，个性化、品质化、休闲化、体验化的旅游产品与服务日益受到游客的欢迎与追捧。近年来引爆旅游市场的小团精品游以及个性化定制游便是最好的证明。
同时，因为产业体系的不断完善，以及行业竞争压力的增大，旅行社也不得不面临优胜劣汰的考验，众多旅行社纷纷尝试转型。因此，近两年，不少旅行社开始推出“深度游”、“体验游”等优质旅游产品，开平的旅行社也不例外。
江门市大方旅行社是其中表现较为积极的一家。一开始，该旅行社以性价比高的旅游产品吸引消费者。随着市场竞争的不断加剧，想要再以价格优势取胜已是不可能，转型升级势在必行。
江门市大方旅行社开平营业部总经理张泗州告诉记者：“2016年，我们提出了做"放心游"的思路，2017年开始转型升级，着力推出一系列高品质的"放心游"产品，并通过严格的质监措施提升顾客的出游体验，为游客提供更好的服务，以求在高端游市场中分一杯羹。”
他还说：“随着市民生活水平的不断提高，消费者对出游的要求也将不断提高，做高品质的旅游产品是大势所趋。当然，我们并没有放弃提供其他形式的旅游产品，只是根据市场需求，提供更多满足消费者需求的产品。”
而一开始就进军优质旅游产品的广之旅在转型上更多的关注与电商合作或者抢夺阵地。“现在，我们推出了电子票，并完善网上订票咨询系统，方便游客随时出游。”覃杰荣说。
展望
赤坎古镇项目带来发展信心
在走访过程中，包括麦杰平、覃杰荣在内的开平旅行社负责人都认为开平旅行社行业发展前景明朗。
他们表示，我国经济发展进入新常态，旅行服务业整体发展向好，出境游、入境游、国内游业务均得到快速发展，产业规模进一步壮大，经营能力和服务水平等方面也有所提高。
“近几年，通过官方发布的数据可以发现，市民的旅游意识越来越强了，出游人数每年都在上升，总体来说，我们对未来是不必担忧的。”张泗州说。
覃杰荣也认为，开平市各个旅行社没有必要担心未来的发展前景：“公司经常组织我们到上海、日本、韩国等旅游业较发达的地方考察学习。我们发现，社会发展程度高的地方，旅行社的生存环境并不艰难，比我们过得好。旅行社的专业性、便利性等优势是不可取代的。相信随着开平社会经济的进一步发展，我们的日子会过得更好。”
他们的信心主要来自于开平市正如火如荼建设的赤坎古镇华侨文化展示旅游项目。目前，作为世界文化遗产“开平碉楼与村落”所在地的开平，正依托赤坎古镇华侨文化展示旅游项目的优势，全面整合华侨文化资源，全力推进华侨华人文化交流合作重要平台建设，未来可期。
“江湛铁路已经通车，开平内外路网不断完善。相信赤坎古镇项目建成后，开平的旅游行业会得到极大发展，我们旅行社也可以从中获益。”覃杰荣说。
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