花园派出所民警潘绵德： 最大的心愿就是确保辖区安宁
文/图江门日报记者王建华董国庆通讯员赵国富
潘绵德，今年43岁，1996年从广州体育学院毕业后到蓬江公安巡警大队工作，2000年调到花园派出所成为社区民警。目前在江门市公安局花园派出所担任社区中网格员，负责华园、兴盛、华东三个社区及五邑中医院、江门日报社、培英高级中学、江门市体育学校、远洋冷冻厂等重点区域，共配备社区小网格员6名，管辖人口约17500人，重点人口35人，娱乐场所4间，特种行业28间，三小场所300多间。
潘绵德工作任劳任怨，耐心细心且有爱心，“最大的心愿就是确保辖区安宁。”潘绵德说。为此，他经常加班加点，确保管辖的三个社区发案率逐渐降低，群众满意度、安全感逐渐升高，社区居民见到潘绵德都会亲切地叫一声“德叔”。潘绵德先后获一次嘉奖和一个三等功。
为迷路老人找到家属
9月上旬，潘绵德在辖区利用移动警务终端开展社区日常录入工作时，发现一名穿着红黑蓝白相间上衣、黑色长裤，神志呆滞、年龄50多岁的男子独自蹲在路旁，车辆在前面来回穿梭，场面甚是危险，随时有可能发生意外事故。
潘绵德见状，立即上前询问，从其指手画脚、断断续续不太标准的普通话中，了解到其因迷路找不到家，但却无法说出自己、亲人的姓名和具体住所，且身无他物。在向过往、周边群众打听未果后，潘绵德决定先将男子带回派出所。
回到派出所后，潘绵德迅速利用移动警务终端手机对男子进行拍照，并通过人脸识别系统功能比对，比对出该男子和一名叫田某军的男子相识度为98%。随后，潘绵德将田某军的基本信息在情报信息系统进行核对，结果显示，田某军暂住蓬江区光德里47号，且早前在江门市中心医院就诊过，留有联系电话。打电话过去，是田某军老乡接听并告知确有此人，声称可以联系到其家人。
当田某军的儿媳妇出现在派出所门口时，她早已泪流满面，一眼就认出家翁田某军，她紧紧抓住潘绵德的双手连声道谢。
化身“和事佬”化解纠纷
潘绵德管辖的五邑中医院和远洋冷冻厂属于纠纷高发区域，医患纠纷、买卖纠纷成为主要纠纷事件，他化身“和事佬”，通过耐心细致的思想工作和引导劝解，成功调解纠纷20余宗。
近日，潘绵德驾车巡逻途经远洋冷冻厂时，有一名群众上前请求民警帮助，称其妻子在市场买海鲜时，被狗只咬伤，潘绵德立刻前往查看情况，发现伤者被咬伤膝盖，狗主也在现场。
在初步了解事情经过后，潘绵德先让伤者到医院治疗，并把狗主带回派出所做笔录询问，后通知伤者前来派出所处理。最初双方都存在较大抵触情绪，导致谈话受阻，调解工作难以继续进行下去。潘绵德坚持耐心劝说，动之以情，晓之以理，引导当事双方换位思考。最终，伤者与狗主达成共识，由狗主向伤者赔偿了1700元。至此，纠纷得以成功化解。潘绵德的耐心应对和积极调解得到了当事双方的认同和感谢。
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