新会区人民法院新诉讼服务中心启用 让信息多“跑路” 让群众少跑腿

工作人员向嘉宾介绍新诉讼服务中心的智能化、信息化设施。

新引进的法律服务机器人“小法”承担起导诉员的部分职能，热情回答群众提问；新设的自助立案区内，群众在专职导诉员的指导下，利用新开发的智能诉讼预评估系统等智能化平台查询各种法律知识；远程诉调室里，分别身在委内瑞拉、美国的两位当事人在新会区人民法院的协调下，通过“e诉讼”平台接受远程视频调解……6月12日，升级改造后的新会区人民法院新诉讼服务中心正式启用，各种信息化、智能化的服务设备让人眼前一亮。新会区人民法院党组书记、院长林其俊表示，新诉讼服务中心的顺利落成和投入使用，是该院落实司法为民的一项重要举措，标志着该院办公环境、硬件设施、信息化建设走向了新阶段。

文/图江门日报记者林润开

通讯员楼慧琴

设置九大功能区智能机器人现场导诉

6月12日上午，参与新会区人民法院新诉讼服务中心启用仪式的嘉宾在工作人员的引导下，参观新的诉讼服务中心，其智能化、信息化的服务和便民程度给嘉宾留下了深刻的印象。

在新诉讼服务中心的导诉台旁边，一个高约1米的智能机器人吸引了大家的注意。据了解，这个名叫“小法”的法律服务机器人，是新会区人民法院“聘请”的导诉员，可以通过语音识别，实现智能诉讼引导、法律法规查询、联系法官等功能，同时，还可以通过大数据分析，智能分析当事人的法律问题，并提供相应的法律服务，满足当事人与法律或诉讼程序相关的各种需求。

新会区人民法院立案庭负责人介绍，新的诉讼服务中心面积约620平方米，设有导诉咨询区、自助立案区、便民服务区、窗口服务区、远程诉调室、调解工作室、律师工作室、查档阅卷室、警务保卫室九大功能区，可实现立案登记、资料收转、判后答疑、信访接待等诉讼服务。其中，便民服务区、自助立案区都是新增的功能区，有很多与“小法”相似的移动智能终端，可提供智能化、信息化的服务。

“如自助立案区，我们开发、引入了新会区人民法院诉讼导引平台、自助诉讼文书系统、智能诉讼预评估系统等智能化服务平台。”上述负责人表示，新诉讼服务中心内的诉讼服务自助一体机拥有立案登记、电子阅卷、诉讼服务、司法公开等功能；包含该院自主开发的诉讼文书样式和诉讼指南软件的自助查询系统，可供当事人自行查阅、使用有关信息；自助立案区整合了各类诉讼服务功能，可以一次性满足群众多种需求，真正让群众少跑腿。

当天，记者现场体验了新诉讼服务中心的智能诉讼预评估系统，该系统可以对法律、民事诉讼及起诉书进行智能分析，比如针对危险驾驶的量刑预测，记者选择酒精含量等信息后，屏幕上就出现了量刑预判的信息。

远程诉调

异地当事人实现“线上”调解

“远程诉调室是此次升级改造的一大亮点，通过远程系统的运用，实现远程立案、远程送达、远程委托及远程调解。”新会区人民法院立案庭负责人介绍。

据了解，该院新诉讼服务中心的远程诉调室采用了“云法院系统”，通过该系统，可将法官与异地当事人的实时影像传输至同一个画面，实现异地实时对话调解。

“6月12日，在远程诉调室内，由我院民四庭的三名法官组成的合议庭向分别身在委内瑞拉、美国的原、被告发出庭审指令，让双方当事人通过"云法院系统"进行实时对话调解。”新会区人民法院立案庭负责人说，调解的时候，三方画面汇聚在一起，可以互相看到对方、听到对方的声音，“新方式的运用，节约了当事人的时间成本和金钱成本，也提高了办案效率”。

除了引入“高大上”的智能服务系统，新会区人民法院还有很多暖心的小举措：新诉讼服务中心覆盖无线网络；新增的便民服务区配备了复印机、邮寄快递箱、扫码缴费终端、自助售卖机、图书架、移动电源租用台、老人眼镜、轮椅、饮水机等便民物品，为群众带来切实的便利。