博罗县税务局围绕“答疑、减负、优享”三管齐下办好惠民实事 打造精细服务“博罗样板”
为深入践行“精确执法”“精细服务”“精准监管”“精诚共治”理念，今年，国家税务总局博罗县税务局结合党史学习教育，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和第30个税收宣传月活动为契机，围绕“答疑、减负、优享”三大方向下足功夫，着力打造精细服务“博罗样板”，将党史学习教育成果体现在办好惠民实事上。
多措并举为纳税人答疑解惑
“税务人员邀请我加入税企微信群，有税务问题直接在上面提，很快就得到解决。”惠州广诚杨村会计服务有限公司财务经理钟思婵说，“这就是新时代政府部门的服务效率。”
发挥税企微信群连心桥作用，是税务部门滴灌式精细化服务体系中的重要一环。除此之外，博罗县税务局还依托主流媒体、网站等广泛宣传，主动深入企业靠前提供服务，分级分类开展个性化辅导。
博罗县税务局还围绕特殊群体、小微企业、重点企业、涉税专业服务机构等服务对象，深入开展个性化政策指引、个性化服务内容、个性化辅导方式等精细服务工作，以深学促实干，巩固党史学习教育成果。
“本来想向税务部门微信咨询开票问题，没想到他们主动上门提供服务，对我来说是莫大的惊喜！”正威（惠州）新材料制造产业园财务负责人黄雍对记者说。
铜产业、电动车产业、生命健康产业是博罗重点打造的三大产业。围绕这三大产业，博罗县税务局积极制定税收政策指引，通过精准精细辅导，助力提升重点产业链发展水平，激发“链条效应”。
精准服务让政策“直达快享”
扎实推进党史学习教育，为群众办实事解难题。“税务部门直接找到我们，详细了解了企业的生产经营情况，全面介绍了研发费用加计扣除比例提高至100%的最新政策，预计新增企业所得税减免17.75万元。”惠州茂硕能源科技有限公司财务人员李琳介绍，税费优惠政策带来了真金白银的实惠，实打实助力企业创新发展。
博罗税务部门不断完善智慧税务体系建设，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。据悉，博罗县税务局在国家税务总局发布“月销售额15万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税”政策之后，第一时间使用大数据应用平台主动甄别出了近700户可能符合优惠政策条件的纳税人缴费人，通过短信、微信群等渠道及时精准推送、滴灌辅导，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享、直达快享。
线上线下联动提供优质服务
为最大程度便利纳税人缴费人，博罗县税务局以“大力推广"非接触式"办税服务”为目标，将办税从“大厅办理”向“线上自助办税”延伸，从“单点传输”向“多屏互动”转变，使纳税人缴费人满意度不断提升、获得感不断增强。
目前，博罗县内企业纳税人90%以上的业务已可通过电子税务局办理。今年以来，全县电子税务局网上申报率达99.46%，大厅自助终端业务量同比上升44.74%，“掌上办”“自助办”正在成为时下最流行的办税方式。
同时，为进一步深化纳税信用增值应用，博罗县税务局还与县农商行等银行机构开展深度互动，举办多场银税座谈，联合在办税服务厅、银行网点和线上平台推广宣传“银税互动”，有效解决企业融资难题，为企业引来源头活水。
惠州日报记者李燕文 朱丽婷 贺小山 通讯员蔡明智
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