湖南七旬老人年初在惠州南站得到义工帮助顺利乘车回家 湖湘寄来感谢信 惠阳义工获点赞

“她们这种助人为乐，不图名利的高尚品质和可贵精神令人敬佩，值得点赞与表扬……”日前，惠州南站负责人收到了一封从湖南长沙寄来的挂号信，这是两位曾在惠州南站坐过车的老人，给惠阳义工团南站服务队义工写来的感谢信。

义工帮老人搬运多袋行李

今年2月6日，从湖南长沙来惠州游玩的七旬老人戴长清、杨瑞英夫妇，当天从惠东巽寮湾携带多袋行李，乘坐网约车来到惠州南站，准备搭乘高铁返湖南。因为是首次来惠州南站，不清楚这里的环境，两位老人犯难了：停车场距离进站口有段路程，且需要横穿一条马路，加上年迈体弱，实在无法将这么多行李拿进站。

戴长清老人来到南站广场警务室寻求帮助，执勤民警帮他联系了惠阳义工团南站服务队副队长于会云，她当即答应跟随老人去停车场搬运行李。发现一人力量不够，她又喊来了同伴刘慧，两人还向南站工作人员请求协助弄来了一台拖车。

“我提出给她们报酬，她们不肯接受。”在信中，老人们这样写道：到了上车检票前20分钟，义工团又来了两位女义工，帮我们把行李送到了15车厢。这时，我再次表示谢意，她们还是坚持不接受任何费用。我和老伴都非常感动感激，如果没有她们的帮忙，我们将面临莫大的困难，无法进站乘车。

记者电话回访中，戴长清老人一直说：“我们走过很多地方，好多车站都有收费搬运行李的，惠州却有一群义工无偿给来往旅客提供帮助，让人心里暖暖的。”回到湖南，戴长清夫妇就着手写感谢信。“虽不知道义工的名字，但好风尚要鼓励！”为让这封信顺利到达，他们特意上网查询惠州南站地址，还采用挂号信的方式寄出。

每天为乘客提供暖心服务

日前，这封信通过惠州南站负责人转交到了惠阳义工团。于会云得知两位湖南老人特意写来感谢信，有些激动又羞涩地说：“遇到这种情况，每个义工都会做的。这样的事情我们天天都在做，没想到他们还特意写感谢信。”

“老人确实想掏钱付费，但我们拒绝了。”于会云说，我们当时一直给老人解释，告诉他们志愿服务是爱心奉献，不收费。按照日常志愿服务流程，对于需要帮助的人群，义工们一般会帮忙把行李送到车厢门口。得知老人的乘车时间后，她跟另一名义工刘春苗提前20分钟，将行李从检票口搬到15号车厢。

记者了解到，于会云从山东到大亚湾定居工作已10多年，每次来到惠州南站做义工，她都需乘坐公交或骑电动车赶来。除了在惠州南站做义工，她还参与慰问老人、赛事保障等志愿服务，带动身边朋友参加志愿活动。

据了解，2003年3月，由吴惠娇等7人发起成立惠阳义工团。2016年4月开始，惠阳义工团南站服务队常态化服务至今，义工们每天围绕旅客购票、进站、候车、检票等环节，开展导购、导乘、咨询、秩序维护和重点帮扶等志愿服务，为乘客提供暖心服务。

惠州日报记者李芳娟 通讯员唐亚丽

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