提供高质量电力服务 让营商环境更有温度
2021年第一季度,惠州供电局开展“春意暖人心”用电客户走访活动,促进客企之间良好的互动交流。活动以“一封信”+“一次专访”的形式开展,通过高质量的供电服务,传导政策红利于企业,进一步为惠州市企业营造优质的电力营商环境,提升客户用电“获得感”。
全力保障重大项目用电
赣深高铁是连接江西省赣州市与广东省深圳市的高速铁路,赣深高铁(惠州段)属惠州市2020年省重点建设项目,分别在惠城区、博罗县、仲恺区设惠州北站、博罗北站及仲恺站3个站点,项目用电报装容量达21190千伏安。
项目建设过程中,惠州供电局通过实地走访了解项目用电情况,针对项目建设用电,及时为其提供电力服务保障,确保项目顺利实施。为助力交通网建设早日完成,惠州供电局合并处理该项目业扩工单的现场勘查环节,分派三个工作组分别协同惠城局、仲恺局、博罗局三局为客户开展现场勘查,并会同赣深高铁的项目负责团队在一天内高效完成项目三个站点的现场勘查工作。
“我们特事特办,结合项目部需要把现场勘查工作缩短为一天,极大地提高用户办电效率。”惠州供电局供电服务中心副总经理刘青说道。
此外在项目列车动力的保障方面,惠州供电局将出资建设惠州北、博罗北两座220千伏牵引站,线路涉及惠城区、仲恺区、博罗县三地区,新建电缆线路长度总计38.1公里,总投资约1.72亿元。
据悉,赣深高铁(惠州段)建成完工后,将进一步完善惠州“丰”字交通布局,提高惠州构建高效便捷的现代综合交通运输体系能力,对助推粤港澳大湾区深度合作与互联互通,带动沿线经济社会发展具有重要意义。
“一企一策”解用电难题
在优化电力营商环境的实践中,惠州供电局更加注重由单一、标准化的供电服务向多元化、个性化的“全方位”服务转变,提升“获得电力”增值服务。
“我们企业要生产,电力是基础,多亏了有供电局的全程保障,为我们开工助力。”2月下旬,仲恺供电局党员服务队在前往辖区的信利(惠州)智能显示有限公司开展用电检查时,获得企业负责人的肯定和感谢。
春节刚过,惠州仲恺高新区迎来了企业复工生产高潮,供电负荷逐步攀升。为了确保企业节后开工用上“舒心电”,仲恺供电局党员服务队走进企业,问需问暖,为企业复工“加电”助力。仲恺供电局提前谋划,梳理好用电量较大的企业名单,在元宵节前主动对接客户。通过用电大数据分析,为企业“量身定制”合理化用电方案,助力企业降损增效,确保企业顺利恢复生产。另外,该局还开辟业扩报装“绿色通道”,对重要企业的电力需求做进一步深入了解,针对节后企业提出的增容等用电申请,快速介入,简化业扩办理流程,实行“一站式服务”,为企业节后复工复产提供可靠电力供应。
惠州比亚迪电子有限公司位于惠州市大亚湾区,生产规模较大。春节期间,该企业留惠过年的员工约占总员工数的一半,达到3.2万人。为了让外来务工人员能够安心“就地过年”,大亚湾供电局对企业进行摸排,主动提供设备检查、用电咨询等暖心服务,确保设备安全可靠运行。
该企业较往年提前两天复工,在恢复生产之际,大亚湾供电局主动上门询问企业供电情况,了解企业用电需求,及时为企业答疑解惑。春节期间,该企业用电平稳,用电量达到891万千瓦时。惠州比亚迪电子有限公司负责人对上门走访的供电人员说道:“你们的用心服务使得我们企业能够放心组织生产,我们使用的每一度电都有你们在背后的辛勤付出。”
胜宏科技(惠州)股份有限公司(以下简称胜宏科技)落户惠州惠阳15年,是全球印制电路板制造百强企业。为帮助企业更好更快发展,惠州供电局深入企业开展“面对面”宣传辅导,“一对一”贴心服务,及时响应企业用电诉求,解决企业用电难题。
疫情期间,惠州供电局高效解决胜宏科技10条口罩生产线转产用电问题,推动企业快速复工复产,为防疫物资的生产节省了宝贵的时间。据惠阳供电局供电服务中心经理张翠丽介绍,胜宏科技在2020年上半年用电量接近2亿千瓦时,同比增长57%。
降低用电成本,推行电能替代
为降低企业用电成本,缓解企业经营压力,惠州供电局积极主动落实电费优惠政策,胜宏科技多层板事业部总监张建中表示,2020年享受电价红利政策,节省电费近1300多万,减费效果更可观。作为一家印制电路板企业,胜宏科技对供电可靠性要求极高,生产间断、异常,都会给企业造成难以挽回的损失。
去年4月,惠州供电局通过110千伏潘屋站新出线工程,调整大门埔站负荷,满足胜宏1.2万千伏安的增容需求。今年,该局新建220千伏巨力(新桥)变电站,预计近期投产,届时胜宏科技等企业乃至惠阳片区将得到更安全可靠的用电保障。
此外,电能替代是实现“碳达峰、碳中和”目标的重要途径,惠州供电局大力宣传电能替代,构建绿色能源消费模式,推动胜宏科技等大企业生产用电设备以及区政府、多个镇办职工食堂电能替代项目落地。
惠州供电局把优化电力营商环境、提升“获得电力”水平作为重要的政治任务,举全员之力抓实、抓好,取得显著成效。在“春意暖人心”——大客户感谢走访活动中,该局及时回应企业用电期盼和诉求,不断提高用户主体的获得感和满意度,共向全市313多家大客户送上优惠政策,高质量服务让惠州电力营商环境更有温度。
文/图:李鹏制版:黄亚岚邓诗君严文静
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