大亚湾持续深入推进社会养老服务体系建设，让老人安享晚年 家中坐享大配餐 一键呼援解急难
老人们在沙田社区居家养老服务中心长者餐厅用餐。惠州日报记者匡湘鄂 通讯员练志芬 摄
上午11时30分，社工阿芬和阿萍带着用保暖袋装好的饭盒准时到达大亚湾西区某小区蔡先生家门口。门铃按响后，80岁的蔡先生打开房门，开心地招呼社工进屋。除了送餐，社工还与蔡先生夫妇聊了会儿天，了解他们的身体状况。这是大亚湾区“沙田社区居家养老服务中心”长者食堂送餐社工的日常。
开放“长者餐厅”、落实老年人福利、推进智慧养老服务……2020年，大亚湾区持续深入推进社会养老服务体系建设，让老人们安享晚年。
第二家“长者食堂”春节后开放
家住大亚湾西区的蔡先生夫妇是河南人，退休后到大亚湾定居已有20年，因儿女都在外地工作，两位老人成了“空巢老人”。夫妇俩都有高血压等疾病，前段时间，80岁的蔡先生摔了一跤后腿脚更加不灵便，两位老人吃饭都成了问题。
一个多月前，蔡先生从社区工作人员口中得知大亚湾有“长者食堂”，当即就预订了送中餐上门的服务。
“早餐到楼下吃点粥，中餐就等社工送餐，晚餐自己再做点面条。”蔡先生说，“长者食堂”饭菜便宜不说，卫生更加有保障。而且社工送餐的同时，还对他们嘘寒问暖，让他们感到很安心。
2019年11月，大亚湾区民政局以社区居家养老服务中心+助餐的形式，在澳头开设了“沙田社区居家养老服务中心”，并委托和亚教育集团开展服务，大亚湾信合园社会工作综合服务中心协助。这家社区居家养老服务中心除了具备日间照料、康复护理、文化娱乐等服务外，增设了“长者食堂”，可为所有老人提供“大配餐”服务。这也是全区首个为所有老年人提供“大配餐”服务的中心，位于澳头东方新天地二楼，主要服务周边桥东社区、桥西社区、沙田社区和妈庙村四个村（社区）的老年人。
为保障食堂饭菜卫生安全，“长者食堂”项目委托另一社工机构进行全过程监督和评估，食堂的粮油和菜由专业的配送公司配送，食堂每餐按照两荤一素一汤一粗粮配米饭的标准提供。餐费标准是每餐15元，大亚湾户籍60岁以上老人可享受区财政补贴，其中60岁~79岁老人每餐补贴5元，80岁以上老人每餐补贴8元。其他户籍老人同样可享受配餐服务，但没有补贴优惠。因疫情防控需要，2020年以来，“长者食堂”还为有需要的老人提供送中餐上门服务。
“自从在"长者食堂"为父亲订餐后，每天都有工作人员准时送中餐到家门口，便宜又卫生，老人吃得安心，我们做子女的也放心很多。”家住大亚湾澳头的林先生是“长者食堂”的忠实粉丝。林先生说，他父亲是本地户籍老人，一餐15元还能减5元，便宜又放心。订餐以来，他父亲一直很满意。
记者日前从区民政局获悉，为了让更多老人享受到居家养老和助餐服务，该局结合实际，决定委托澳头居家养老服务中心开设第二家“长者食堂”。澳头居家养老服务中心是大亚湾区首个居家养老服务中心，由区民政局购买社工服务，于2017年建成开放。
大亚湾区民政局相关负责人表示，这几年澳头居家养老服务中心一直承接为澳头困难“空巢老人”免费送午餐的服务，具备食堂条件，且该中心每天有不少老人去享受日间照料，有就餐需求。目前，该中心“长者食堂”所需系统已安装好，相关手续正在完善，将于春节后正式开放。
为兜底保障老人发放“关爱铃”
“嘀嘀嘀……”2020年8月24日晚9时56分许，大亚湾区“居家养老信息化平台”的“关爱铃”紧急呼救铃声突然响起。平台立即接通呼叫，电话里传来家住大亚湾西区的吴先生焦急的声音：家中老人在厕所摔倒头部出血，需要呼叫救护车。挂断电话后，平台立即联系120。很快，救护车赶到吴先生家，将受伤的老人送到医院救治。
大亚湾区居家养老信息化服务平台于2019年9月4日正式启动，为辖区老人提供线上及线下居家养老服务。这是该区探索“互联网+居家养老”服务新模式的起步。区民政局为全区兜底老人购买线上和线下服务，并发放定制终端机“关爱铃”。家中安装“关爱铃”固定电话后，遇到紧急事项，只需按红键即可完成呼援。
除了线上服务，大亚湾区居家养老信息化服务平台还提供线下居家养老上门劳务服务。区民政局为兜底老人购买的线下服务限定每人每月不超过150元。
住在澳头前进村的苏老伯夫妇70多岁了，属于民政保障对象。妻子只有一条手臂，平时家务靠丈夫做,但现在老人身患多种老年疾病，做家务很吃力。自从区民政局帮忙购买了“互联网+居家养老服务”线上线下服务后，夫妇俩最喜欢的便是每月呼叫家政阿姨上门帮忙打扫卫生。“家政阿姨态度好，做事很利索，每次来了还陪我们聊天，很感谢党和政府给我们关爱。”
据了解，随着新冠肺炎疫情防控进入常态化，大亚湾区居家养老信息化服务平台线下服务于2020年5月份开始恢复服务，截至2020年底共为老人提供服务667人次。
“线下服务委托区内有资质的家政服务公司承接，从目前的服务数据来看，基本为精神慰藉、家政保洁及生活照料服务。”项目评估单位大亚湾区社工协会会长沈胜介绍，从对服务对象（老人或家人）的调查情况来看，除了部分反馈不太懂如何使用手机、手机故障等技术性问题外，老人们对线下家政服务及家政人员均有较高的正面评价。
数说养老服务
2020年，大亚湾区持续深入推进社会养老服务建设，让老人们安享晚年：
●认真落实老年人福利。为全区1711位老人发放了高龄补贴，其中80~89岁老人每人每月250元，90~99岁老人每人每月450元，百岁及以上老人每人每月1100元；为全区60周岁以上老人购买意外伤害综合保险。
●充分运用互联网+居家养老服务模式，为区内142个服务对象提供热线服务，并进行亲情回访8300多次，咨询服务1.7万多次，紧急呼救服务7次，预约挂号服务3次。
●线下服务于5月份开始恢复，对667人次老人进行上门服务关怀、家政服务等。
●中秋和敬老月期间走访慰问区内老人，为1700位高龄老人发放月饼。
采写 惠州日报记者匡湘鄂
实习生罗蔚
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