万科助力抗疫 共建安心家园

万科物业为业主构筑起一道道生命健康的“防火墙”。

疫情发生以来，万科作为服务520万户家庭、超过1万商户的“城乡建设与生活服务商”，积极投入大量人力、物力和财力支援抗疫前线。同时，配合政府严格做好防控工作，携手合作伙伴共克时艰，保障公众健康，践行社会责任，为抗击疫情贡献万科力量。

■抗疫前线

尽显责任与担当

2020的春节，注定让人难忘，新型冠状病毒突如其来，防控疫情扩散成为全民头等大事。

隔离病毒，但不会隔离爱与责任。疫情当前，万科人“向武汉逆行”。1月25日，万科公益基金会向武汉红十字会捐赠1亿元，帮助武汉抗击新冠肺炎疫情。捐赠主要用于武汉疫区前线抗击及防治工作，包括药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需物资的采购，以及对一线医护人员的帮助和激励。

捐赠当天发出《关于支援武汉火神山医院物业后勤保障工作的倡议书》后，得到万科物业员工的积极响应。2月1日，包括万科物业10名志愿者在内的第一批志愿者进驻火神山医院。

■万科物业

当好社区业主的“保护者”

2020年春节假期期间，即使不在战“疫”的第一线，那些坚守小区的万科物业每天平均有52874名员工值守一线，排班已超过370117人次，通过六大守护服务，与520万户家庭并肩同行，为业主构筑起一道道生命健康的“防火墙”，让每位业主生活得安心、放心。

员工安全防护，把好防疫第一道关。保护好自己，才能更好地保护业主。疫情出现以来，万科为物业服务关键岗位人员配备了防护服、护目镜、口罩、测温枪、鞋套、手套等设备。同时，对无疫区出行史的服务人员在上岗前进行统一的消毒和测量体温，尽最大可能保障业主安全，与业主共渡难关。

全面消杀，守护每一份安心。各社区包括大堂、电梯、走廊、垃圾收集点、娱乐设施、车库等在内的公共区域，万科物业全天进行不低于4次的消毒。

社区电梯按钮是高频使用的部位，我们用保护膜覆盖电梯按钮，每天更换，并且在每个电梯轿厢里配置按键纸巾和免洗消毒液，最大程度地降低病毒传播的可能性。

硬核防护，也不失温度。万科在每个社区进出口都设置了体温检测点，出入车辆都必须要进行体温检测，社区里特别设置了车辆消毒消杀隔离区，最大程度地将病毒隔离在社区之外。考虑到业主居家的外卖和快递需求，万科各社区门口特别设置了外卖/快递存放点，快递和外卖存放在定点区域，人与人不进行交流，降低病毒传播的风险。

定制服务，让防疫更暖心。疫情期间万科友邻市集开启了线上商城，业主可以通过手机订购日常居家用品，同时提供了线上下单，送货上门的服务，确保业主在家的日常所需。

对于处于隔离观察期的业主，开展3对1的专项暖心服务，由3名专业人员为1个家庭提供包括业主家庭垃圾特殊处理、居住楼层专人消毒、日常生活物资代购等贴心服务。

垃圾清运，避免二次污染。防疫期间，确保各社区垃圾及时清运，并在园区主要出入口设置废弃口罩专用垃圾桶，杜绝二次污染隐患。

全面宣传，让防疫知识人人知晓。为了提高业主的安全防控意识，降低业主的恐慌，万科加强疫情知识的全面宣传：线上通过业主微信群、管家朋友圈及时更新和播报疫情进展；线下通过公告栏、宣传栏、横幅等多渠道发布最新疫情资讯、疫情防范要点，让业主及时了解疫情最新动态。

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万科魅力之城诚意登记

当疫情来袭，共同战“疫”，万科用坚守守护万家幸福。万科的美好服务让业主时刻感受有温度的生活。据悉，万科魅力之城——北站CBD里的万科家、惠州万科1号作品正诚意登记中，咨询热线：0752-2283166；地址：惠城·高铁北站新城。

文/图 惠州日报记者卢振侠

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