春暖花开之际 景区如何按下“重启键”？

惠州西湖平湖门围起了栅栏，仅留一侧门进出 王锭铨 摄

策划、统筹/羊城晚报记者马勇陈骁鹏文/羊城晚报记者林海生吴大海

往年春节假期，“上哪玩”是市民朋友口中的热门话题。今年，受新冠肺炎疫情的影响，惠州市文化广电旅游体育局（下简称“惠州市文广旅体局”）在1月24日（除夕）凌晨发布公告，全市文旅活动暂停，景区暂时关闭。“不到人多的地方聚集”，成了耳熟能详的宣传语。

2月上旬起，不少行业开始复工复产，惠州文旅产业也开始紧张筹备。日前，惠州市文广旅体局编制出台《惠州市A级旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》（以下简称“景区防疫指南”），并开通全市文广旅体系统暖企直通车服务热线，为景区复工复产提供科学指引。

经过疫情的洗礼，惠州各大景区目前情况如何？突来的疫情给了景区管理者带来什么样的思考？春天来了，景区如何按下重启键？

瞄准年轻人，推个性化定制服务

面对突来的疫情，各景区顾全大局积极配合，果断关停。记者在1月7日刚刚面向公众开放的文旅新地标东坡纪念馆前看到，所有入口都拉上了禁止入内的防护线，并且贴上了暂时闭园的相关公告，拉起了防疫横幅。工作人员告诉记者，防疫期间场馆关闭，“谁来都不会开”。

而面对疫情带来的惨重损失，面对“后疫情时代”文旅产业如何重启，大家都在思考、探索。

政策扶持：

出台减免方案为企业减压

对于景区的现实困难，主管部门也在积极想对策。在景区扶持政策上，惠州市文广旅体局在2月10日就启动旅行社保证金暂退工作，于3月10日结束，总退款金额达1500万元。

同时，该局还发出倡议，景区向景区内及周边商店适当免除租金，高女士表示已经收到房东免除2月份整月租金的通知，西湖景区则在申报具体减免方案。

应急补救：

希望西湖花灯重新点亮

目前，惠州绝大多数的旅游景区仍处于关停或者部分关停状态，疫情结束过后的市场如何回暖成为大家关注的焦点。

花灯是惠州每年春节文旅活动的“重头戏”，但今年受疫情的影响，花灯仅亮了一天就紧急关停。家住惠城区水口街道的市民林女士告诉记者，每年西湖花灯亮灯时，她会和家人一同过来赏花灯，但今年还没来得及欣赏，就宣布不亮灯了，着实有点遗憾。“等到疫情结束的时候，还是希望花灯能够重新点亮，这样既不浪费已经投入的人力、物力，又能够弥补大家今年还没来得及欣赏花灯的遗憾，还能够为周边的商铺挽回一定的损失。”

西湖周边不少商家表示，林女士说出了自己的心声。

亚维浓负责人蔡易峰表示自己会紧跟政府的步伐，疫情过后，景区要如何实现重生，希望政府部门能够有相对应的扶持政策。

开源新招：

推抗疫产品做公益宣传

连日来，惠州各景区都在紧急筹备，准备迎接疫情解除，园区重新开放的时机。

3月11日，位于惠州市惠城区的国家级3A级旅游景区雅居乐白鹭湖体育旅游小镇（下简称“白鹭湖小镇”）向游客发出“一元抗疫，作战邀请”，游客通过线上报名，支付一元，疫情结束后可以到该景区体验野战真人CS项目，2020年9月1日前均可使用。

“这次活动的收益我们会全部捐到抗疫一线，现在很多人都不在意一元钱，但若一元钱能够实现公益娱乐‘双丰收’，意义就不一样了。”该景区营销总监毛念傲介绍，这个公益项目实际上也是对自己品牌的一种推广，在帮助景区度过“空档期”的同时，打出自己景区的影响力。

截至当天下午5时，已有近300人报名。

主动变革：

力推潮流服务和康养服务

目前绝大多数的惠州旅游景区处于关停或者部分关停状态，但是各大景区并没有因此闲下来，而是利用这段时间专注练好内外功，以等待疫情结束过后的市场回暖，以更好的产品、更完善的配套、更优质的服务接待游客。

“尽管景区损失不小，但我对温泉酒店的发展前景还是很乐观。”广东省温泉行业协会副会长、龙门地派温泉度假村总经理李星凯介绍，“可以预见，个性化定制服务将成为年轻人喜爱的一种潮流服务，将会是今年经营管理的重点工作。”

在李星凯的预计中，疫情过后，省内游、周边游会迎来非常活跃的市场。

他观察发现，90后、00后对个性化产品需求很大，而中老年龄段客人则会看重健康养生型产品，于是他将在疫情后着力推中医药与温泉浴相结合的保健度假产品，让康养成为“疫”后主流的度假消费。“其实夏天泡温泉是一项很有养生功效的活动，在日本夏天泡温泉也是挺流行的。广东省是温泉大省，市民有良好的保健基础及消费习惯，希望大家不要忽视温泉的康养功能。”

龙门南昆山十字水生态度假村也在这次疫情中调整了自己的经营策略。南昆山十字水生态度假村销售总监余丽香介绍，疫情过去后，该度假村会结合南昆山腹地98%的植被覆盖率和分散式独栋别墅客房两大特点推出一个结合瑜伽、五禽戏太极、溯溪徒步的康养行程。

余丽香介绍，恢复营业后将主推独栋别墅，入住率也会控制，住客不用担心人太多。南昆山负氧离子高达联合国洁净空气标准的73倍，对人体非常适宜。以往瑜伽、太极课程会由专业老师带着大家一起做，疫情后将会把课程放到电视上。客人们可以在自己顺溪依山而建的独栋别墅客房里，一边听着溪水声一边上课。

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