李贻伟刘吉到惠州12345热线检查疫情防控相关工作 为群众解疑释惑普及防疫知识切实提高人民群众群防群治能力
惠州日报讯 （记者袁畅）“你们工作很重要，大家辛苦了！”昨日下午，市委书记、市人大常委会主任李贻伟，市委副书记、市长刘吉到惠州12345热线检查疫情防控相关工作，对惠州12345热线受理市民有关疫情的咨询、求助、投诉，为群众解疑释惑、普及防疫知识的做法表示肯定，并代表市委、市政府向全市坚守疫情防控一线的工作人员表示感谢并致以新春的祝福。市领导刘小军等参加活动。
“市民当前最关注什么问题？”“群众对疫情防控工作有哪些诉求？”一走进惠州12345热线工作室，李贻伟、刘吉仔细查看群众来电咨询记录，认真听取热线平台受理群众有关疫情问题诉求情况的介绍。
当得知有市民来电反映市面上口罩难买、售价较高时，李贻伟马上要求相关部门想方设法保障市场供应，同时进一步加强防疫知识普及，鼓励市民珍惜口罩，根据国家卫生健康部门的相关指引，采取多种科学方法对口罩循环利用。李贻伟叮嘱相关部门加强对话务人员的相关培训工作，以更专业的业务水平及时解答市民的疑问，主动回应群众关切，引导群众做好自我防护，切实提高人民群众群防群治的能力，阻断疫情传播的渠道。
“一些共性问题，需要政府解决的请及时反馈。”刘吉现场要求热线平台积极与政府相关职能部门保持联动，认真梳理并及时上报群众反映的各类诉求和问题，以供市委、市政府科学决策参考。
“你们架起了市民与政府沟通的"桥梁"，大家坚守在一线辛苦了！”李贻伟、刘吉关切地叮嘱工作人员要保重身体，做好个人防护，科学安排轮班和休息，以更好的精神状态投入到疫情防控这场硬仗中。
连日来，李贻伟、刘吉还随机前往惠州市医疗机构、高速路口、商场超市、体育场馆、街道派出所、社区、药店等，现场检查疫情防控工作落实情况，慰问一线工作人员，并就下一步防控措施进行了具体部署。
据悉，为主动回应社会热点和关切，宣传和普及新型冠状病毒感染的肺炎等防治知识，惠州12345热线承担受理市民有关疫情的咨询、投诉、举报，并提供24小时服务。截至昨日，共受理相关疫情咨询及诉求3319宗，搭建起了市民和政府的“连心桥”，消减广大市民疑虑。
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