建行惠城支行堵截一起电信诈骗案件

2019年12月13日上午，建行惠城支行营业部大堂经理巧识电信诈骗，成功帮助客户挽回了5万元损失，守住了客户的钱袋子，用实际行动保护了金融消费者合法权益。

当日，一名中年妇女匆忙走进建行惠城支行营业部，要求立刻办理一笔汇款业务，声称要投资一款有额度限制的理财产品，如果不马上汇款就没有额度了，造成的损失要由银行来承担。大堂经理见状，在稳定客户情绪的同时，反复询问客户是否了解该理财公司及产品细节，客户对此一无所知：“那个理财公司说，这是一款热销的保本型理财产品，年收益回报率可达到10%至13%，而且额度有限，要赶紧汇款抢额度。”

凭着多年的工作经验，大堂经理怀疑这可能是一起“诱骗型”诈骗，于是大堂经理以客户孩子的身份给所谓的“理财公司”打了电话，询问对方理财产品发行方、期限等产品信息，对方对理财产品的风险问题避而不答，含糊其辞，只强调理财额度有限。大堂经理当即确认就是电信诈骗案件，马上报告了网点营运主管，营运主管立即启动防诈骗预案，一边阻止客户汇款，一边指引客户拨打110报警。在等待警察前来的过程中，工作人员耐心地向客户解释了这笔业务存在的风险和疑点，客户听完后恍然大悟，对建行员工负责任的工作态度给予了极大的肯定，并对工作人员帮助其避免了经济损失表示了感谢。

当前社会环境日益复杂，一些犯罪分子利用非法手段获取大量客户信息，通过“乔装打扮”来获取受害人的信任，从而达到非法获利的目的。对此，银行提醒广大人民群众应主动加强学习电信网络新型违法犯罪手法及应对措施，在日常生活中，注意保护好自己的个人身份信息、账户信息，要理智投资，切勿盲目追求高回报高收益，给犯罪分子有机可乘。

惠州日报记者刘乙端

通讯员李文玲 李燕

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