罗阳街道西区驻居民警肖晓敏扎根基层释法说理解矛盾 半年赢得居民心 助推社区零发案◎人物档案

肖晓敏，女，25岁，2016年毕业于广东警官学院，同年11月在仲恺区公安分局刑警大队技术中队实习，2017年5月正式分配至市公安局刑警支队技术大队，2019年4月在博罗县公安局城镇派出所挂职锻炼任副所长，同时成为罗阳街道西区居委会的一名驻居民警。

在学校、幼儿园开展安保工作，小朋友们都喜欢牵着她的手；夜间巡逻在大街小巷，年轻人称她肖警官，老人家亲切关心她“阿妹，还没落班呐”；走访中，越来越多的群众对她竖起大拇指。

半年多来，博罗县公安局城镇派出所副所长、罗阳街道西区居委会驻居民警肖晓敏扎根基层，以服务人民群众、构建和谐社区为己任。她直言，在自己的努力下，看到西区居民的安全感、满意度不断提升，对公安民警的支持与关怀日益加深，“警爱民、民拥警”这种家人的感觉，让她深深体会到一名驻居民警的快乐。

面带笑容逐家逐户上门走访

“阿姨，我们只是想了解一下她的近况，看有没有什么可以帮到的地方，这是我的名片，以后有什么问题都可以及时跟我联系。”肖晓敏再次敲开了朱阿姨的门，与10分钟前不同，这次朱阿姨耐心地听肖晓敏说完。

前不久，肖晓敏与同事走访西区一名住户林某，敲开门后，这位朱阿姨接待了他们，但提起想要探望的林某，朱阿姨却坚持说不认识，房子也是租的。吃了闭门羹，没有让肖晓敏轻易打道回府，她向周边邻居了解到，林某就是这位朱阿姨的侄女，于是肖晓敏再次敲开了这户人家，跟她解释，打消她的顾虑。“第二天，林某主动拨打了我的电话，约在派出所见面。”肖晓敏锲而不舍的真诚感动了林某。

开展“一村（居）一警”工作初期，吃闭门羹是肖晓敏几乎每天都要面对的一道难关。不停穿梭在巷子里，不断遇到死胡同，有时甚至分不清东南西北，年轻的肖晓敏却异常有耐心，硬着头皮坚持面带笑容逐家逐户进行走访。

就这样，肖晓敏渐渐熟悉了西区居委会的每一条巷道、熟悉了西区的群众，也全面熟悉掌握了西区的基本情况，找准了西区社会治理存在突出问题，并因材施教、因地制宜开展工作。

4月份至今为群众办好事实事12件

肖晓敏深知，基层民警就是要以民为本，积极为群众排忧解难，及时消除不稳定因素，真正做到矛盾不上交。

前不久，居民郑先生通过电话找到肖晓敏。原来因疏忽大意，郑先生饲养的土狗突然对隔壁邻居张女士的宠物狗进行攻击，致使宠物狗当场死亡，但张女士不愿意接受其道歉及赔款，声称要以“狗命抵狗命”。

肖晓敏赶到现场后了解到，张女士患有抑郁症，饲养了两年的宠物狗突然离世给她造成很大的精神打击。肖晓敏多次前往张女士家中劝说，为其分担压力。肖晓敏还找到张女士的家人，经过大家的共同努力，张女士最终接受了郑先生的道歉和赔款，邻里间剑拔弩张的紧张气氛得以缓解。肖晓敏的耐心与责任心也感动了郑先生，他特意送上了“人民的好公仆、社会的好管家”锦旗。

西区社区有60岁以上老人1738人，14岁以下未成年人1460人，他们自我防护能力弱，近年来易被诈骗犯罪分子盯上。老人家的钱本来就是攒了大半辈子用来养老的，为了避免他们蒙受不必要的损失，除了上门宣传、微信宣传，肖晓敏和同事、居委会干部在广场设立咨询台、举行反电诈知识宣传讲座，还经常上门释法说理，叮嘱大家防范诈骗分子。

4月份至今，肖晓敏累计为群众办好事实事12件、协助排查化解矛盾纠纷15起。尤其随着居民安全防范意识不断增强，各类安全防范措施不断夯实，西区居委会发案数量也从3月份的7宗减少至9月份的零发案。

惠州日报记者付巨晗

通讯员黄辉延 张志新

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