她是管家、朋友更是家人 记碧桂园“优秀凤凰管家”彭丽君
业主集体为彭丽君送锦旗以表谢意。
她怀揣一片柔情,视业主为亲人。
她承担一种责任,急业主之所急。
这份责任心,让年轻的她一直不断地强大自己,她希望这份努力,不辜负业主对她的信任;她希望这份真心,能让业主住得舒心,这便是她的最终目标。她曾收到多面锦旗、多封表扬信,她便是优秀凤凰管家—彭丽君。
彭丽君是惠东碧桂园十里银滩山林海12号楼的管家及担任大管家带领团队服务业主,对待业主,她总是力所能及地帮助和服务,截至目前,业户识别率100%,服务满意率100%。用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事,她始终做到“热心助人,敬职敬业”。
2019年10月10日,彭丽君获赠了一面“急业主所急,想业主所想”的锦旗。有一次有位常住的80岁以上长者,有一天傍晚过马路,被一辆轿车撞伤了,长者犯有心脏病,老伴有轻度痴呆症,女儿不在身边,彭丽君看到长者受伤,便立刻赶到现场协助,随后管家及时把长者送到医院,安抚情绪,陪同治疗,和远方的儿女报平安,直到把长者安全送回家,第二天早上自己才回去。彭管家还定期到业主家里慰问关怀,让业主非常感动。
日常工作中,管家经常邀请业主来参加健康知识讲座和组织便民服务,为小区的长者测量血压,把注意事项做成一张卡片发给长者,关注长者身体状况,仔细认真地为业主解读日常注意事项,还教长者如何使用可视对讲机等,这样的管家让业主安心、舒心、放心。山林海长者对彭丽君的贴心、细心服务行为十分赞赏,特送来锦旗以示感谢。彭丽君以实际行动践行了“碧桂园给您一个五星级的家”的服务理念,业主都称她是真情实意好管家,排忧解难贴心人,只要一个电话、短信、微信,她便风雨兼程,非常负责。她还经常组织社区活动,让业主们都有了归属感、幸福感,深得业主的喜爱,她心系业主,不是亲人胜似亲人。
文/图 广 告
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