苏宁易购零售云第4000店落子惠州 苏宁通过全场景、全价值链的赋能，让消费者和经营者共享智慧零售时代红利

惠州淡水镇苏宁易购零售云店开业现场。

惠州淡水镇苏宁易购零售云店位于惠丰装饰材料城一楼。

9月20日上午，惠州淡水镇苏宁易购零售云店正式开业，全国门店数量迈过4000大关。这是继2019年5月31日，天津赵连庄苏宁零售云县镇店作为第3000家店开门营业之后，苏宁零售云业务的又一标志性事件。开店速度不断提升，也预示着苏宁零售云又进入了发展新阶段。

线下门店满足县镇消费者消费升级需求

粤港澳大湾区地处沿海，又是改革开放的前沿阵地，当地的商业发展模式一直具有鲜明的特征。从传统制造业、现代服务业，到零售云开放的数字化赋能，全面的政策支持和良好的创业氛围，孕育着无限的商机。

惠州淡水镇苏宁易购零售云店位于当地的惠丰装饰材料城一楼核心位置，“苏宁易购”四个大字就立在惠丰城的招牌旁，百米之外就可以看到，格外显眼。

“苏宁易购的零售经验非常丰富，能够将其引入对整个惠丰城也是提升。” 惠丰装饰材料城的总经理牛得胜说。

走进这家零售云店门店，则可以感觉到货品选择也跟装饰材料城的定位十分契合——空调、彩电、冰箱、炉灶、洗衣机、净水器、空气净化器等等，都更加适合家庭装修的消费者。而惠丰城周边已是成熟商圈，消费者的购买力较强、要求更高，因此这里陈列的商品也趋于中高端，比如美的的无风感空调系列，容声的养鲜冰系列等等。而这一类消费升级的需求，在县镇消费者中也正在稳步增长。

一大早就来选购冰箱的陈女士住在附近，几天前路过时已经看到“苏宁易购”的招牌了。她说，虽然如今通过网络购买电器也很方便，但由于家里放冰箱的位置比较特殊，因此她还是希望能够“眼见为实”，也方便选择规格和款式。“大家电比较耐用，门店的服务、后续的保修也更让人省心。”陈女士说。

研究下沉市场用户的消费习惯是一门高深的学问。用户有更多可支配时间，意味着消费过程期望更多的体验和选择。与市场众多平台相比，零售云搭建了海量供应链商品，构建了有门店、品牌与店主背书的社群网络，拓展到全国第4000家实体门店，逐渐在下沉市场战脱颖而出。

零售云让用户和店主共享智慧零售时代红利

对于三线、四线以及以下城镇的消费者而言，苏宁零售云店开到了家门口，让品质商家触手可及。而对于经营者而言，这则是一个轻松把握智慧零售发展机遇的契机。

苏宁惠丰城零售云店的经营者钟先生年近四十，在同学的介绍下把握了商机，全国第4000家苏宁零售云店——淡水镇零售云店已经是他第二家门店。“跟着苏宁易购走，我很有信心把市场扩展好，把消费者服务好。”他说。

对经营者而言，苏宁零售云到底有哪些魅力？

零售云是苏宁易购针对县镇市场重点打造的一个智慧零售平台。它是在县镇市场线上线下融合的新型店铺类型，兼具实体店的服务、体验以及互联网店铺的社交分享、在线下单、送货到家的全场景门店。在零售领域具有丰富经验的苏宁，通过整合品牌、供应链、技术、物流、金融等智慧零售资源，通过全场景、全价值链的赋能，让用户买到更好更便宜的商品，也让门店更赚钱、让商品流通更高效，共享智慧零售时代红利。

比如，通过苏宁零售云，可以轻松实现云店铺与云货架。钟先生惠丰城这家400多平方米的店面在苏宁零售云店中已经算较为宽敞的，大约可以陈列数百种货品。但消费者的需求其实宽泛得多。不用担心，消费者在门店周边打开“苏宁易购精选”小程序，就通过自动定位步入了这家门店的云店铺，内嵌“每日必拼”、“门店特卖”、“门店爆款”和“品质好货”四大商品模块，以虚拟货架形式陈列海量商品，并支持店主线上分享推广或在线下引导下单，在下沉市场推广互联网玩法之余，留存购买用户。

对于更小的门店，则可以采用云货架的方式获得丰富的展示空间。云货架可装在门店电视上，通过线上技术平台扩张店铺商品,共享苏宁物流、仓储、售后等服务。让零售云门店可以虚拟出样，200平米的门店可开出1000平米的效果。辅助销售，全方位了解商品信息，帮助店员快速开单。此外，苏宁零售云更以丰富的零售经验，帮助钟先生这样未必玩得转移动互联网的经营者进行社群运营：通过线上或线下地推的方式，邀请下过单或者有购物需求或意向的客户进群，根据社群的受众群体，作相应的价值输出，增加用户对社群的依赖度。针对社群推广，针对零售云门店做社群的课程和培训，让加盟商户也能够运营自己的私域流量。

零售云不断迭代更好地下沉到县镇市场

目前，苏宁零售云门店已经在全国开设了4000家新型门店，已覆盖全国31个省级行政单位的近4000个县镇，提供了近20000个就业机会。很难想象，这一切都是在2年多当中发生的：2018年7月30日，苏宁零售云第1000家门店——北京市通州区漷县镇觅子店镇门店开业；2018年12月30日，苏宁零售云落子成都大区乐安镇，全国突破2000店；2019年5月31日，天津赵连庄苏宁零售云县镇店的开门营业，让苏宁零售云店达到3000家的规模；而短短4个月之后，苏宁云零售的门店就来到了4000店大关。

“零售云作为苏宁智慧零售能力对外输出的项目，可以说，正是在最合适的时间做了最擅长的事情。随着经验的成熟，零售云还将在全国进一步布局。” 苏宁零售云集团总裁助理刘怀力说。两年间，零售云展现模式不断进化，覆盖众多下沉市场商业场景。2017年，第一批苏宁零售云店demo店开的时候，还只有门店的场景。而到了今天惠丰城零售云店作为新模式下的Demo店，已经完善了为门店多方面引流的线上线下的销售场景，可从家电到快消，从实体店到社交电商，通过云货架、云店铺、社群拼购等互联网购买方式实现门店订单翻倍增长。

线上+线下，实体门店加云店铺和云货架的购买体验，买酒送大闸蟹、1分购等等营销活动，都让消费者感觉玩法多样；低频高价的家电商品和低价高频的生活用品组合，能够为提供一站式购物体验；而苏宁易购的公域流量和社群分享的私域流量，最终让这些商品和需求对接起来。而第4000家门店所处的特殊位置，也透露着零售云向更多传统消费场景进行数字化改造的目标。今年开始，零售云先后在装饰城、建材城、家具城等商业集合圈进行门店项目试验，加强三城内的家电熟商、熟店联动，集合原有的供应链、用户等资源，即所谓“三城攻略”。

“零售云迭代的过程，也就是更好地将O2O的新型门店下沉到县镇市场、服务县镇老百姓的过程。”全国零售云4000家门店也正紧锣密鼓筹备国庆促销，线上线下平台齐发力，面向下沉市场用户开展预算满减、以旧换新、延保服务等大力度促销活动。刘怀力预计，“在2020年春节前后，苏宁零售云的版图就将扩展到5000家。”

（方 胜）

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