澳头派出所民警邓淦培扎根社区16年 化解家庭矛盾 解决群众困难
“驻村民警”是离百姓最近的人群之一，比起警匪片中的枪林弹雨，驻村民警更多的是面对家长里短、鸡毛蒜皮的生活小矛盾。小矛盾一旦处理不当，很可能酿成大祸端。因此，做好民间矛盾纠纷的调解工作对驻村民警来说十分重要。
大亚湾区公安局澳头派出所民警邓淦培今年56岁，从以前的“社区警务室”到如今的“一村（居）一警”工作室，他做社区工作已整整16年了。16年来，他始终秉承着“群众利益无小事”的理念，走遍桥东社区大街小巷，化解家庭矛盾、解决群众困难、普及法律常识……
做化解家庭矛盾的“和事佬”
桥东位于大亚湾区澳头老城区，辖区面积约1.2平方公里，海岸线长约1.5公里，常住人口7065人。近年来，随着经济快速发展，伴随而来的新情况、新问题，也促使着新时代公安工作的进步和发展。今年4月，随着“一村（居）一警”工作机制的深入推进，桥东社区“一村（居）一警”工作室随即成立。
“邓警官，我老公阿鸣（化名）又发酒疯，你能不能来帮帮忙……”接到市民阿莲（化名）的电话已经是凌晨一点多了，邓淦培赶紧叫醒身边熟睡的妻子，夫妻俩连夜赶到阿莲家。阿莲家里一片狼藉，邓淦培一边让妻子安慰阿莲，一边把阿鸣拉到一旁，语重心长地劝说……将阿莲家的事情处理完回到家已是凌晨3点。
陈先生是邓淦培驻村16年来一直热心帮助的群众之一。陈先生一直和年迈多病的老父亲相依为命，他因癫痫导致精神障碍症，平日药物不能停，当时家中唯一的经济来源是陈父每月600元生活补助。16年前，邓淦培第一次走访陈先生时，看到老旧的房子里唯一值钱的只有一台冰箱，体态消瘦的陈父佝偻着身子坐在椅子上。这般情景让他心情十分复杂，在详细了解陈先生家的实际情况和困难后，他拿出身上仅有的300元钱给了老人，并留下自己的联系方式，再三叮嘱陈先生及其父亲，如果有需要及时找他。
回到所里，邓淦培一边将情况及时反映给所领导，一边与桥东居委会主动对接，咨询、查阅关于困难人员帮扶政策依据，跟居委会领导一道找相关部门反映情况。经过努力，他为陈先生申请到了每月低保补助金800元、精神疾病补助金400元，为陈父申请到精神疾病监护费每月200元，加上陈父原有的600元生活补助，两人每月有2000元的生活保障。
“一村（居）一警”工作室成立以来，邓淦培通过联合治安联防队、党员干部、群众，解决民事纠纷案件15宗，其中邻里纠纷9宗、家庭纠纷3宗、法人与公民纠纷3宗，调解率达100%，成功调解处理11宗、法院办理1宗，还有3宗正在跟进中。
创新工作方法，创建微信警务室
为了不让群众多跑路、白跑路、跑冤枉路，邓淦培把“一村（居）一警”工作与“互联网＋”有机结合起来，充分发挥微信群及时性、互动性、可视性等特点，并通过微信群把辖区治安积极分子、联防队成员、物业保安和群众有序组织起来，创建了“邓淦培微信警务室”，形成微宣传、微服务、微调解“三微工作法”。群众可以实时在微信警务室与民警传播信息、交流沟通，邓淦培更是不厌其烦地为群众答疑解惑、帮助解决困难、化解矛盾纠纷。
去年以来，惠州公安推出“智慧新警务”工作，群众只需简单的一个注册步骤，就可以足不出户查询户籍办理进度、交通违章情况，办理居住证申领、延期等与群众日常生活紧密相连的各项服务。出租屋和工厂管理人员通过使用手机APP可对流动人口实现更清晰的管控。但面对新的事务，群众大多观望，于是，邓淦培一边走访租户解释，一边通过各微信集群宣传。出租屋管理者从开始的抵触到后来主动要求安装。截至目前，该辖区内旅业安装318家，登记入住人数2343人次。
惠州日报记者姚亚超 通讯员江 婷 匡海斌
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