个别沉睡政务公号苏醒 但一月阅读量不到500南都测评6月22个市直部门新媒体，个别账号一月只推送三四条文章，活跃度高的账号一月发布一百多条

[摘要]南都测评6月22个市直部门新媒体，个别账号一月只推送三四条文章，活跃度高的账号一月发布一百多条

本次测评是继4月首期测评之后进行的第二次测评。时间为6月1日到7月1日。

政务新媒体测评以惠州市直部门为对象，根据惠州市人民政府网站栏目设定，选取政府部门一栏下23个相关市直单位，涵盖政府机构组成的绝大部分。惠州市市场监督管理局由工商、质监、食药监这三个职能部门合并而成，目前尚无法搜寻到相关联的政务微信或者政务微博，不列入测评体系。

在首次测评中，南都记者观察发现，虽然市级政府工作部门都设置了新媒体平台，但部分账号连最基本的信息发布都没做到位，一些账号回复不及时，部分账号甚至成为“沉睡”账号，名存实亡。

时隔1个月，南都记者发现部分长期无更新的政务新媒体恢复了更新，也有一些停摆的政务新媒体进行了注销。涉及多个微信公众号的部门也进行了清理。

与此同时，和首次测评相比，问题依旧存在，部分政务新媒体互动性较差，无论是微博粉丝数，还是微信公号文章阅读量长期处于低位运行，陷入自说自话的状态。更有政务新媒体账号，譬如“惠州应急”微博，7月初发表多次声明，表示已经注销，但几天后又发布信息，作为政府机构微信公号，这样的工作态度实在说不过去。

政务新媒体活跃度

红榜

微博:惠州市公安局惠州市农业农村局

微信:惠州市生态环境局惠州市信访局

6月，政务新媒体微博上，信息更新最及时，内容也最为丰富的是惠州市公安局以及惠州市农业农村局。惠州市公安局发布微博167篇，其中原创67篇，转发100篇。紧随其后的惠州市农业农村局，4月发布微博121条。

作为维护公共安全的部门，惠州公安的一举一动都受到市民关注，因此其微博“平安惠州”也成为市民了解社会治安状况、各种突发事件的一扇窗口。信息的及时发布和警示的及时发出，让市民可以更好地了解惠州公安部门的工作状况。

作为和农村打交道的部门，惠州市农业农村局的微博内容涉及农业生产各个方面，农作物怎么栽、农业政策是怎样的，均有呈现。基本每个工作日都会及时进行更新，便民信息多，对农民农业技术的指导多，信息较为实用。

在微信平台上，惠州市生态环境局微信公号“惠州环保”推送文章67篇，涉及内容包括环保知识、环保政策以及惠州对环境整治的点滴，内容详实。作为接待解决市民焦点问题的职能部门，惠州市信访局在微信公众号上尽量通过各种详实的信息发布来做好信访宣传活动等服务。整个6月发布文章46条，勤奋度排名靠前。

黑榜

微博：惠州市应急管理局

微信：惠州市应急管理局

和首次测评相比，此次测评有了明显的变化，那就是部分原本长期没有信息更新的疑似“沉睡号”两微政务平台，报道后慢慢醒了过来。譬如惠州市民政局微信公众号，6月进行了更新，惠州市交通运输局微博也恢复更新。

虽然沉睡的现象不再有，但是有部分政务新媒体的更新和推送频率实在太低，市民难以从中获取更多资讯。

惠州市应急管理局微博以及微信端的政务新媒体平台，在6月活跃度不高。虽然6月推送微博信息27条，但是这27条全部是转发其他微博内容，自己没有进行任何原创内容生产。

微信号“惠州应急管理”6月推送微信文章3条。6月是全国安全生产月，但是从“惠州应急管理”的微信推送中，却难以发现和安全生产月宣传有关的内容。

3条推送分别为“安全生产月启动”“开展安全生产咨询日”等。

测评观察

当严肃、专业的政务信息借力互联网融媒体产品发布时，如何适应互联网发展变化和公众使用习惯？去年底出台的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》指出，要“充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务”。这要求各政务新媒体拒绝“高冷”姿态，走“亲民”路线。

政府职能部门架设两微新媒体平台，为的是宣传政策法规、问政于民、促进政民互动，而不是为了设置而设置，用应付了事的心态来对待。南都在测评中，可以看出惠州政务新媒体发展水平参差不齐，既有全心投入做出好产品受到市民喜爱关注的新媒体，也有纯属完成任务式为了设置而设置。

政务新媒体顺应了“互联网+政务”的发展方向，是我国实现治理现代化的重要举措，但是该如何发挥政务新媒体“沟通渠道”的作用，需要职能部门改变观念，不仅要设置，而且还要用好新媒体。否则空有一个招牌，没有内容，有啥用。

开栏语

打开网页浏览最新政务信息，进入微信公众号一键办理业务，近年来，政务新媒体已经成为百姓办理公共事务的最佳助手。

今年4月18日，国务院办公厅制定《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》力图规范化、标准化政务新媒体工作。

惠州政务新媒体运营状况如何？信息发布解读、互动和服务功能情况如何？围绕政务新媒体国办文件要求，南都从第三方观察角度，推出《惠州政务新媒体观察榜》，按月对惠州主要政务新媒体账号的发展运营，从多个维度进行测评分析，并形成数据分析和报告。

评价体系

账号规范化运行

总分25分

主要测评观察政务新媒体账号在测评周期内开设以及运营情况。

活跃度

总分25分

侧重测评观察政务新媒体在政务信息发布以及解读回应的质效，对热点或舆情事件发布处置。主要依托信息发布频率，信息发布内容质量来做考核。

受关注度

总分25分

侧重测评观察政务新媒体在运营期间，与市民之间的互动情况，受众群体范围数量，依托粉丝量、微信阅读数来考量。

便民程度

总分25分

针对政务新媒体账号在政务服务方面的开设运营情况，以及市民使用该新媒体的便民利民程度进行观察测评。

总分100

60分以下不合格

60-79分合格

80-89分良好

90分及以上优秀

>>下转16版

惠州部门新媒体测评第二期

统筹：南都记者李鹏

采写：南都记者杨振华李鹏

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