精准对接需求切实为民服务 惠阳志愿服务采取精准化模式并形成常态化机制

分享阳光公益服务中心的志愿者在惠州南站门前引导行人过马路。

坐厕安装好后，吴惠娇回访老人。

行走在惠阳的大街小巷，总能见到志愿者忙碌的身影：他们笑脸迎人，或帮来往乘客扛行李、指引道路；或帮农村老人完善居住环境、增加居家安全设施……随着志愿服务事业的快速发展，志愿服务工作的覆盖面越来越广，受益人群越来越多。惠阳志愿服务在精准化模式的道路上越走越开阔，志愿服务与群众需求精准对接，并形成“细水长流”的常态化机制。

关爱老人

为行动不便老人安装坐厕和扶手

清明节假后，惠阳义工团的义工们就从淡水来到秋长，寻找村里需要安装并适合安装坐厕的老人家庭。

原来，这是今年惠阳义工团开展的“惠阳老人如厕守护行动”，精准服务于全区65岁以上老人及60岁以上但行动不便的困难老人。该项目在去年底举办的惠阳区首届社会创新创业大赛中曾获得二等奖。

惠阳义工团负责人吴惠娇说，随着老龄化社会的到来，近年来，老人如厕摔倒造成严重伤害的事件时有发生。特别是农村地区，老人居住环境相对简陋，大多厕所设施不完善，老人如厕难问题更加突出。“无论是我们日常做义工时看到的，还是平时从新闻中了解到的，这样的案例都非常多，也非常令人痛心。”她说，惠阳义工团决定专门为这部分人群开展服务，预计今年帮扶60户困难老人家庭，完善他们家中的厕所设施，为他们安装坐厕及如厕扶手。

“阿婆，有了这个坐厕，现在上厕所方便些么？”“很好很好，感谢你们。”在淡水街道桥背泗水的一栋民房内，一位驼背的阿婆一见到义工们，就用力地握住义工的手。这位阿婆因常年驼背行动不便，加之儿子有智力障碍需要她贴身照顾，以往家里用的蹲厕很不方便，这次通过当地妇联牵头，惠阳义工团的义工们前来她家，将原有的蹲厕改造成了坐厕，坐厕两边还安装了扶手，方便了他们的日常生活。

指引交通

助来往旅客平安顺利过马路

吹着响亮的口哨，摇动醒目的小红旗，让过往的车辆暂时给穿过马路的行人让让路……在惠州南站门前的道路上，惠阳区分享阳光公益服务中心的志愿者们忙碌地引导行人出行、提供乘车指引、帮忙搬运行李。这种举措维护了惠州南站和谐、安全、文明、有序的交通服务形象。

“之前路过惠州南站，看到门前的道路上人车混杂，经常拥堵，对乘客出行造成不便，我们就决定在南站外围开展这项服务。”该服务中心负责人曾新凤说。

曾新凤介绍，该中心是从去年12月2日启动惠州南站文明交通引导志愿服务活动的。这段时间以来，逢周日16：30～18：30、周一8：30～10：00、周五8：30～10：00、周五16：30～18：30等客流、人流高峰期，都会组织7至9名志愿者到惠州南站进出站口、出租车上落客区、公共汽车进出站口开展文明交通引导志愿服务。

“今年春运期间，连续8天早晚天气比较凉、中午又比较晒。我们的一位领队连续8天站岗，一向爱美的她脸上晒出了疹子，仍然坚持站岗。一位队友见了心疼地对她说"脸上都起疹子了，戴上口罩保护一下吧"，她回答说"戴上口罩吹不了哨子，指挥交通不便"。”曾新凤说，每一位志愿者都是实实在在干事，全心全意付出，让她非常感动。

关爱儿童

帮困境儿童树立自信，给“星孩”带去欢乐

近段时间雨水较多，但心飞翔公益协会的志愿者们还在走街串巷，因为探访困难家庭、了解困境儿童的现状不能停步。

“最近一次是组织协会会员们去沙田镇东澳村了解一位女孩的家庭情况。”该协会相关负责人介绍，大家给这个困境家庭送去了慰问金、大米、花生油等，还商量后续怎么调动力量来进一步帮助这个困难家庭。

心飞翔公益协会开展的“关爱困境家庭儿童”志愿服务项目，在惠阳乃至惠州志愿群体中都小有名气。从2011年开始，该协会一直对惠阳区农村的困境家庭儿童进行帮扶，定期与孩子们一起游戏、分享、交流，为孩子们带来快乐和温暖。考虑到困境儿童的实际需求，协会还组织力量帮助有需求的孩子纠正行为偏差，树立自强、自立的信念。

惠阳区惠心社会工作服务中心（以下简称“惠心社工”）是惠阳首个社工机构。他们利用自身所长开展了不少关爱自闭症儿童的志愿服务活动。前段时间，惠心社工在惠阳淡水地标建筑——壹中心上投放公益广告宣传片，呼吁全社会关心“星孩”；在好宜多商场开展为20名自闭症儿童实现微心愿的活动。

水滴户外公益组织主要服务对象是环卫工人，他们从2014年底便在淡水开设环卫工人爱心驿站，为环卫工人免费提供热水和歇脚地。此外，一些志愿者商户还自发为环卫工提供免费早餐、为环卫工人的孩子提供免费学习场所。

区委文明办相关负责人介绍，目前全区活跃的志愿服务团队有十来个，各个团队在扩大服务范围的同时，也在主推和形成自己的专业和特色服务项目，用更加精准的服务对接群众，把志愿服务做实、做细、做得更长久。

本组文/图 本报记者李芳娟 通讯员刘容萍

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