创新举措，添翼助飞 惠州中行持续推动当地实体经济高质量发展

惠州中行实地走访民营企业。

惠州中行与惠州市金融消费权益保护联合会联手开展“3·15金融消费者权益保护日之金融知识进社区”活动。

惠州分行营业部为市民提供老花镜等便民服务设施。

举办“中银个企达”产品推介会。

中国银行惠州分行（以下简称“惠州中行”）扎根惠州、服务当地，始终关注地方社会需求，积极融入惠州经济社会发展大格局，主动适应经济发展新常态，坚持稳中求进，在稳增长、促改革、调结构、惠民生等方面担当社会责任，全力支持惠州地方经济发展。

施展金融本领，助力实体经济发展

《粤港澳大湾区发展规划纲要》（以下简称《规划纲要》）指出，深化供给侧结构性改革，着力培育发展新产业、新业态、新模式，支持传统产业改造升级，加快发展先进制造业和现代服务业。根植于坐拥电子信息和石化两大支柱产业的惠州，惠州中行认真贯彻落实国家供给侧结构性改革要求，紧跟区域经济发展步伐，持续扩大融资总量，致力于金融服务能力不断提升的创新探索，围绕市委市政府构建“2+1”现代产业体系目标，在石化能源新材料、电子信息及生命健康新支柱产业等领域开展深度合作，加大支持实体经济结构调整优化，增强金融服务实体经济能力。

该行优化贷款投向，强化金融支撑，持续加大重点区域、重点领域、新兴领域支持力度，支持惠州潼湖生态智慧区、珠三角（惠州）国家自主创新示范区等重大平台建设，推动石油化工、电子信息、交通运输及现代服务业等重大产业项目发展，推进惠州产业结构优化。在经济发展新兴领域，该行聚焦智能终端、先进装备、清洁能源、生物医药等领域发展，为经济建设注入“源头活水”。

践行金融普惠，助力中小企业腾飞

设立专营机构。惠州中行先后挂牌成立普惠金融中心、中小微企业小额票据贴现中心，面向中小微企业提供专业、高效、优质的普惠金融和小额票据贴现业务。同时，该行紧抓科技创新作为全市经济社会发展重点战略的政策机遇，在仲恺高新技术开发区设立仲恺科技园支行，立足当地市场，通过专业化经营、特色化发展，拓宽科技型企业服务渠道，为园区内高新技术企业提供全方位的金融服务，为惠州地区加快产业转型升级提供强有力的金融支持。

创新服务产品。惠州中行积极支持当地产业转型升级、提质、增效，先后成为 “惠州市中小微企业贷款风险补偿基金”和“惠州市知识产权质押融资风险补偿基金”的首批合作银行，合作期内按照基金总额的一定倍数放大数据库内企业的贷款额度，有效缓解了中小微企业融资困难。截至2018年末，惠州中行累计为54家基金库内企业发放贷款5.7亿元。

配置专属利率。为满足小微企业资金需求，降低融资成本，惠州中行对小微企业的票据融资提供专属利率优惠，帮助企业以更低成本、更高效率进行资金融通。2018年，惠州中行共为285户小微企业办理贴现业务，累计业务金额约34亿元。

此外，为更好地帮助惠州地区个体工商户顺利转型，2018年11月，惠州中行联合惠州市工商行政管理局举行“中银个企达”产品推介会，邀请了当地近200名客户代表出席，向个转企群体介绍中国银行个性化、优质、专业、全方位的国内结算与小微企业融资服务，展示“一站式”便捷服务、“全流程”金融支持、“线上化”解决方案三大全新体验，以实际行动提高小微企业服务效率，提升小微企业服务水平。

搭建跨境桥梁，促进湾区互联互通

惠州作为粤港澳大湾区重要节点城市，迎来了加速发展的黄金机遇期。惠州中行遵循《规划纲要》深入实施创新驱动发展战略，根据粤港澳大湾区建设发展指引，持续发挥金融力量，推进金融创新，助力湾区企业创新合作深化、湾区居民移动支付便利，着力提升湾区金融服务水平。

发挥现金管理平台优势，提高资金运作效率。该行主动顺应经济金融新常态，结合惠州经济发展特色及行业特征，为当地企业、行政事业单位提供多元化的中银全球现金管理产品服务，为客户搭建粤港澳三地资金通道，达到资金可视、可控、可归集运用，实现“控风险、提效率、增收益”，提升企业核心竞争力。截至目前，该行已为惠州地区累计1000多家企、事业单位提供了量身定制的现金管理服务，赢得客户一致好评，得到市场高度认可。

推出商事登记银政通，实现“一站式”便利服务。记者了解到，该行积极参与广东商事制度改革，加强银政合作，近年来先后推出电子证照单位结算卡、商事登记银政通等惠民服务，并进一步拓宽商事登记代办服务触角，实现港澳投资者开办企业工商登记就地受理、远程办理及银行开户“一站式”办理，简化港澳投资者两地往返奔波办理业务的流程，为港澳投资者开办企业提供“一站式”便利化服务。截至目前，该行已累计发放中银电子证照单位结算卡8000余张，有效助力营商环境优化。

同时，该行发挥跨境服务优势，以“三个打通”为抓手，搭线湾区内外企业；推出大湾区信用卡、中银港珠澳大桥信用卡及大湾区专属借记卡，满足湾区建设的消费支付需求。未来，惠州中行将在粤港澳大湾区发展的战略背景下，进一步强化金融服务支撑，助力惠州打造粤港澳大湾区高质量发展重要地区。

勇担社会责任，构建金融安全屏障

作为国有大行在惠分支机构，惠州中行积极履行企业社会责任，为地区金融稳定及广大群众服好务，站好岗，积极开展各类宣传教育活动，不断提升客户满意度，充分保障金融消费者权益。

据悉，该行不仅长期开展“金融知识进万家”“金融知识普及月”等系列宣传外，还根据金融消费群体不同特点，细分受众，针对性开展“校园金融知识宣传”“青少年金融知识宣传”“金融知识进社区、进厂区、进街区”等宣传教育活动；记者在中行的多个网点均能看到“宣传角”，张贴着宣传画报，摆放着相关公益宣传折页等，宣讲银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、防范电信诈骗、反假币、反洗钱、远离非法集资、消费投诉处理等基础金融知识。

坚持党建引领，激活脱贫内外动力

惠州中行党委认真贯彻全面从严治党工作要求，突出党建引领，把党建融入业务、融入基层、融入人心、融入社会。据悉，该行通过创新自媒体宣传、打造文化长廊、推广金融扶贫等方式，抓实思想政治教育，进一步压实各支部党建主体责任。

近年来，惠州中行对口帮扶龙门县凌角塘村，驻村干部以村为家，积极奔赴在扶贫工作第一线，完成贫困户建档立卡、公示确认等工作；开展定向扶贫捐款活动，发动广大党员干部踊跃捐款用于帮扶困难户项目。在注重“输血”的同时，惠州中行更加注重“造血”扶贫济困。该行充分调研、了解凌角塘村发展情况及特点，于近期投入建设具有“造血”功能的小型光伏发电项目，通过小型光伏发电项目收入分红等方式，为挂钩村以及贫困户“造血”脱贫，目前该项目正在建设当中。

此外，该行大力推广精准扶贫共享平台——“公益中国”APP，鼓励员工在平台上在线购买贫困户农特产品，引进惠州当地爱心企业进驻善源商场，通过消费扶贫，积极倡导公益理念进生活，助力扶贫事业发展。

注重以人为本，打造中行服务品牌

惠州中行围绕中国银行国际化、多元化、专业化的品牌定位与客户至上的服务宗旨，以深化网点转型为出发点，完善物理渠道建设、优化厅堂内外环境、健全专业队伍序列、提升员工综合素质，大力提升金融服务水平。

打造行内“家”文化。惠州中行不仅重视银行发展战略和员工激励机制的建设，也十分注重企业文化的建设，把企业文化建设作为战略性基础工作，落实和弘扬 “担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”核心价值观。近年来，惠州中行坚持以人为本，积极打造基层群众暖心工程，贯彻“关心关爱员工”核心理念，开展“有话大家说”、青年员工家庭开放日活动，主动倾听员工呼声、了解实情、解决问题；制定“关爱员工计划”，在行内推行“爱心妈妈屋”“员工兴趣班”“员工休息室”“员工书吧”等工程，打造友爱互助“家”文化，提高员工凝聚力、战斗力、执行力。

完善渠道“惠”客户。惠州中行通过产品创新、流程整合、品牌提升及功能升级等措施，加强移动互联金融与渠道基础建设的融合，不断提高银行网点的智能化服务水平。该行在全辖范围内投产智能柜台终端，积极推广“客户自助、柜员协助”网点业务处理主模式，客户无需排长队、不再手工填写单据，只要指尖轻轻一触，便可以轻松办理开户、客户信息修改、人民币汇款、跨境汇款等多项非现金业务，有效缩短等候时间及办理业务时长。此外，响应“数字惠州”建设，该行加速渠道融合，进一步做大网络金融业务规模，推进移动支付便民工程，探索建设丰富交通出行、医疗健康、校企园区等移动支付业务场景，促进物理网点、自助渠道和电子渠道的有效融合，助力建设惠民便利生活。

提升服务“软”实力。惠州中行营业部作为“旗舰店”，始终将“惠民于心，"惠"在一起”的服务理念贯穿于各项工作中，以服务为抓手，不断增强全员服务意识，提高服务质量，实现业务全功能化，服务各类个人客户、中小微企业客户及大型企业客户，成为惠州中行客户营销和服务的主渠道、业务拓展和市场竞争的主阵地。走进惠州中行营业部的大厅发现，该行在营业大厅设置客户等候、业务咨询、智能化服务、财富管理、出国金融、便民服务等清晰明确的功能分区，为客户提供业务办理、咨询洽谈、智能体验等全方位服务。

据悉，为进一步提升客户体验、优化服务环境，该行还配备了失物招领柜、手机加油站、WIFI、碎纸机、饮水机、报刊杂志、老花镜、轮椅等便民服务设施。近年来，惠州中行营业部先后荣获中国银行业“千佳示范单位”、广东金融系统“青年五四奖章集体”、惠州市“2016-2017年度青年文明号”、总行级“巾帼文明示范岗”、总行级“青年五四奖章集体”、“全国金融五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

2018年成绩斐然，2019年任重道远。站在建国七十周年的时间节点上，惠州中行将把握发展机遇，发挥资金、技术、产品上的优势，全面提升服务实体经济的效率和水平，为惠州经济发展提供新动能，助力惠州打造国内一流城市。

本版文/图 本报记者刘乙端

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