投诉咨询可到消费维权站 大亚湾开展“3·15”系列宣传活动
违法物品被集中销毁。
今年的“3·15”国际消费者权益日，市场货值800多万元的假冒伪劣产品在大亚湾被集中销毁，涉及假冒伪劣卷烟、食品药品、移动电话及其配件、装饰材料、计量器具、盗版光碟及非法出版物等。除此之外，围绕今年“信用让消费更放心”的主题，大亚湾区开展“3·15”系列宣传活动，在霞涌海韵广场开展普及维权知识活动，维护消费者合法权益。
货值800多万元假劣产品被集中销毁
去年，大亚湾区各打假职能部门按照区委、区管委会和市打假办的统一部署，认真开展各项打假工作，取得明显成效，共查处制售假冒伪劣商品案件266宗，罚没入库112.3万元，案值351.5万元；没收假冒伪劣商品一批，市场货值241.1万元；取缔制假窝点3个，办结大要案5宗，逮捕6人，起诉6人。
在“3·15”消费者权益日当天举行的销毁违法物品现场会上，销毁的违法物品涉及假冒伪劣卷烟、食品药品、移动电话及其配件、电线电缆、装饰材料、计量器具、盗版光碟及非法出版物等，市场货值818万余元。
全区建有消费维权站25个
3月15日上午，区市场监管局组织14家相关职能部门在大亚湾霞涌海韵广场举行“3·15”现场咨询服务活动。各部门围绕法律法规、消费维权、咨询投诉等为消费者答疑解惑。据统计，活动接待群众咨询达1100余人次，现场接受消费者咨询50件。现场、电话、网络共接到投诉60人次，其中现场受理投诉3件。
据介绍，去年，区市场监管部门高度重视消费维权工作，不断创新工作方式方法，认真细致做好群众投诉工作。全年共受理各类投诉举报咨询2356件，其中电话咨询752件，投诉举报1604件，按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失93.66万元。对投诉实行“诉转案”制度，做到依法依规受理办理投诉，对处理投诉中发现的违法违规行为依法查处，去年全年“诉转案”立案139宗。
与此同时，延伸群众投诉处理触角，发挥消费维权服务站在消费维权工作中的作用，及时受理和处理消费者投诉，让消费纠纷解决在企业、化解在源头，实现消费维权工作关口前移。在已建成16个“五进”消费维权服务站的基础上，今年新增消费维权站9个，全区已建消费维权站25个，自主和解消费纠纷374起，为消费者挽回经济损失19.38万元。
本组文/图 本报记者姚亚超
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