网购陷阱，你遇到过吗？ 盘点去年惠州市消费维权年账单，提醒避免消费纠纷维护合法权益

本报讯 （记者张 斐 通讯员林宇新）“3·15”消费者权益日临近。记者昨日从惠州市市场监管局获悉，惠州市2018年消费维权年账单日前出炉：去年，全市各级市场监管部门共受理消费者投诉13349起，为消费者挽回经济损失2044.98万元，查处侵犯消费者合法权益违法案件2311宗。从消费投诉量来看，日用百货投诉最多，交通工具多遭诟病，非现场购物侵权多发。

去年为消费者挽回损失523.7万元

据了解，2018年，全市各级消委会共处理消费纠纷投诉1671起，为消费者挽回经济损失523.7万元。

一直以来，食品药品是市场监管的重要内容。2018年，全市共立案1380宗，罚没款共计746万元。其中案值5万元以上的较大案件3宗，吊销许可证2个，移送公安机关案件18宗，捣毁无证生产经营食品药品地下窝点10个，有效打击食品药品违法犯罪行为，切实保障群众饮食用药安全。

此外，全市各打假职能部门检查各类单位20.2万家次，查处窝点19个、假冒伪劣商品货值8000余万元，移送公安机关案件117宗，抓捕犯罪嫌疑人96人，判刑31人。

消费投诉热点有哪些

2018年，惠州市消费投诉热点有哪些？市市场监督管理局进行了盘点。

据统计，商品类投诉受理9116起，数量居前五位的商品依次为日用百货1983起、交通工具1424起、家用电器1137起、食品1079起、通讯器材890起。服务类投诉受理4233起，投诉居前五位的依次为非现场购物936起、住宿服务489起、居民服务448起、餐饮443起、修理维护服务326起。

据了解，日用百货消费投诉最多。其中，服装、鞋帽、家具依然是商品消费投诉的高发点，存在质量缺陷、标签标注不规范、“退、换、修”落实不到位等问题。

随着互联网进一步普及并且迅速发展，网上购物已逐渐成为一种新型的消费方式。市市场监督管理局相关负责人介绍，去年，非现场购物侵权高发。互联网购物服务投诉集中在商品质量良莠不齐、虚假宣传误导消费、虚设抽奖、虚假促销、付款安全存在隐患、七日无理由退货执行不到位等。

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