金融科技助力共享高品质生活 突破转账壁垒交易更便捷

“太好了，建行三天一个样，真是我们的贴心银行！”建行惠州金山湖支行营业大厅里传来客户李大姐爽朗的笑声。原来李大姐是个体户，平常因业务需要办理了多张银行卡，其名下的2类账户是交易的主账户。李大姐的客户群体主要集中在乡镇，大多习惯用邮政储蓄银行卡进行交易。系统优化前，如果客户的2类账户作为对外支付的主账户，2类账户转账受到不能超过1万元的限制。若超过1万元，就要绑定其名下建设银行的1类账户，再通过一类账户转出。如今，建行客户业务升级后，已打通与邮政储蓄银行的交易壁垒，客户如要汇到邮政储蓄银行，2类账户直接绑定其邮政储蓄银行（一类账户）账户，就可以突破转账的壁垒限制，可不用再通过本行一类账户交易过渡，大大提高了客户体验度。

高效打印交易明细 客户体验节节高

在系统优化前，自助渠道的银行明细一般都只能打印一年以内的记录。若客户需要打印一年以上的账户明细，需要本人到柜面提供身份证、账户介质和书面申请，待银行柜面审核通过后再发送相关申请到分行，分行部门审批通过后，经过三到五个工作日，再通过内部系统下发客户所需要的明细，银行人员电话通知客户前来拿取明细，同时会收取相应的打印明细流水费用，除了等待时间长，还需要客户跑两次银行。

一般说来，客户需要打印一年以上账户历史明细流水大多是打官司或者是有财务纠纷的情况，急需拿到明细对账。如今，系统优化后，现在客户申请打印五年以内的账户明细都可以在柜面申请并当场就可以打印出来，且不收取任何费用，这给客户带来了良好的体验。前来建行鸿润花园支行打印历史明细的客户，对建行这一优化措施举起大拇指纷纷点赞。

通讯员廖文锦 吴艳萍 王思思

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