特事特办 惠州工行营业部为客户上门办理社保卡挂失补卡启用业务
近日，一位行色匆匆的客户走进了工商银行惠州市分行营业部，到社保窗口询问是否可以代理领取挂失的社保卡。原来，她的父亲突发疾病被送往医院，不能前往银行办理挂失补卡启用业务。但因家里经济困难，希望代老人办理这项业务。
按有关规定，挂失补卡需本人持身份证和回单办理，柜台工作人员考虑到情况特殊，马上向网点负责人作了汇报，立即启动“特事特办”服务流程。随后，两名银行工作人员陪同客户前往老人所住的医院提供上门服务。
与老人沟通之后，确定其授权女儿代为办理挂失补卡启用社保卡的意愿，当场签署了委托授权书，并拍摄了照片。之后，工作人员又赶回网点，为老人的女儿办理这项业务，对方连连称谢。
刘光明宝林育坤
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