惠州110互联网报警平台启用 市民可通过多种方式 实现“一键报警”
惠州公安启动指挥云平台暨110互联网报警平台。南方日报记者梁维春摄
南方日报讯(记者/林文通通讯员/袁隽豪唐乃国侯慧妮)1月10日，惠州市公安局举行以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的“110宣传日”活动。此次“110宣传日”活动，惠州公安邀请社会各界代表和市民群众走进110，零距离体验接处警工作，进一步了解110在打击犯罪、维护治安、服务社会、扶危救困中发挥的重要作用，使广大市民懂用、善用、慎用110，共同维护社会安全。当天活动中，惠州公安指挥云平台暨110互联网报警平台正式启用，市民通过“广东110”报警小程序或“南方+”等平台的服务入口即可实现“一键报警”。
全市110接报电话量去年超178万个
近年来，随着惠州市公安机关接处警服务工作不断完善和深入，110成为公安机关联系人民群众最直接、最快捷的渠道。2018年，全市110接报电话量达178.6万余个，有效解决了群众的各类报警求助。12348和12345两条热线开通后，有效分流解决群众4000多宗报警求助，有力分担和缓解公安机关110的接处警压力。过去一年里，在全市公安机关的努力以及社会各界的支持下，惠州市“两抢”发案得到有效控制，全市“两抢”零警情天数达176天。
根据部署，惠州公安将着力打造国内一流110，积极探索110接处警服务新思路，主动对标全国一流，坚持与时俱进、破壁图新、深入推进智慧新警务，以上线指挥云平台和“互联网报警”为契机，充分运用科技信息化手段，不断提高110接处警快速反应能力和处置水平。同时，作为服务群众重要的窗口之一，公安机关将坚持把110服务作为“生命线”，让群众报警求助更便捷、处警解困更高效，尽最大努力保护人民群众生命财产安全，以最优质的服务赢得群众的满意口碑，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
互联网平台支持多媒体报警方式
据了解，当天启用的互联网智能报警平台是2018年省公安厅部署智慧新指挥的一项创新工作，惠州市公安局作为试点单位，在过去一年里开展平台功能研发、测试等工作，并圆满完成试点工作任务。本月10日起，惠州市民通过“广东110”报警小程序或登录南方+、微信、滴滴出行等平台找到服务入口，就能快速报警。
“互联网智能报警平台改变以往只可以用手机、固话进行语音报警的模式，我们新的平台以小程序的形式安装到手机端，可以语音报警，也可以视频报警，还可以类似发微信一样的填单式报警，报警时可以发语音、录视频、拍图片。”据惠州市公安局指挥中心工作人员介绍，该平台不仅拓宽报警形式和渠道，同时弥补传统语音报警地址信息不清、不准的不足。互联网智能报警平台的报警方式可以直接GPS定位报警人的位置信息，并在接处警大厅的接警员操作公安网电脑系统端显示，这样报警人的位置信息更加精准呈现，有利于提高处警单位的处警速度和效率。
同时，通过互联网智能报警平台的视频报警模块进行报警，报警人可以用手机实时上传现场情况，接警员也能实时看到事发现场的情况，将更清楚现场情况，将现场情况详细、准确推送给处警单位，提高指挥调度和应急处突水平。
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