“退款诈骗”频发，如何防范？

使用移动支付需谨防诈骗。本组图片由本报记者周 楠 摄

随着传统的网购骗术被越来越多的人知晓及防范，骗子的诈骗手法也愈发高明，即使消费者的账户上空空如也，骗子也能从中套取高额资金，而倒霉的消费者将会面临从“零资产”变为“负资产”的窘境。

◆【案例】

近期有个案例，骗子以某淘宝网店客服的身份致电张女士，表示由于商品质量存在问题需要给张女士退款，并详细说出她的淘宝账号、订单流水号及所购店铺商品等信息，随后称需要开通蚂蚁借呗才能操作退款，张女士担心受骗，便用了一张余额为零的银行卡绑定开通蚂蚁借呗。但在骗子的误导下，张女士糊里糊涂地从借呗中贷款，并将款项转至银行卡，此时骗子称卡里的钱是网店转给客户激活借呗用的，除了退还给张女士的款项外，希望她能把剩余的款项还给网店。张女士将钱转给骗子后，再拨打所谓的客服热线，发现已经成了空号，这才意识到自己可能遭遇了诈骗。

◎网络退款不可信

据了解，诈骗分子常见的手段已经从诱骗受害者办理互联网小额贷款业务并将钱转入骗子的账户，发展成为利用手机接收短信验证码并开通小额贷款，从而再进行诈骗。但无论诈骗手段如何创新，退款诈骗行为本质上还是通过受害者对网购的退款流程、新兴网络金融交易平台不熟悉等弱点下套。消费者应该切实提高安全意识和防诈骗能力，在接到所谓的商品质量出现问题需要“退款”、“返现”的电话时不要轻易相信，先行联系网购平台客服或商家在线客服进行核实。

◎网贷业务多留心

在此类新型的退款诈骗案件中，“芝麻信用”出现的频率尤其高。芝麻信用可通过对用户进行信用评估，帮助互联网金融企业对用户的还款意愿及还款能力作出结论，继而为用户提供快速授信及现金分期服务。诈骗分子正是盯上了许多消费者潜在的信用额度，因而拥有线上极速贷款资质的消费者。当消费者接到“客服”热线表示可以退款并询问自身芝麻信用值时，必须要提高警惕，不要轻易按照对方指引点击不明链接、扫不明的二维码，更注意不要透露自己的芝麻信用值，面对号称可以帮助自己提高芝麻信用或者是提高消费信贷额度的信息，也要多留心。

◎亲情账户需谨慎

当前，许多第三方支付平台纷纷推出亲情账户、亲属卡等支付服务，只要双方都是实名账户，就可以开通亲密支付功能，在额度范围内无条件为对方代付。诱导消费者开通亲密支付功能，是退款诈骗中常见的另一种诈骗手段。如果消费者误加诈骗分子的账户，或被诱骗与亲友开通亲密支付功能，很容易导致自身账户及连带亲友账户资金产生损失，因此当我们使用该功能时需谨慎小心，以防诈骗风险。

温馨提示：惠州市金融消费权益保护联合会是2013年1月正式成立的金融公益性社团。以保护金融消费者合法权益为宗旨，免费提供金融咨询投诉、调解服务，推动普惠金融宣传教育。

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