铸造有文化厚度的高端汽车品牌 雄峰奥迪倾力支持“新力杯”惠州首届星海音乐节
惠州雄峰奥迪汽车有限公司总经理傅锦明先生。本报记者周 楠 摄
“新力杯”惠州首届星海音乐节钢琴海选雄峰奥迪专场实景图。 本报记者朱金赞 摄
“新力杯”惠州首届星海音乐节钢琴海选雄峰奥迪专场实景图。 本报记者朱金赞 摄
惠州雄峰奥迪汽车4S店实景图。 本报记者周 楠 摄
12月16日，“新力杯”惠州首届星海音乐节钢琴类最后一场海选，走进了位于汝湖广惠高速出口对面的惠州雄峰奥迪汽车4S店。
清新优雅的赛场布置、美味可口的糕点水果、细致周到的员工服务……海选现场，惠州雄峰奥迪汽车4S店的精心准备给家长们留下了深刻的印象。谈及此次的海选体验，多位家长忍不住对本届音乐节、对惠州雄峰奥迪汽车4S店连声称赞：“评委很专业，给孩子一次难得的锻炼机会！”“第一次来雄峰奥迪，环境舒适、服务周到，给孩子提供了一个非常放松的比赛环境！”
奥迪汽车、音乐节，乍一看到这两个词的人，很难会产生两者之间的联想。但“新力杯”惠州首届星海音乐节的华丽开启，却将两者紧密地连接到了一起。作为本届音乐节的协办单位，惠州雄峰奥迪汽车4S店源于怎样的初衷参与其中？作为新进驻惠州汽车行业的全新雄峰奥迪汽车4S店又会给惠州市场带来哪些惊喜？带着这些疑问，记者采访了惠州雄峰奥迪汽车有限公司总经理傅锦明先生。
当品牌遇上音乐
开启高品质生活方式
佛山雄峰汽车集团是以经营中高端汽车品牌4S店为主业的集团企业，拥有保时捷、雷克萨斯、奥迪、英菲尼迪、上汽大众、东风日产、东风日产启辰等品牌的汽车集团。
作为集团内的首个奥迪汽车4S店“掌门人”，傅锦明先生基于对奥迪汽车深入了解，对惠州雄峰奥迪汽车的品牌定位有着独到的理解。
“奥迪深耕中国豪华车市场30年，始终把与音乐艺术的结合作为构建品牌文化的重要组成，通过积极参与顶级文化盛事，倡导奥迪一贯推崇的高品质生活方式，并不断为用户和公众带来高雅艺术体验。”傅锦明先生介绍，奥迪通过与音乐、艺术、文化的深度结合，不仅可以提升品牌的文化厚度，更可以阐释奥迪汽车“进取、尊贵、动感”的品牌价值。近年来，中国新一代奥迪用户对当代文化艺术领域的关注不断加强。为了满足年轻用户的文化审美需求，奥迪与多方展开了积极的合作，为年轻的中国用户带来一系列时尚而经典的艺术作品和文化盛宴，极大地丰富了年轻用户文化艺术视野。”
傅锦明先生继而介绍，雄峰奥迪汽车的品牌定位，也将延续这个理念，通过组织、参与各类高品质文化活动，为品牌注入更加丰富和多元的文化内涵，“首届星海音乐节，由惠州报业传媒集团携手知名房地产企业新力地产联合打造，有星海音乐学院提供专业的评委力量，是一场高规格、高水准的音乐盛会。这种高规格，与我们的品牌定位十分契合，我们自然要积极参与其中。”
据悉，在“新力杯”惠州首届星海音乐节活动中，惠州雄峰奥迪汽车4S店不仅倾力配合，给予海选场地、赛场布设等方面的支持，还对进入决赛的选手给予奖品赞助。
当服务对标需求
定制有内涵的服务标准
近两年，在车市增速放缓的大背景下，汽车市场已经从简单的数量增长转变为更注重质量发展的时代。车不再单纯地被当作个人财富的标志或者单纯的代步工具，消费者也不仅仅是关注产品参数如何，而是开始关注购车、用车的体验是否温馨，自己所购买的爱车是否真的适合他的工作和生活，并同那些他们所认同的品牌建立更长久的联系。而奥迪的做法具有很强的品牌粘性，从员工到客户，由内而外的传递出“以心悦心”的服务理念与集群式、立体化、可持续的品牌体验。
将“进取、尊贵、动感”作为品牌价值的奥迪，通过深入分析市场，精准把握用户需求，不仅产品设计上更加多元化、个性化，售前、售后服务，也实行了差异化标准。而这种差异化，在惠州雄峰奥迪汽车4S店的打造上体现的十分明显。
傅锦明先生告诉记者，随着惠州经济社会的蓬勃发展，惠州市民的消费能力显著提升，对高端车的需求量也逐年增长。惠州雄峰奥迪汽车4S店的进驻，旨在以“为用户提供全方位的身心愉悦”为核心，致力于满足用户的多元化需求，为用户提供更加尊贵和富有内涵的生活方式，通过优化服务标准，细化产品定位，为新老奥迪用户打造一个专属的、个性化的体验平台。
为此，惠州雄峰奥迪汽车4S店在高标准打造展厅硬件环境的同时，还特别注重对服务软环境的标准化制定，一切均以用户的需求为服务标准，通过开展多元化、个性化、人性化服务，将每一个细节做好做实。
如借鉴多年打造服务团队的经验，傅锦明先生着意参考日系美系品牌高端车的服务标准，融合中国传统文化元素，提炼具有中国特色、本土文化的专属服务。这也就是说，惠州雄峰奥迪汽车4S店正式对外营业后，从保安团队到销售人员，从售前接待到售后服务，从预约热线到早晚值班，都有一套严格的服务标准，为用户带来全新的服务体验。
采访中记者获悉，正是源于对软硬件环境的仔细雕琢，惠州雄峰奥迪汽车4S店虽然刚刚投入营业，却已得到社会各界的密切关注。运营期间推出的汽车保养“两人同行，一人免单”；喷漆“喷一送一”；售后服务买满赠送；进店有礼等活动，得到了奥迪用户的广泛关注。
本报记者卢振侠
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