博罗惠东30分钟“抢”进广东“5强县” 今年天猫“双11”2分05秒成交额就破百亿元

东江时报 2018-11-12 07:52

天猫公布的“双11”12小时消费总额省份排行榜。图片来源：天猫官方微博

10日深夜，TCL电商业务中心灯火通明，全部门员工齐聚备战“双11”。

10日晚9时，锣声响起后，TCL电商部门的高管在现场撒红包给员工打气。

11月11日的零点钟声刚过去2分05秒，2018天猫 “双11”成交额已突破100亿元人民币。2017年达到这一数字的时间为3分01秒。截至0时30分许，广州、深圳、东莞、佛山、中山为广东消费总额最高的五个城市，普宁、博罗、惠东、开平、四会为广东消费总额最高的五个县/区。

今年是中国电商巨头阿里巴巴举办“双11”的第10个年头。经过10年发展，天猫“双11”已经成为全球电商购物节。据阿里方面数据显示，今年“双11”，将有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动中。

与此同时，天猫“双11”从线上走入线下的趋势更加明显。阿里方面此前透露，今年天猫“双11”汇聚了18万个全球品牌、数十万款新品和20万家天猫 “新零售”智慧门店。2018天猫“双11”期间，中国将有北上广深等几百座城市的核心商圈推出线上融合线下的优惠购物活动。

天猫 “双11”最早创办于2009年，首届成交总额约为5200万元人民币。2017年，“双11”当日阿里巴巴旗下平台成交总额达1682亿元人民币。

而今年天猫“双11”销售额刷新速度再破纪录！截至11月11日凌晨35分17秒，2018天猫双11总成交额超571亿元，超过2014年“双11”成交总额。

截至0时30分许，广州、深圳、东莞、佛山、中山为广东消费总额最高的五个城市，普宁、博罗、惠东、开平、四会为广东消费总额最高的五个县/区。

本组文字据新华社电《东江时报》记者黄岸媚

惠企“双11”

TCL21小时销售破15亿元

“别低头，GDP会掉！”“床前明月光，家电全卖光！”一年一度的“双11”电商狂欢节昨天0时正式拉开帷幕。第8年参与 “双11”的TCL集团早作准备，收获满满。截至11日21时，TCL“双11”线上累计销售额已突破15亿元，已超去年同期总销售额。

10日晚8时，位于惠城鹅岭南路的TCL工业大厦灯火通明，“别低头，GDP会掉！”“床前明月光，家电全卖光！”TCL电商业务中心几层办公室里各种宣传标语随处可见，人来人往，最紧张时刻将要到来。

当晚9时，一场热烈高昂的例行开锣仪式开始，劲爆的美女热舞开场秀后，高管和财神爷在现场撒红包让现场人人都打了满满的“鸡血”。

开锣仪式后，所有客服面前的电脑不断刷着页面，各种水果饮料蛋糕寿司就在电脑边，近300位大学生“临时客服”与公司员工穿插在一起，他们从白天开始就一直在忙。

“好的哦，亲亲，"双11"价格优惠很多，抓紧机会哦！”第一年参加“双11”销售的大一学生客服孙鹏妹正在给客户仔细讲述商品优惠规则。她说，服务客户不仅要语气亲切，有时候还要送上恰当的好表情，还要及时，随着“双11”紧张时刻到了，咨询的人越来越多，客服的压力也不小。

据悉，为了给员工打气鼓舞，公司还面向全员：业务、客服、平台部门给予各种福利，优秀员工“双11”后有出国游的机会，福利现金价值达到260万元。

据介绍，今年，该公司“双11”的销售目标是突破16亿元，同比增长13%。TCL电子中国事业部电商业务中心兼线下业务中心总经理谢帆介绍，和往年相比，该公司今年“双11”的筹备工作有所提前，今年8月开始，公司的货品库存、渠道的洽谈、临时客服招募及培训、营销方案和前期预热等都开始了。

新变化

消费分级，TCL如何应对？优化营销策略和货品投放渠道

近两年在消费升级如火如荼进行的同时，中国也在消费分级的路上加速前行。一方面，越来越多的人追求精品，愿意为建立在产品本身价值之上的品牌溢价和情感价值买单；另一方面，三线以下城市有很多居民追求性价比产品，高价值产品则在一二线城市有较大市场。

谢帆介绍，消费分级的情况在电商市场也同时存在，因此，今年的 “双11”，TCL根据这一情况对货品的渠道投放和营销策略进行了针对性优化，实现了目标用户全线触达。

“现在的电商市场消费趋势正在两极分化，很多的消费者热衷性价比高的商品，还有消费者开始在线上购买更好、高价值的商品。所以今年为了满足各类消费人群的产品我们准备得很充分，针对各类人群推出针对性产品，同时优惠力度也很大。”

如何应对电商发展新趋势？打造新型B2B在线商城开设线下全品类专卖店

结合当前电商“线上”、“线下”融合，城乡一体化这一新的发展趋势。TCL电商销售也在加快转型，夺得先机，赢取更多份额的行业红利。

“如京东家电专卖店、阿里村优品、苏宁零售云等，这种电商企业往线下覆盖的策略我们进行了高度的匹配和融合，积极响应电商企业向下覆盖的战略。同时我们开展新型模式"T销客"打造新型B2B在线商城，进行传统客户线下市场的深度打通，推动商务在线化、分销在线化的同时赋能客户，让线下传统的消费者也能享受到线上购物的速度和便利性。”谢帆介绍，线下，TCL全产业链条的融合也在加速，未来TCL线下市场也将配合线上购物开设对应的线下TCL全品类专卖店，实现线下的传统供应链和售后服务体系更加高效的转型。

“双11”的物流向来倍受关注。对此，谢帆表示，为确保订单及时送出，TCL物流接到订单后24小时发货及时率达到98%，保证产品100%送货入户，在售后方面，接到需求后3小时内安装响应，24小时内进行上门鉴定，48小时内进行售后处理。本组文字《东江时报》记者黄岸媚通讯员兰洁本版图片（除署名外）《东江时报》记者周楠摄

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