星级式管理 管家式服务 高新区行政服务大厅潼湖科技小镇分中心提供263项服务事项

群众在潼湖科技小镇分中心咨询业务。 本报记者李松权 摄

日前，仲恺高新区行政服务大厅潼湖科技小镇分中心揭牌，该中心8个窗口将为碧桂园潼湖科技小镇及附近的企业、居民提供便捷、优质的263项服务事项，其中，政务服务窗口服务内容包含法人和自然人的148项政务服务事项，将实现“足不出潼湖就能享受优质政务服务”。

共设置6个政务服务窗口

仲恺高新区行政服务中心有关负责人介绍，潼湖科技小镇分中心共设置8个窗口，包括6个政务服务窗口、1个产业服务窗口以及1个物业服务窗口，可提供263项事项的服务，让小镇内和附近的企业、居民享受实时、优质、便捷、高效的全方位服务。

其中，政务服务窗口服务内容包含法人和自然人的148项政务服务事项，可为小镇入驻企业提供企业设立、变更、高新技术企业认定等法人业务，为小镇居民提供与个人工作、生活息息相关的社保、计生等民生业务；产业服务窗口可提供13类71项专业服务，包括企业服务、人才服务、产业服务、产业招商等专业化的咨询、解答、业务办理等；物业服务窗口可提供7大类44项服务业务，如物业诉求处理、费用处理、交通服务、入驻手续办理、物业增值服务、社区公告服务等。

是惠州市首家政企合作公共服务平台

记者在位于碧桂园潼湖科技小镇产业发展中心一楼的潼湖科技小镇分中心看到，于8月20日开始试运营的中心，已经有一些企业人士咨询和办理相关业务。

“截至目前，前来分中心咨询的企业、群众有141人次，受理的业务有5宗。企业和群众最为关注的事项有企业设立、社保购买、居住证办理、港澳通行证办理、企业优惠政策咨询等。”潼湖科技小镇分中心负责人说，来访客户及合作伙伴对分中心良好的团队形象、专业的服务水平、先进的设施设备纷纷点赞。

据悉，仲恺高新区行政服务大厅潼湖科技小镇分中心是惠州市首家政企合作的公共服务平台。“潼湖科技小镇是我区的一项重大项目，未来必将有越来越多的企业入驻。为给企业、居民提供更贴心、高效的服务，我们创新服务方式，政企合作开设分中心，让企业、居民足不出潼湖就能享受优质政务服务。”该负责人介绍，再过一段时间，能够在仲恺高新区行政服务大厅办理的所有业务都可在潼湖科技小镇分中心办理，真正实现 “足不出潼湖就能享受优质政务服务”。

服务亮点

星级管理

潼湖科技小镇分中心按照仲恺高新区行政服务中心制订的系列制度和考评办法进行星级管理运营，对窗口人员定期开展业务技能5个星级评定，5星为最高，以“一切以企业群众为中心”的服务理念，全力打造科技小镇五星级服务平台。

管家式服务

为及时了解企业需求，方便企业员工办理业务，潼湖科技小镇分中心将定期组织窗口人员上门走访企业，收集企业在发展过程中需要政府和小镇协助解决的事项，以及对小镇服务的相关建议，以问题为导向优化服务质量。

主题日服务

潼湖科技小镇分中心将定期组织“主题日服务”活动，邀请区各审批服务部门业务骨干驻点分中心，让企业、员工足不出小镇即可享受全方位、高效率的一对一服务。

本组文字 本报记者魏怡兰

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