优化开户服务提高企业开户效率
为积极贯彻落实国家和广东省“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发【2017】288号)等文件的精神,中国人民银行惠州市中心支行遵循提高效率与防范风险并重的思路,督促辖内各商业银行有序开展优化企业开户服务工作。
在中国人民银行的指导下,平安银行惠州分行认真做好优化企业开户服务各项举措,帮助惠州企业有效提高开户效率。
大力推广电子渠道预约开户服务。企业可通过 “平安银行公司业务”微信公众号、平安银行自助填单、企业手机银行、对公自助设备等电子渠道实现预约开户。银行后台预审后,可确定企业临柜时间,快速办理开户业务;此外还提供预选账户服务,提升客户开户体验。
设立企业开户咨询和办理专柜,开通小微企业开户绿色通道。对公业务网点设立专人专柜进行企业开户业务咨询和办理,同时公示服务监督电话;针对小微企业基本存款账户开户,设立绿色服务通道,设置小微企业开户服务窗口,对小微企业开户优先叫号。
整合开户和各类基本结算服务申请和协议。将开户申请书、账户管理协议、增值产品签约表等资料进行整合优化,减少信息重复填写,一键完成开户与基本结算服务申请,快速高效。
开户同时提供多样化增值服务,便利账户使用。按客户需求选择,网点提供一户N开业务办理,即开户同时开通企业网上银行、手机银行、公司短信服务等业务。
积极运用技术手段提升账户审核水平,最大程度提高开户审核效率。开户环节新增“人脸识别”功能并通过国家企业信用信息公示系统自动查询企业信息,有效识别可疑企业。客户申请开立基本账户后网点快速审核,并增加和人行交接核准类账户的频率,每个工作日固定时间与人行办理账户资料传递,建立完善的交接登记制度。中国人民银行核准后迅速通知客户领取开户许可证,如客户有实际需求,可快递邮寄开户许可证,减少客户往返网点次数,节省客户时间,提高工作效率。
加强宣传培训,提高业务水平。平安银行惠州分行在行内组织开展对公账户专项培训、梳理账户优化业务流程以防范账户风险,提高开户效率,并积极组织开展各类宣传活动,通过营业网点滚动屏播放宣传标语、摆放宣传折页、发放服务手册等方式,营造良好的宣传氛围。此外还积极开展“进企入户”活动,深入小微商圈、写字楼、金融中心等进行宣传,进一步向企业、公众普及账户知识、解答疑惑。
接下来,中国人民银行惠州市中心支行将继续指导平安银行惠州分行认真落实优化企业开户服务各项工作,促使其围绕提效能、优服务,持续致力于风险控制、流程优化和服务提升,不断优化企业开户,为客户提供更优质的服务体验,提升企业对开户服务的满意度和认知度。广 告
温馨提示:惠州市金融消费权益保护联合会是2013年1月正式成立的金融公益性社团。以保护金融消费者合法权益为宗旨,免费提供金融咨询投诉、调解服务,推动普惠金融宣传教育。会址位于惠州长寿路4号,金融热线 12363,网 址 http://hpfc.hznews.com。
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