风好扬帆正当时 凝心聚力谱新篇 惠州市第三人民医院不忘初心坚持做人民健康的“守护人”
▲2016年市三院本部综合大楼全面投入使用。本版图片均为本报采集
▲上世纪80年代惠州市人民医院旧大门。
2017年9月29日，惠州市第三人民医院通过“三甲”医院现场评审。
市三院牵头成立广东首个地市级人文医学分会——— 惠州市医师协会人文医学分会。
市三院胸痛中心成为粤东首个国家级标准版胸痛中心。
“足脊健·少年强”惠州市中小学生足脊健康筛查志愿服务活动。
30年一座城市日新月异，90年一所医院沧桑巨变。1927年，惠州市第三人民医院的前身“惠安医院”成立，1988年惠州设地级市。作为90年的老医院，惠州市第三人民医院见证了惠州这30年来城市的发展变迁，为惠州人民的医疗卫生与健康事业做出了积极的贡献。如今，这所历经峥嵘岁月始终初心不改的医院，继续坚持做人民健康的“守护人”，牢牢把握“为人民健康服务”的办院方向，修医德、重品行，不断提高服务能力、服务水平、服务质量、服务效率，更好地为人民健康服务，为推进“健康惠州”乃至“健康中国”建设作出新的贡献！
忆往昔 峥嵘岁月开拓进取
“这所几次易名，几经易址的医院经历了太多风云变化，它沉淀了几代三院人的光辉梦想，也承载着所有三院人的灿烂希望！”惠州三院这艘既古老又年轻的医学巨轮已经行驶了90年，看着医院一路以来变化与发展，原院长叶进才感慨良多。
上世纪60年代，当时医院的名字还是“惠州市人民医院”。医院给人第一印象是破破烂烂，下雨天就漏水的病房，心电图仪都没有的医疗条件，人员不足，人心不齐……在那样的情况下，医院发展举步维艰。
进入80年代，1984年叶进才被推选为医院院长后，开始对医院进行大刀阔斧的改革。从那时起，医院开始从全国各地引进高素质人才，缺什么补什么，大量医学专业人才从五湖四海汇集到医院，为医院提升医疗服务水平奠定了坚实的基础。引进设备没有钱怎么办？大家想办法到处申请筹措资金，这里几万，那里几万，慢慢地医院的设备开始逐步完善起来了，CT有了，当时最先进的X光机也有了，1987年医院还建了住院大楼，病床增加至250张……
自从对医院进行多方面改革后，医院的口碑慢慢在惠州打响，越来越多人愿意到这里看病，很多外市县的病人也会慕名而来。“我记得还有不少原本在其他大医院住院的病人，退掉原来的医院专门来我们这里！”叶进才老院长说。
“三院如今有这样好的发展，离不开几代三院人的开拓进取，大家充分发挥艰苦奋斗、自力更生的优良传统，才能在激烈的竞争中立稳脚跟，开拓前进！”正如叶进才所说，几十年来，惠州三院人以砥砺奋进、创新求变的精神，在机遇和挑战中张开腾飞的翅膀！一代又一代的三院人，勠力同心，前赴后继，艰苦奋斗，让医院不断走上新征程实现新发展！
看今朝 跨越发展华丽蜕变
2009年，惠州老百姓熟悉的“惠州市人民医院”更名为“惠州市第三人民医院”。虽然医院前期发展取得了一些成绩，但是随着时代的变化及医疗体制改革的推进等诸多因素，医院的发展也遇到了瓶颈，如何破除发展困境，满足辖区人民群众日益增长和不断变化的就医需求与健康需求，这对以马显力为院长的新一代三院领导班子和全体职工提出了新挑战。
令人欣喜的是，从2009年至今，在各级领导的关心和上级部门的大力支持下，惠州三院领导班子和全体职工不辱使命，从改善医院管理、引进先进人才、规划学科发展、购置医疗设备、扩大医疗业务、狠抓医疗质量、提升服务内涵、提高职工待遇等方面不断进行广泛深入的改革，让医院实现了引人瞩目的跨越式发展，取得了辉煌的成绩，成功打造了大型三级甲等医院的新品牌、新形象。
时下，步入惠州三院，崭新的大楼拔地而起，环境及服务全面升级。如今的惠州三院，已经发生了翻天覆地的变化，令人耳目一新。
2017年，惠州三院顺利通过“三甲”医院评审，同时恰逢医院建院90周年华诞，很多老三院员工回到在这所镌刻着自己青春热血和梦想的医院，看到医院的变化和“三甲”夙愿的实现，激动得流下了热泪。
三甲医院，四化理念，脱胎换骨从此开始
惠州设地级市三十年以来，三院与惠州发展共频共振，尤其是近十年，以马显力为院长的新一代三院领导班子始终坚持发展是第一要务，不断提升医院管理和服务水平，为全市人民提供更优质的医疗服务，全院上下自强不息，积极投入到创建“三甲”医院工作当中。惠州三院充分利用创建“三甲”医院这份事业，实现了自我革新和脱胎换骨，取得显著发展成绩。
这其中，医院首创的“四化”理念功不可没。在创建“三甲”医院过程中，医院领导班子创造性提出了“三甲工作日常化，日常工作三甲化，三甲工作常态化，持续改进更优化”的“四化”理念，得到上级领导的认可和推崇。
“四化”理念，融会贯通了“PDCA”管理方法和“三甲”创建的精髓，体现惠州三院人的创新精神，是三院人管理智慧的结晶，同时也成为了惠州三院的医院文化基因。正所谓行成于思，该理念的提出让医院创 “三甲”工作有了方向指引，三院脱胎换骨于此开始，并最终获得了创建“三甲”医院的胜利果实！因此，2018年3月，三院马显力院长被广东省医院协会授予“2017年广东医院优秀院长”荣誉称号，医院也获得了“广东省县域（区）优秀医院管理团队”荣誉称号。
如今，在广东省乃至全国，已通过评审或正在创“三甲”的许多医院当中，普遍都以该“四化”理念来指导“三甲”医院创建工作。
五大中心，百花齐放，以人为本发展学科
医院发展的关键在于学科建设与发展，三院坚持以病人为中心，并结合国家“健康中国”战略及与老百姓最密切相关的疾病谱，先后组建了心血管医学中心、骨科医学中心、神经医学中心、康复医学中心、健康管理中心等五大学科群。
这些学科群实行多专科密切协作下的固定医疗护理小组模式，旨在为患者提供更规范、更安全的诊疗方案。这种多学科综合诊疗模式为患者生命健康提供了重大的保障！举个例子，在其他医院，比如一个心脏病患者，在心内科接诊医生可能建议其做介入手术，在心外科接诊医生可能建议其开刀手术。而在三院心血管医学中心，该患者究竟该做介入手术还是开刀，需由心内和心外科医生集体讨论，最终选择最规范、最安全、最符合患者利益的方案。
这种真正“以病人为中心”的理念，获得了老百姓的良好口碑，现在提起三院，普通市民都能对其强势专科“如数家珍”。
“看心血管疾病？到三院！”“看骨科疾病？到三院！”“脑科问题？到三院！”“康复治疗？到三院！”“健康体检健康管理？到三院！”业界和广大患者也纷纷点赞三院，如：
以心血管医学中心为主要力量成立的惠州三院胸痛中心通过国家认证，成为粤东地区首个国家级标准版胸痛中心，标志着惠州市区域内急性胸痛协同救治能力已达到国内先进水平；
骨科医学中心在惠州率先成立ERAS（加速康复）病房，大大减少患者术后并发症和经济负担；
神经医学中心获得惠州首个“全国人文爱心科室”荣誉称号，并与代表世界神经外科医学领域最高水平之一的医院首都医科大学三博脑科医院结成医联体；
康复医学中心为广东省针灸学会康复专业委员会挂靠单位，在院内与相关专科成立多个康复中心，为广大患者带来康复福音；
健康管理中心与国内健康管理标杆中南大学湘雅三院达成战略联盟关系，可为客户提供一流的健康化、专业化、个性化、高端化、特色化健康管理服务，真正实现全面健康管理……
五大中心配有先进医疗设备，开展的多项高新尖技术项目达省内乃至国内先进水平。同时，目前惠州三院妇产科已经成为全市急危重症孕产妇的重要救治基地；检验科和病理科获2016年项国家自然科学基金项目资助，为惠州市卫生系统第一次获得国家自然科学基金项目立项，填补了惠州市卫生领域空白……现在惠州三院以五大中心为龙头，拥有专业学科、学组56个，省、市级重点学科18个，学科建设与发展呈现出百花齐放的景象。
人文医学，智慧医疗，医疗服务全面升级
“以病人为中心”是一句在医院司空见惯的标语，常被高悬于医院中最显眼的位置。“三甲”医院的核心理念，就是以病人为中心，不断持续改进。然而什么是“以病人为中心”？如何真正做到“以病人为中心”？除了从上面五大中心学科群积极实施多学科综合诊疗模式外，从惠州三院的人文医院和智慧医疗建设我们可窥一二。
惠州三院高度重视人文医院建设，并以此作为构建和谐医患关系、提升医疗服务水平的重要抓手。医院牵头成立了广东首个地市级人文医学分会——— 惠州市医师协会人文医学分会。三院在院内开展全员人文培训，将人文医学执业技能融入日常工作中，立竿见影，大大降低了患者投诉率。人文医学执业技能，让医护人员真正落实了“以病人为中心”的理念，学会了如何正确有效与患者沟通，从关注“病”上升到关注“人”，尊重患者关怀患者，这让医患双方真正站在同一战线对抗病魔。
鉴于三院人文医学实践取得的丰富有效的成果，医院人文医学讲师团多次受邀到省、市外兄弟单位进行授课培训，推动了人文医学事业的发展。2016年和2017年，医院李雪松博士与肖纯博士先后获得“全国人文医生”荣誉称号和全国首届“白求恩式好医生”提名奖。神经外科也在2017年9月被评为“全国人文爱心科室”，成为惠州首个人文科室。
与此同时，为提高医疗服务水平，提升患者就医体验，医院的硬件软件全面升级。2016年，惠州三院本部综合大楼全面投入使用。医院日门诊接诊能力从800人次提升至5000人次。大楼建成后，融入移动智慧医疗服务，线下设立一站式自助服务系统实现自助建卡、缴费、检查结果打印、费用清单打印，线上开通了微信服务号、支付宝、医程通APP三大移动平台，实现了线上预约挂号、门诊缴费、检查报告查询、就诊评价等功能。缴费时还可微信扫码支付。这些都大大减少了等候时间方便了患者。
作为“三甲”医院，惠州三院坚持不断提升服务水平，哪里不足就改进哪里。比如为提升护理服务，医院护理部推行“DN”两班制护理排班，此举被誉为走在全省前列；又如针对就诊室排队难、抽血处排长龙等老大难问题，门诊设立了二次分诊制度，既缩短患者等候时间，又消除了因排队纠纷引起的首诊患者与回诊患者之间、患者与医务人员之间的矛盾；再如为延伸服务内涵，提升人文关怀，医院在实行以医生为主要责任人的三级随访基础上，开展深度随访、终生随访，受到群众称赞……如此等等，不一而足，这让惠州三院华丽蜕变的不仅仅是大楼硬件，更在于实实在在的服务内涵。
惠心仁术，济民安康，公益慈善传递温暖
作为公立医院，惠州三院长期以来还热心公益，积极与相关组织单位及爱心人士共襄慈善盛举，践行“惠心仁术，济民安康”的服务宗旨，体现社会担当，受到社会各界好评。
这几年，三院人爱心足迹遍布省内外乃至西藏地区。“复明工程”让1000多名贫困白内障患者重见光明。免费为女性乳腺疾病普查项目筛查3.1万例。与惠州市港澳慈善基金会合作开展“慈爱救心”公益项目，三年来为家庭贫困的近百名先心病患儿提供免费救治，让他们重获新生。成立“香港耳聪工程惠州站”，为近百名家庭贫困耳疾患者实施手术，让听障儿童开启“有声世界”。三院坚持医院公益性，积极深入基层开展义诊、对口帮扶、健康讲座等活动，持续开展六大病种筛查，公益活动惠及群众近6万人，积极传播健康正能量，善行善举让三院在这些受惠患者及广大群众中有口皆碑。
惠州三院认为公益慈善只有开始没有结束，一直坚持不断给力公益慈善事业。今年1月，为促进惠州青少年足脊健康，引起广大父母和社会重视足脊疾病，“足脊健·少年强”惠州市中小学生足脊健康筛查志愿服务活动在惠城区汝湖镇中心小学启动，自此三院骨科医学中心的医护人员将陆续到全市221所乡村学校免费开展足脊健康筛查。该项目的开展对广大青少年来说无疑是巨大福音，也将为惠州文明城市建设添砖加瓦。
展未来 任重道远砥砺奋进
用惠州三院党委书记邓汉东的话说，现如今是惠州三院发展史上最好的时候。确实，90年在人类历史长河中只是一瞬间，但对于惠州三院的发展来说却是一个不断积淀的漫长过程。三院几代人都曾在这古老的医学殿堂里奋斗，为人民健康奉献了青春热血和毕生精力，为医院在新时代的发展打下了坚实的基础。
2016年，惠州市第三人民医院与惠州市第四人民医院资源整合形成了新的惠州市第三人民医院。如今，惠州三院设有桥东本部和东院区两个院区，其中桥东本部占地面积约6.4万平方米，东院区约4.5万平方米；编制床位1200张，在职员工2000余人，其中高中级职称近700人，博士及硕士研究生近200人；年门诊量逾百万人次，年住院量近5万人次；医疗服务辐射惠州及周边地区，撑起惠州卫生事业的一片蓝天！
来到三院的广场，你会看到阳光下矗立着的熠熠生辉的白求恩雕像，三院立此像的初衷，就是要让白求恩精神始终激励员工的心，让三院人始终不忘救死扶伤的医学誓言，坚守“健康所系，生命相托”的神圣使命，牢记“惠心仁术，济民安康”的服务宗旨，谨记“明德至善，医道至诚”的院训思想，发扬三院人艰苦奋斗、勇于创新的精神，以高度的主人翁意识和责任感，齐心协力，砥砺奋进，不断创造医院发展的新辉煌，成为老百姓信赖的大型现代化“三甲”医院。
风好扬帆正当时，凝心聚力谱新篇！三院邓汉东书记说，创建“三甲”不是终点，而是全新的起点，站在新的历史起点上，惠州三院将肩负起时代赋予的重任，以披荆斩棘的决心和锐意进取的干劲，更好地为辖区和周边地区群众健康保驾护航，进一步高标准、严要求，加快医院的发展，为卫生强市、健康惠州和建设绿色化现代山水城市作出应有的、更大的、积极的贡献！
本版文字记者范文燕 通讯员欧永杰
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