志愿服务暖人心强化检查保平安 春运大幕开启，志愿者和相关部门全力做好保安全保畅通保服务工作
▲汽运东站设立了志愿服务驿站。
▲志愿者为旅客服务。
2018年春运的序幕已拉开。日前，记者来到博罗县汽运东站，只见站内人来人往，工作人员有序地忙碌着，志愿者则为有需要的旅客提供贴心的志愿服务。
据悉，在今年的春运工作中，博罗县始终坚持以人民为中心的发展思想，全力做好春运保安全、保畅通、保服务工作，力争实现高效春运、平安春运、智慧春运、温馨春运。
服务旅客
汽运东站和泰美服务区设志愿服务驿站
“阿姨，您牵好孩子，我来帮您拎包。”在博罗县汽运东站，身着绿马甲的志愿者见到一位阿姨一手牵着小孩，一手拿着行李，立马上前帮忙。记者留意到，志愿者们有的为需要帮助的旅客搬运行李，有的则为旅客送上一杯热水。
原来，博罗县汽运东站设立了志愿者服务点，点内有热水供应，可为旅客提供乘车指引，也可为有需要的旅客提供免费手机充电服务。记者采访期间，不少旅客前来志愿服务点，或坐下喝杯热水暖暖身子，或给手机充充电。“志愿者的服务很贴心，心里感到暖暖的。”旅客李科说，志愿者们看到有需要的群众都会主动上前问候，让身在他乡的游子们感到浓浓的情义。
据悉，春运期间，县文明办、县志愿服务联合会在汽运东站、泰美高速公路服务区等场所，设立“善行博罗·平安春运”——— 博罗县志愿服务驿站，并组织相关志愿服务组织开展志愿服务活动，为返乡旅客提供应急医疗（包括晕车药等应急物品）、乘车指引、免费茶水、应急平安电话、手机充电、候车休息、行李搬运等服务，方便农民工平安顺利返乡。同时，开展文明创建知识及交通安全宣传（包括发放春运安全指南等）、志愿者现场招募注册活动。
该县还不断创新服务方式，提升服务质量，提高旅客满意度，营造文明温馨的出行环境。如，运输企业和客运站推行规范化服务，保持站容站貌、车容车貌整洁卫生、秩序良好，为旅客提供一个整洁、美观、舒适的旅行环境。设置咨询服务台，提供春运手册、旅行袋、捆绑物品的绳子、常用药品、充电器、热水等服务项目。建立健全询问和投诉等服务机构，采取增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便旅客购票，提高服务效率。
加强检查
落实责任消除安全隐患
“站内的工作人员是否全部都会使用灭火器？站内的应急方案有没有演练过？”……春运大幕开启，博罗县各成员单位坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，开展监督检查，落实安全责任，消除安全隐患，把安全工作放在春运工作的首位。
为做好春运安全工作，该县积极落实安全责任制，交通、公安等部门和运输企业、驾驶员层层签订春运安全生产责任书，明确各自的安全责任，真正做到责任到岗、到人。同时，强化安全检查，对运输企业和客运站、公路等组织安全检查，督促企业落实安全措施。各客运企业、站场进一步强化进出站管理，组织安全检查人员对车辆和旅客行李包进行安全检查，切实加强“三品”查堵工作，消除安全隐患。公安消防部门督促指导各站场做好防火、防爆工作，确保站场消防安全、设施设备完好，确保消防通道畅通。
同时，强化动态监管，各运输企业利用营运车辆GPS监控平台，加强客运车辆和危险品运输车辆的动态监管。运用动态监控设备及时发送道路交通事故通报、安全提示和预警信息。交通运输、公安、质监、海事部门和运输企业严格按照规定，加强对危险品运输企业、车船、从业人员的监督管理。
公安部门则加强对公路运输沿线治安巡逻，集中力量对客运站、码头、售票点及周边地区等旅客集中地进行治安整顿。加强站场、售票厅、车票代售点的安全保卫和秩序维护工作。
本组文/图 本报记者李燕文 方莲花 贺小山 通讯员王传亮
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