他们给2017年惠州城市打分 “惠州政府公共服务满意度获广东第一，我觉得实至名归”

东江时报 2018-01-03 17:56

随着市空中医疗救援基地启用，惠州的公共卫生及医疗服务再上一个台阶。《东江时报》资料图片

钟国安。《东江时报》记者侯县军摄

李艺泓应邀到复旦大学讲解民间文化保护和乡土写作。图片由受访者提供

余安平。图片由受访者提供

廖永钦免费为残疾人音乐爱好者培训。《东江时报》记者香金群摄

江文哲是公交车司机。图片由采访对象提供

去年9月正式投用的惠南实验学校，解决了不少外来工子女上学的问题。《东江时报》记者周楠摄

广东省省情调查研究中心给2017年惠州政府公共服务总体满意度打分79.1分，接近优秀水平。这个分数，让惠州在广东省21个地级市中，排名第一。惠州的环境，从政府服务到生活便利，每个市民感受都不一样，每个人的打分也不一样，东时君采访多个惠州市民，看看他们如何评价2017年的惠州政府服务与社会发展，他们给2017年的惠州打分多少？

1 钟国安：政府用“互联网+”关注社情民意

“政府公共服务满意度惠州获广东第一的新闻我上午看到了，我觉得惠州是实至名归。”昨日下午，关心时政的市政协委员钟国安告诉东时记者。

在钟国安看来，惠州在政府公共服务方面，有许多可圈可点的地方。“比如网络问政，政府部门的回复率高，基本上网上发帖后相关部门都会协调处理。”钟国安认为，这是惠州政府重视社情民意的一个重要体现。

此外，钟国安认为惠州市政府高效透明、运作规范。“以中介超市为例子，服务功能和态度都很好，体现公平、效率。”钟国安说，他开了一家服务三农的公司，经常参与中介超市的招投标，整个过程公开、透明，且无需投标企业派人到现场，高效快捷。

在过去一年，惠州荣获全国文明城市“四连冠”，钟国安认为，惠州的城市文明程度在国内也是排在前列的。“惠州街道整洁，志愿服务发达，市民素质较高。”钟国安说，惠州还是一个宜居指数极高的城市，环境优美，生活节奏和压力适中，他经常向周边城市的朋友邀约，要他们到惠州来生活。“你在广州赶个公交车都要跑步，在惠州是不需要这样的。”

打分 95分

“如果说有什么建议，首先是市区隆生大桥能尽快建成通车。”钟国安家住水口，正在修建的隆生大桥，将连接水口和江北，这对钟国安来说，宽敞的大道就在家门口，以后到江北办事将更加便捷。寄望其他交通基础设施能在2018年加速建成，如仲恺大道、汽车客运南站等，“这些重要的项目，不能一拖再拖，要及早建成服务社会经济发展。”

建议

莫让农村土地丢荒污染

除了关心城市发展，作为一名经常服务三农的企业者，钟国安也看好党的十九大报告提出来的乡村振兴战略。在他眼中，要实施好乡村振兴战略，应该关注目前农村土地丢荒的情况。“有些农民的土地丢荒了，自己不种，又不让别人种，很可惜。”钟国安认为，政府因地制宜、统筹考虑，盘活用地，提高土地的使用效率，服务农村社会的发展。

“同时，是时候关心农村土壤污染的问题。”钟国安说，土地是经过很长岁月才形成的，异常宝贵，但污染往往是短时间的事，污染治理也是长久的事情。这关系到农村改革的命脉，政府相关部门应该加快土地污染的治理，让美丽乡村、乡村振兴落到实处。本组文字《东江时报》记者侯县军

2 李艺泓：惠州让人看到活力和动力

“惠州民间公益力量近些年发展很快，充满活力。”来自江西赣州的90后李艺泓认为，在惠州做公益，不仅市民热情参与，政府也很支持，给了公益组织很多机会。

李艺泓供职于市爱之声社会工作发展中心，负责社区教育和文化保育工作。近期，他负责的“留住畲语，活化畲村”——— 少数民族文化保育项目进入第三届“我决定民生爱的力量——— ME公益创新资助计划”全国44强。他希望通过类似活动提高惠州本土对自身文化遗产的关注度，也提升惠州文化在全国的影响力

2008年，李艺泓进入大学开始就参与记录农村空巢老人的公益活动，从此便一发不可收。大学毕业后，他放弃了城里的工作，回到江西赣州的农村老家，拍摄村庄里百余位老人的生活。2013年，李艺泓离开四川成都来到惠州，继续用影像记录公益之路。

“我在惠州安家了，我和爱人去了很多城市，对惠州的山水一直念念不忘。”李艺泓说，他在惠州这几年结识了很多朋友，都是真性情，互相关照扶持，让他很感动。同时，通过创文，惠州这座城市这些年更整洁整齐，更美了，环境也更加包容，所以决心和家人在此定居。

打分 90分

“扣的10分，我私下认为是交通。我住在水口，每天回家堵车要耗费大量的时间，降低了生活和工作的效率。另外，惠州的无障碍出行设施只在中心城区设置得比较好，出了中心城区，盲道、红绿灯声音提醒等等都没有特别设定。”

建议

让更多惠州年轻人走出去

“我有个梦想，就是用镜头和文字记录的方式，了解惠州的人文历史，以及为后人留下珍贵的记忆。”李艺泓说，工作之余，他会深入惠州老街小巷摄像、拍照，记录惠州的老人生活，老建筑背后的历史，惠州的365天等。近期，他成为“留住畲语，活化畲村”——— 少数民族文化保育项目负责人，以世界极度濒危语言“畲语”为切入点，与当地政府、学校、村民及社会研究机构、艺术社群、企业等一道，梳理民族文化和民族记忆，建设民族文化展示空间。

“我看到了从政府到民间是如何互动、协作，如何焕发出共同的文化热情与文化共识来行动的。”李艺泓说，通过“留住畲语，活化畲村”项目，他感受到惠州本土对自身文化有一种热爱、尊重和敬畏，是愿意付出实际行动的，特别是政府部门都很支持。

在新的一年，李艺泓将继续记录和传承惠州的人文历史。“我觉得惠州本土的年轻人应该打开视野，更多地走出去，把好的东西吸纳回来建设本土。”李艺泓认为，惠州应该出现更多具有探索和冒险精神的年轻人，无论是公益，商业还是文化领域。本组文字《东江时报》记者刘建威

3 余安平：家门口就能“打飞的”去办案

“我上周就飞往江西上饶办案，下周还要去江苏无锡办案，开年后还要去海南三亚办案，惠州的交通便利给我们高质量的生活享受，这是许多二线城市都无法媲美的。”经常出差办案的惠州律师余安平说，惠州机场给他带来不少便利，有20个直达的城市，一夜之间都成了惠州“周边地区”。

余安平从黄冈来惠州已有12年，他说，“惠州是一个你来了就不想走的城市”，可以在惠州居住，享受低房价与高包容；可以在周边城市工作，获取更高的劳动报酬。“出则有广州、深圳、香港的繁忙，入则有韶关、河源、汕尾的娴静。”余安平说，周末可以带着家人去郊游，附近的温泉、沙滩、海岛、水库与花花草草都成了留在这个城市的赠礼。

余安平作为律师，在办案过程中，也得到惠州各部门特别是检法部门配合，“法律职业共同体”在惠州基本形成。以惠州市中级人民法院为例，律师去开庭有专门停车位、专门律师通道、专门休息室，甚至可以在食堂吃饭，这是许多城市的律师羡慕的。

打分 90分

“被扣除的10分：一是仲恺大道一直在修路，另一个是惠州缺乏优质学校。”他说，仲恺大道又是修轻轨又是拓宽，本该“一次成型”却拖延多年，设计施工单位不得不说损害了惠州良好形象。

建议

吸纳更多优秀教师打造教育名城

余安平认为，惠州的教育质量在省内属于中等偏上，也与惠州这个城市的经济地位、文化地位不相称，惠州需要吸纳更多的优秀教师人才，将惠州打造成文化名城、教育名城。

余安平说，惠州是一个有着自先秦古国与秦汉古县遗存下来的数千年历史底蕴的文化城市，有着客家先民和潮汕先民筚路蓝缕开拓建设的移民城市，有着红军革命及东江纵队救国救民的英雄城市，应该在粤港澳大湾区有所作为、有所贡献。“新的一年，希望惠州百尺竿头更进一步。”他希望，惠州一方面能够在公路交通、基础教育上面“打破瓶颈”，另一方面则在做行政服务、司法服务方面“再接再厉”。本组文字《东江时报》记者江勇龙

4 廖永钦：公共卫生服务好看病方便

76岁的廖永钦是老惠州人，说起惠州政府公共服务和这些年的发展变化，他是频频点赞的。“治安好，空气好，环境卫生好，退休工资也越来越高。”廖永钦说，“生活越来越美好，在惠州挺幸福的。”

廖永钦住在市区桥西龙船街，因为从小就喜欢音乐，退休后他与20多名音乐爱好者一同组建了“金雅之声”民乐团，大家定期排练相聚，并不时受邀演出，退休生活丰富又快乐。闲暇之余，他还经常给喜欢音乐、行动不便的残疾人免费上音乐课。在市区范围内的每一次外出，他基本都乘坐公交车。

“市区内的公交车站点还是比较完善的，出行挺方便的。”廖永钦说，“加上我办有老年人优待证，持卡乘坐公交车不用钱，感觉挺幸福的。”

除了觉得惠州公交服务好，老城区内街小巷的环境卫生越来越好，也是廖永钦感触较深的。廖永钦说，这些年内街小巷大多进行了改造，路面平整了，下水道修好了，路灯亮了，绿化也有了，路面的环境卫生也搞得很好，经常能看到保洁人员在路上清扫，大家的环卫意识也提高了，垃圾也不乱扔了。

“公共卫生服务也好，现在我一般的感冒咳嗽都是去社区卫生站看病，走路10分钟就能到，不用去大医院挤。”廖永钦说，“当然退休工资年年涨，政府的关心让我们这些老年人能够安享晚年，就是最幸福的。”

打分 90分

“满分100分的话，我给惠州政府公共服务打90分，还有10分，是希望有关部门能更好地改善市区停车难的问题。”廖永钦说，他虽然不会开车，但也能感觉到最近几年在市区停车越来越难了，尤其是老城区。

建议

改善老城区停车难问题

廖永钦说，有时候有朋友开车来找他，他就得提前下楼找停车位，可找来找去也不一定能在家附近找得到。有时候，即使花钱想停入附近小区或酒店的停车场，也不一定有位置。

有一次，民乐团包了一辆大巴车外出演出，可到演出地附近，兜了大半个小时也没有找到停车位，最后不得不提心吊胆地停在路边，然后团员们以最快的动作下车。

“当然，我也知道，现在小车越来越多，老城区的道路比较狭窄，停车难是一个普遍问题，一时之间也不容易解决。”廖永钦说，“我一个老人家也想不出好的建议，只是希望有关部门能够加强管理，让这个情况得到改善。”本组文字《东江时报》记者香金群

5 江文哲：公交改革显成效候车时间缩短

“自从实行TC模式改革后，惠州公交车的发车率、准点率，司机福利待遇都有了很大提高，乘客的满意度也提高了。”面对刚刚过去的2017年，市公共汽车总公司公交车司机江文哲对惠州公交行业的发展充满了信心和期待。

“现在不但公交车增多了，线路设置也更合理了，通过"惠州公共交通"微信公众号，乘客还可以随时掌握公交车的发班、到站时间，确实很方便。”江文哲是湖南汨罗人，开公交车已经有20年时间，江文哲感到惠州公交行业在2017年变化最大。

“在工作日平峰期，公交车候车时间比改革前缩短了4～5分钟，个别线路缩短7～8分钟。”江文哲认为，惠城区公交行业实行TC模式改革后，公交车的发车率、准点率有了很大提高。拿他所开的西湖专线接驳车（原观光巴士1号线）来说，这条线路目前共有8辆公交车，其中双层巴士4辆，普通接驳车4辆，现在该条线路准点率差不多有100%。

“不但乘客的满意度提高了，我们司机的压力也减少了，大家更加注重行车安全了。”江文哲说，改革前，司机的福利待遇跟跑的趟数、做的产值有很大关系，现在只需按照时间表来开车，做好服务就可以了，并且做两天还可以休息一天，不但福利待遇稳定了，工资水平还比以前提高一些。

打分 90分

“如果给惠州公共服务方面打分的话，我要给90分以上。长期开公交车跑环城西路、鳄湖路，对惠州在公共服务方面作出的努力，我的感触是比较深的。”江文哲说，平时开公交车走在环城西路上，见到礼让斑马线的多了，安全、文明出行情况到处可见。

建议

加大私家车违停公交站点管理力度

“现在开公交车为广大市民提供服务，都是等大家坐稳了，我们才开车。”江文哲介绍，平时开公交车上路运营，有不少乘客为他们点赞，称赞他开车平稳，服务态度好，车内卫生也很干净。这样一来，他们对职业的认同感也提高了。

作为一名普通的公交车司机，江文哲认为，惠州在对公交站点的管理以及公交专用道的建设方面还有待加强。“私家车、网约车停靠公交站点上下客的情况比较多，这个方面需要加强管理。”面对已经到来的2018年，江文哲希望惠州交通保持顺畅，公交车司机的福利待遇能够再提高一点，工作上不要有太大压力。同时希望有关部门能够加大私家车违规停放公交站点的管理力度，并不断推进公交专用道建设。本组文字《东江时报》记者刘豪伟

6 钟丽颖：政府很关心外来工子女读书问题

对于企业员工钟丽颖来说，今年最大幸福感来自于孩子读书问题解决了。这得益于今年惠南产业园的惠南实验学校终于开学了，在公司宿舍旁就可以上公立学校。

“惠州是我人生的福地，就在去年，我的人生完成了多个跳跃。”钟丽颖从深圳来惠州工作5年多，从一名普通会计到现在会计主管，从普通员工到现在持股成为股东，工作算是一帆风顺。然而，这一切对她来说，最操心的还是孩子的读书问题。孩子户口还在老家，怕上不了公立学校。

去年园区传来好消息，为了解决外来工子女上学问题，惠南实验学校终于开学了，不仅如此，还是全市唯一带午托的公立学校，一并解决了孩子上学和接送问题。

“我相信很多外来工和我一样，最大的问题是孩子读书问题。”钟丽颖说，惠州市政府、仲恺高新区管委会能够根据实际情况，设立外来工子弟学校，非常了不起，切实地解决了多数外来工家庭的问题。

打分 95分

钟丽颖认为，安居乐业是每个外来务工人员选择城市的最基本标准，惠州空气好，政务环境轻松，整体环境舒适，比其他城市优越。钟丽颖说，惠州的包容性，这和政府近些年宣传的“本地人外地人，来到惠州就是一家人”的文化内涵分不开的，感谢惠州给予的无差别“本地人”待遇。

建议公立学校学位有待增加

从深圳来到惠州，钟丽颖感触最大的区别就是交通和大城市差别太大了，这个短板惠州应该补上。比如尽快修通地铁，一些大的交通动脉尽快完善。

此外，虽然惠州这些年一直在增加教育投资，但是公立学校学位依然紧缺，师资力量和大城市相比有待提高，希望继续增加教育投资，让更多外来工孩子读上公立学校。本组文字《东江时报》记者黄岸媚

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