以人为本 迈向“智慧医疗”时代 市第三人民医院大力推行智慧医疗 先诊疗后付费微信支付宝扫码付款大大方便患者

市第三人民医院这所有着90年历史的医院，已经历了翻天覆地的变化。

市第三人民医院肖纯博士（右）领取中国胸痛中心牌匾。

惠州市第三人民医院志愿者在自助机前服务外国友人。本版图片 《东江时报》记者蔡伟健 通讯员欧永杰 摄

■《东江时报》记者蔡伟健通讯员欧永杰

你可能无法想象智能是如此快速地改变着我们的生活，衣食住行，每一样几乎都发生了翻天覆地的变化，而如今，智能也正在悄然改变着医疗。在以前，你想过拿个手机就可以轻松预约挂号吗？你想过不用来回跑医院拿各种检查结果吗？你想过每一张药单都可以远程支付吗？甚至于，你想过可以第一时间通过急救平台、微信等现代信息技术手段，让患者得到最准确的诊断和最及时的救治吗？走进市第三人民医院（以下简称市三院），你会发现很多以前不敢想象的东西如今已经全部实现了！

以病人为中心提升服务水平

走进市三院，如果你了解过它的发展历史，你会不由得赞叹这所有着90年历史堪称惠州最老的医院，已经经历了翻天覆地的变化。2016年7月，融合现代化“三甲”医院建设理念的该院综合大楼全面投入使用后，硬件软件全面更新，就医服务全面升级，市三院坚持“以病人为中心”的理念，融入移动医疗、智慧医疗服务，让患者感受到全新的就医体验。

据该院门诊部主任李绪娴介绍，一般患者去医院看病，第一个环节是挂号缴费，然后才能去看医生，但市三院早就于2005年底便在全市医院率先开展“先诊疗后付费”，省去了这个环节。而且，市三院是惠州第一家线上预约挂号不用先缴费的医院。病人持诊疗卡直接在各诊区分诊台分诊，这样能够更正确分诊，避免收费处挂号人员对分诊不熟悉，使病人等待时间长或者分诊错误。

“过去来这里看个病挺拥挤的，现在就医环境好了，心情好了，病也好得快呀！”在综合大楼一楼，患者刘先生一边说着，一边扫码支付，从自助机里取出新买的病历本。

据悉，市三院是惠州市内最早设立一站式自助服务系统的医院。该一站式自助服务系统，可实现自助建卡、预约挂号、自助取号、缴费、检查结果打印、费用清单打印等功能。目前，全天候运作的多台全院自助终端设备部署在医院本部和东院区两个院区多个楼层，患者可自行选择合适的时间到相应的地点自助打印，大大减少等候时间。

“哪里给老百姓造成不方便，医院努力的方向就在哪里！”市三院服务管理部主任李林枝朴实的话语道出了医院 “以人为本”的服务理念。比如，针对诊区就诊秩序和诊疗效率、消除患者焦躁情绪等老大难问题，市三院设立了二次分诊制度，在每一个诊室门口的小屏幕上，你都能清楚地看到谁正在就诊，谁又是回诊患者，这样能够让患者、安心清楚候诊，避免了因排队纠纷引起的医患矛盾，使诊区秩序井井有条，也提高了医生的诊疗效率。

三大移动平台大大方便患者

据悉，为了改善患者就医体验，提供更加方便、快捷的医疗服务，市三院通过线上线下多平台的建设与应用，发挥信息技术优势，推出了一系列便民、惠民服务新举措。线上开通了微信服务号、支付宝、医程通APP三大移动平台，实现了线上预约挂号、门诊缴费、检查报告查询、就诊评价等功能。而线下，就是上述的一站式自助服务系统了。

东时记者了解到，市三院微信服务号、支付宝、医程通APP三大平台均推出的检查结果查询功能，其中2016年就已经完成了B超、检验等检查结果上线查询功能，同时放射检查结果查询功能也即将上线。这意味着，我们做完检查后可以先在线上自行查看检查结果，不必检查完再跑一趟医院去拿结果了。

老人就医子女远程扫码支付

在今天如此快节奏的社会，很多年轻人都因工作繁忙很难兼顾家中老人的生活起居，尤其是看病。家住东平的陈伯患有慢性哮喘，多年来只要天气突变，几乎都要上一趟医院。虽然去市三院只有10多分钟的车程，但对老人来说一路就诊检查下来也十分耗时，其儿子工作繁忙也无法每次都陪他去看病。不巧的是，去年，陈伯自己带钱去看病，结果不慎把钱弄丢了。为此，陈伯懊恼了很久。

“今年很方便，我都不用带钱，儿子可以通过手机缴费。”陈伯对于今年医院的举措相当满意。原来，该院改进缴费方式，子女绑定了老人的就诊卡，缴费单生成后便可代为支付。

据市三院信息部范泽锋主管介绍，为提升患者体验，医院进行了系统改造，目前患者医保的报销部分上传自动结算后，剩下的自费金额直接生成二维码后进行扫码即可快速支付。

最新数据显示，在市三院，近70%的自付金额采用线上支付完成，远远超过同城其他医院的线上支付比例。

粤东首个国家级标准版胸痛中心

你听说过心梗吗？你知道突然胸痛胸闷要第一时间拨打120吗？据悉，突发胸痛症状可能是威胁生命的重要病症，其中急性心肌梗死、主动脉夹层动脉瘤破裂、肺动脉栓塞等疾病可短时致死。可喜的是，2017年7月，市三院胸痛中心通过国家认证，成为粤东地区首个国家级标准版胸痛中心，标志惠州市区域内急性胸痛协同救治能力已达到国内先进水平。这对广大胸痛疾病患者来说是一个巨大的福音！

据介绍，胸痛中心是一种区域协同救治模式，旨在让急性胸痛患者得到最快救治，是国家、省、市等各级卫计行政部门为建设“健康中国”、降低死亡率和残障率而大力推进的一项重点民生工程。

为大力支持胸痛中心建设，市三院在经费紧张的情况下仍予以财政倾斜，先后投资200余万元配置了“扁鹊”飞救系统、肌钙蛋白快速检测仪等设备，为6家进入胸痛中心的网络医院免费配备了“扁鹊飞救”远程监护系统。据市三院心血管医学中心副主任钟思干介绍，通过这些急救系统和设备，胸痛中心基层网点医院医护人员接到胸痛患者之后，无论是在患者家中或者救护车上都可以第一时间将患者心电图、血压、血氧饱和度、呼吸、血糖等生命体征数据远程实时传输到三院的胸痛中心相关部门，并由医院胸痛中心专家协助诊断，及时指导现场医护人员进行抢救，与此同时，三院手术室启动救治绿色通道，进行术前准备，患者一到市三院即可直接进入手术室治疗，为抢救患者赢得了非常宝贵的抢救时间。

随着市三院获评“三甲”医院后，为了适应医院的发展和群众就医的需求，该院的信息化建设和智慧医疗建设也正在不断深化开展中，相信未来我们将看到这所90年老医院会变成一所更加高大上的智慧医院，为建设健康惠州做出新的积极的贡献，为人民群众健康保驾护航！

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