微信缴物业费需手续费？ 发改部门：纠纷属民事关系 建议业主与物业公司协商解决
东江时报讯 记者冯丽均 随着移动支付的普及，越来越多的市民习惯少带现金甚至不带现金出门，因为手机支付不仅能购物，还能缴交各项费用。近日，惠城水口新湖丽园小区的业主因手机支付物业费而产生一些困惑，“用微信、支付宝缴交物业费还要收手续费，这是不是霸王条约？”业主蔡峰（化名）向惠城区发展和改革局投诉道。
蔡峰称，支付宝或微信支付在当今社会已经非常普遍，非常方便人民日常生活与消费。为什么小区物业公司惠州市裕峰物业管理有限公司用支付宝或微信收物业费时还要收取手续费？而日常到市场买菜或到商场购物等，用手机支付却不存在收取手续费的情况，“这非常不合理，这是霸王条约。”
惠城区发展和改革局接到投诉后进行了调查。昨日，该局相关科室相关负责人接受东时记者采访时称，经调查了解，该小区物业公司惠州市裕峰物业管理有限公司以现金方式收取物业费，公司并没有设公账微信号或支付宝号。有的业主缴交物业费时没带现金，前台收银员为方便业主，提供个人微信或支付宝号给业主扫码转款，其再提现转交给公司财务。
由于个人微信、支付宝号取现会产生一定的手续费，故前台收银员与缴费业主协商收取合理手续费，并未强制要求业主一定要通过手机支付缴费。该负责人称，该物业公司建议业主自愿选择现金或手机支付方式缴交物业费。“该物业公司也向我们承诺，以后业主要通过手机支付缴交物业费的话，已明确要求前台收银员不再对业主收取提现手续费，提现所产生的手续费由公司来承担。”
对于此前业主通过手机支付转款缴交物业费产生手续费的纠纷，该局认为这是私人之间的民事关系，不属于部门的列管范围，建议业主直接与前台收银员及物业公司协商解决。
由《东江时报》与市发展和改革局联合开设的 《价格政策咨询台》，长期接受市民投诉或咨询价格问题。市民如需了解价格政策，或投诉身边一些不合理收费现象，可拨打《东江时报》新闻报料热线（2239110），或发送手机短信至18898898855反映情况。还可登录今日惠州网，或直接拨打价格举报电话12358进行投诉。
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