每宗案件都尽最大努力去调解 李文滔扎根基层坚持零距离服务群众

李文滔。 本报记者吴敏行 摄

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李文滔，男，1984年7月生，博罗县人。2008年成为一名基层人民调解员，现任博罗县龙华镇信访办副主任。2015年至2017年6月30日，李文滔共参与协调案件128宗，成功调处127宗，参与调解化解重大矛盾纠纷5宗，未出现有责投诉情况，为龙华镇的社会稳定和构建和谐社区作出了积极贡献。

“与群众保持零距离”，这是李文滔从事调解工作中的一句口头禅。他认为只有深入群众、贴近群众，才能架起与群众之间连心桥。

自学法律知识提升调解能力

成为调解员之前，李文滔从未系统学习过法律知识。工作一段时间后他发现，由于不是科班出身，法律法规知识相对薄弱，制约了他在调解工作上更上一层楼。“工欲善其事，必先利其器。”于是，他自学法律知识，把纠纷调解常要用到的民法、合同法、婚姻法及信访工作相关的法律法规了然于心；同时多与司法部门的工作人员沟通交流，学习大量的民事调解记录以及工作实践心得，慢慢地丰富了法律知识储备、熟悉了工作流程，总结了调解经验和技巧，李文滔调解矛盾纠纷时变得得心应手了。

尽职尽责为民排忧解难

“在调解中我会耐心倾听当事人的倾诉，了解当事人真正的诉求，站在公正的第三方立场上，用自己的专业知识帮助他们，用自己的语言去开导他们。”李文滔说，每一宗案件他都会尽最大努力去调解。

2016年春节前夕，龙华镇一五金加工厂6名工人反映，老板拖欠工人工资，使得他们无钱买火车票回家过年。李文滔接案后，立即和相关部门调查核实情况，积极解决这个问题。李文滔一边苦口婆心劝解激动的工人，向其讲解有关法律知识和纠纷调解的流程；一边与镇综治、信访、人社等部门迅速召开研判会议，制定解决方案。经过多方努力，最终让这些工人拿到工钱安心回家过年。

没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的事迹，就在这样平凡的岗位上，李文滔凭着对工作的执着、对群众的热爱，无悔奉献于基层，做出了不凡的业绩。本报记者吴敏行

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