惠州23家财险公司加入“事故e处理”平台
“惠州事故e处理”在线服务平台本月11日启动，轻微交通事故定责理赔手机搞定（详见11月8日《东江时报》A03~04版报道）。在刚过去的云博会上，惠州多家保险公司也携带各自的“云”保险业务亮相，其中就有“事故e处理”的相关业务。
惠州自2015年4月28日启动多个快撤理赔服务站或服务点，截至2017年10月，共处理案件17300多宗，让因车辆交通事故阻塞交通的问题得到缓解。
随着手机移动终端APP和微信功能的扩展，不少司机也反映，希望升级快撤理赔方式，用手机拍照上传即可完成报险理赔。东时记者从惠州市保险行业协会获悉，快处快赔本月升级为“事故e处理”，当出险时，司机通过微信、短信、手机APP3种方式，拍照后即可在线处理轻微交通事故。
据该协会秘书长刘金怀介绍，“事故e处理”是由省公安厅、广东保监局联合推出的移动互联网在线处理平台，目前惠州共有23家财险公司加入平台。
据介绍，在轻微交通事故当事人无争议的情况下，交警和保险公司人员都无需到现场，只要事故其中一方使用“事故e处理”功能即可线上办理责任认定和理赔。
需要注意的是，“事故e处理”有赔付上限，即凡在惠州市（高速公路除外）发生的轻微道路交通事故，未造成人员伤亡、单方财产损失5000元以下、各方财产损失总额10000元以下的，均可由当事人自行协商，并通过“事故e处理”在线服务平台处理。
据悉，惠州大部分财险公司也有相同功能的APP，可以帮助司机实现升级版的快撤理赔。如新华保险“E保通”，平安保险“金管家”，中国人民保险也有类似理赔方式，大大方便了司机朋友们。
事故e处理
1 短信版
用户未选择APP或微信版自行处理，拨打110报警时，民警向用户手机发送一条短信，用户点击短信内“事故e处理”程序链接，开始处理事故。
2 微信版
用户关注“惠州交警”和“惠州保协”微信公众号，选择“事故e处理”模块，并按系统自动提示拍照图例拍下5张照片后即可撤离现场，在系统中填录当事人信息后再协商责任。对事故责任无争议的，系统自动将生成的协议书以短信形式同步推送至各方手机上，当事人可下载和打印留存。当事人在线选择对应的投保公司即可一键完成保险报案，进入理赔流程。
3 APP版
用户下载“交警在线”APP，发生事故时直接使用（需下载APP并提前注册用户、绑定车辆信息）。
三种方式流程相同，对于大部分有使用微信的用户来说，建议优先使用微信版，操作简单易懂。
问与答
《东江时报》：拍照事故现场照片有哪些需要注意？
刘金怀：在确保安全的原则下，依照系统自动提示拍照图例拍摄照片后即可撤离现场 （单方事故3张，双车及多车事故5张）。照片应当能够清晰辨别机动车号牌号码、车行驶方向前方、后方，以及碰撞部位。
《东江时报》：通过“事故e处理”定责生成电子协议书后，车主还需要走什么流程理赔？
刘金怀：还需要通过报案、定损、提交材料、赔付的流程。详情可咨询投保保险公司电话。
《东江时报》：双方同意通过“事故e处理”处理，但离开现场之后一方一直不接电话，怎么办？
刘金怀：当事双方处理完现场电子签名确认，可以避免事后反悔。当事一方用手机操作，短信验证码是发送至另一方的手机上，这样可以确保双方的联系方式均为真实有效。
《东江时报》：交通事故各方当事人均没有使用微信的该如何处置？
刘金怀：当事人拨打110后，民警可将短信推送互联网链接，打开链接后进入“事故e处理”服务平台处理。
本组文字 《东江时报》记者冯丽均
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