让家庭医生更好服务群众

惠人慧语

据 《惠州日报》《东江时报》日前报道，《惠城区家庭医生签约服务实施方案（试行）》近日出台，进一步完善了家庭医生签约服务内涵，新增了有偿的“基础服务包”和“个性化服务包”。

从以前单一的 “免费服务包”，到“免费服务包”和“有偿的"基础服务包"和"个性化服务包"并存”，不难看出，这种个性化服务就是一种更加人性化的服务，它大大方便了患者，增强了群众的幸福感和获得感。

从长远看，要让家庭医生更好服务群众，笔者认为需要从以下几个方面发力。

首先是完善综合平台。继续完善家庭医生服务的综合平台，将卫生主管职能部门、医院、医生、街道、社区、居民力量进一步融合到平台上，发挥家庭医生合理诊疗、疾病评估、优先转诊、健康管理的优势，引导签约对象主动利用家庭医生诊疗服务，让签订家庭医生服务包的居民更好享受优惠政策。

其次是完善基层医疗机构。基层医疗机构应逐步承担起居民健康和医保费用“守门人”的职责，有条件的机构不妨设立家庭医生工作室，定期开设慢性病联合门诊，主动融入“基层首诊、预约就诊、优先转诊、双向转诊”的分级诊疗模式，不断丰富“防治结合”的服务内涵。家庭医生一方面帮忙解决看病过程中遇到的问题，比如帮助签约对象预约上级医院的专家门诊、影像检验检查、住院病床等；另一方面，对签约对象进行疾病预防和宣教，对他们的不健康行为进行干预等，实现有病看病、没病呵护的人性化服务。

再次是居民要端正观念。一是不要瞧不起家庭医生，小病也非要到大医院去挤去看，导致大医院人满为患，而基层医疗机构门可罗雀，浪费医疗资源；二是不要有“我付费了，我就可以让医生随叫随到，可以随心所欲”的错误思想，甚至不尊重家庭医生。（向春宇）

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